浙江公務員面試應變類題目的作答誤區(qū)

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　　應變能力是浙江公務員面試中必考的一種能力，在日常工作中我們經常會遇到很多緊急突發(fā)事件，可能是生活上的突然火災，可能是工作中群眾對你的不理解，我們經常說計劃沒有變化快，突發(fā)事件時時發(fā)生，華圖教育建議大家引起高度重視。

　　其實我們面對每一類題型，最重要的就是搞清楚答題思路，那么應變類題目也不外如此。應變類的答題思路其實非常簡單，就是你搞清楚它到底要你做什么，你的目標到底是什么，接下來尋求合理的辦法去解決，最后再去總結預防這種類似的事情再次發(fā)生。所謂的目標，就是要搞清楚你現在所面臨的情勢以及你想把工作解決到什么樣的狀態(tài)。當然有些考生說能不能答一些做事情的原則，這個也是沒問題的。那么所謂的合理的解決辦法就是指你所用的方式和方法，能夠讓考官接受，并且能夠切實地落實到位，真正有實用的方法才可以。那最后的所謂總結預防我們也都知道，為了防止這種不好的事情再次發(fā)生，你也可以跟考官去談一談我到底應該如何避免類似的事情的發(fā)生。當然其實總結下來就是你要清楚當務之急，你最先要去做什么以及為了防止類似的事情再次發(fā)生，要尋找出它的根本問題，以便解決。

　　接下來我們拿一道例題給考生講解一下：

　　【例題】說某奢侈品店的霓虹燈通宵亮著，影響了群眾的休息，群眾很不滿意，但奢侈品店店主說這是自己的權力，為了去宣傳奢侈品店的生意并且強調自己交了電費，雙方爭執(zhí)不下，如果領導讓你去處理這件事，你會怎么辦?

　　【解析】

　　大家答這樣一種類型題，一定要入情入境，其實現在所面臨的問題就是兩方爭執(zhí)不下，因霓虹燈的問題各執(zhí)一詞，如果我們沒有更好的去處理這樣一個問題，有可能讓雙方的矛盾繼續(xù)激化，有可能會產生更大的群體性事件。因此我們的最重要的目標就是讓雙方能夠冷靜下來，避免肢體上的沖突，這個就是我們當前最重要的目標。所以我們就要去安撫雙方的情緒，當然很多考生在答到這個問題的時候就很簡單的四個字叫安撫情緒，那這樣的話就過于簡單，讓考官覺得過于模式化。因此大家一定要跟考官說清楚你是如何安撫情緒的，比如說對于這道題來說，你可以告訴大家這樣的一種沖突情勢并不利于事情的一個解決，而且遠親不如近鄰，希望大家能夠相互理解，而我也會給大家一個承諾，這件事情我一定會給大家滿意的答復。那么接下來我就要告訴考官，我到底是用什么樣的方法來進行解決的。這道題我們用的主要的方法就是與雙方進行溝通，我們可以先去找我們的奢侈品店店主，告知他，其實他為了宣傳奢侈品店生意的想法，我們是完全可以理解的，畢竟大家賺錢都不容易，但是也要跟奢侈品店店主說清楚，其實晚上宣傳可能并不利于生意，而且晚上霓虹燈亮著，其實也耗費了很多的不必要的金錢。當然了，如果說他的霓虹燈過于亮的話，可能會造成光污染，要負相關的責任的。你也可以和他去強調一下鄰里之間關系的重要性，如果和鄰里處不好關系的話，那么他的生意可能也會遭受一些不必要的損失。因此希望他能夠跟群眾進行商討，商量出一個合理的關燈時間。那么在和店主交流之后呢，我們就可以找到群眾代表來進行再次的商討，告訴他們，他們的心情我們也是可以理解的，我們已經跟店主進行了合理的交流，他也會根據大伙的需求來進行開關燈時間的調整。當然也希望大家能夠去理解店主的不容易，如果確實睡的早，我們可以去買一些遮光窗簾兒。當然了，如果有必要的話，我們可以請雙方面對面坐下來談一談最終的一個令大家都滿意的方法。當然了我們在后期也可以進行一定的跟進，防止我們的店主沒按照約定來關燈。其實答到這兒，我們這道題基本也就答完了。大家可以看一下，其實我們拿來一道題，就是要先去確定我們當前的情勢，明確我們當前的目標，接下來用合理的辦法去解決我們的當務之急和根本問題。最后你可以再告訴考官，我會如何去預防類似的事情再次發(fā)生，那么我們的應變類的題目就答完了。

　　華圖教育專家給大家總結一下應變類答題思路當中需要大家注意的地方：

　　第一個就必須要搞清楚當務之急和根本問題，不能出現順序錯亂的情況;

　　第二個就是在整個勸說過程當中，不能單純的告訴考官，我要去安撫情緒，而是如何安撫情緒，也要跟大家說清楚;

　　第三個就是總結預防階段，大家不要非常盲目的認為所有的問題我們都要說得非常仔細，大家一定要知道應變類的題目，更注重的是對于當務之急的解決，而根本問題的解決，我們可以簡單說一下就可以了;

　　第四個就是在作答變類題目的時候，大家一定要注意入情入境，千萬不要憑空想當然，否則答出來的題目很容易就不符合我們當前實際的規(guī)律。

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