2018年國家公務(wù)員面試考試：如何做到“有效溝通”

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在公務(wù)員面試的測評要素中，“人際交往意識與技巧”依然是一個重點。在此測評要素的備考過程當中各位考生肯定都會意識到，想要真正的搞好人際關(guān)系，離不開人與人之間的溝通。但是是不是答題時都簡單以“溝通”倆字來解決問題呢?

想要真正的通過溝通去解決問題，“溝通”兩個字是不足以解決矛盾的，我們要做的是——有效溝通。

做到有效溝通需要遵守四項原則：

第一，平等原則。平等原則就是兩人或多人共同互動的過程。參與溝通的雙方，應(yīng)互相尊重，平等對待，都要以同志式的、商量或建議的方式，來溝通信息，反對盛氣凌人的態(tài)度和作風。

第二，準確原則。準確原則是指公共管理過程中，溝通所傳遞信息的準確性，直接關(guān)系到各種管理活動和行為的正確性，關(guān)系到黨和政府組織的效能和信度。因此，公務(wù)員在溝通時所傳遞的信息應(yīng)力求準確、真實地反映客觀實際，防止出現(xiàn)放大、縮小、片面等失真現(xiàn)象。

第三，時效原則。時效原則是在行政工作中溝通的時效性，是整體行政活動時效性的重要體現(xiàn)。該溝通的情況應(yīng)當及時溝通，商量對策，并及時采取措施，這樣才能真正起到溝通的作用。

第四，效果原則。效果原則就是必須了解自己的溝通對象，選擇適合溝通對象文化程度和習慣的溝通方式和方法，說出充分的、足夠的依據(jù)和理由，以使對方對自己的意見有充分的理解和把握，同時還應(yīng)適時提出一些帶有鼓勵性、啟發(fā)性、刺激性的問題，以引發(fā)其興趣，激發(fā)其溝通的熱情，提高溝通的效果。

溝通就必須要起到一定的效果，有一定的目的。所以，在溝通的過程中要注意，緊緊圍繞我們的目標，想達到一個什么樣的效果，通過了解“我是誰”、“他是誰”、“在什么環(huán)境”，決定將采用“什么方式”、“說什么”，最后達到什么樣的目的。

上面就是我們?nèi)A圖教育國家公務(wù)員考試頻道為大家分享的 “有效溝通”的四項原則，希望各位考生能在考試當中適當?shù)剡\用，使答題更具針對性和有效性。最后祝各位考生考試成功。

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