2018國考申論備考：從明星負面問題公關看應急問題如何處理

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　　明星是一個社會關注度極高的群體，他們的一言一行影響的不僅僅是自身，還影響到社會廣大群體。娛樂圈是一個問題圈，是是非非說不清楚，在面對負面問題的時候，明星處理方式恰當與否，直接關系到問題的解決和明星的形象。現(xiàn)在就拿兩個娛樂圈的兩個典型案例給大家說一下面對負面問題應該如何處理。

　　明星負面問題公關1：林心如事件

　　具體事件：林心如最近可謂是諸事不順，之前的各種黑料被頻繁爆出。與爾周杰的“舌吻”事件雖然已經(jīng)過去了十幾年，但是兩人還是樂此不疲的互撕。最近又被扒出在芭莎慈善夜蹭紅毯、偽慈善的尷尬，遭到很多網(wǎng)友的謾罵。

　　處理方式：關閉工作室的官方微博評論，發(fā)出律師函，甚至要把那些罵她的人告上法庭。

　　明星負面問題公關2：林志穎事件

　　具體事件：2013年8月25日，林志穎為了慶祝微博粉絲達到2100萬，在自己的微博主頁發(fā)布了一則ps過的照片，該照片中林志穎與幾位同樣光頭的戰(zhàn)士站在一起，照片非常逼真，完全看不出ps的痕跡，齊齊光頭的造型十分引人矚目。與此同時，林志穎還在微博上留言給粉絲配上文字：2100萬粉絲禮物提前來啰!光頭的我造型還是可以的，之后這條微博遭到粉絲的大量轉發(fā)，引發(fā)網(wǎng)友的熱議。

　　萬萬沒想到的是，在今年年初，林志穎卻被這張照片的原作朱慶福以侵權為由告上法庭，原來，林志穎先前發(fā)布的那張ps的光頭圖片，系知名攝影師朱慶福1992年拍攝完成的攝影作品《中華男兒》，所拍攝的光頭戰(zhàn)士系我國偵查兵，反映了我們中國堅毅不拔的民族精神。

　　處理方式：林志穎本人在微博上向原作朱慶福老師發(fā)道歉聲明，他發(fā)文表示圖片被PS后覺得很有趣，就發(fā)了微博跟大家分享，未意識到照片是改動于權利人的攝影作品，在此承認錯誤，他還表示尊重法律，此事已交由律師事務所全權處理，自己今后會謹言慎行，多做思量。最終，林志穎向原告朱慶福賠禮道歉并賠償原告朱慶福經(jīng)濟損失30萬元、合理開支律師費4萬元和公證費5000元，合計34.5萬元。

　　從上面兩個明星負面問題的處理上我們可以看出，林心如事件的處理是不太明智的，網(wǎng)友的不買賬、代言被撤下、退出娛樂圈等都說明了這一結果;而林志穎P圖事件的處理還是很不錯的，態(tài)度好，積極配合，反思自身行為，各方反應很不錯。

　　那么，面對負面問題尤其是網(wǎng)絡負面事件時，我們應該如何處理呢?

　　第一，第一時間通過官方途徑或者新聞發(fā)布會等形式表態(tài)，體現(xiàn)責任感。要認識到自身行為對社會的影響力，不推諉扯皮，不沉默應對，要積極面對。

　　第二，如果負面問題是真的，要積極認錯，真誠道歉，承擔責任，反思改正，絕不再犯;

　　第三，如果負面問題是誤會，則拿出證據(jù)、找出證人、還原事實真相，澄清誤會，以后加強溝通交流;

　　第四，如果負面問題是惡意誹謗，澄清真相的同時通過法律途徑維權，絕不姑息縱容;

　　第五，反思今后的行為，一言一行要符合社會規(guī)范，要考慮到自身影響力，爭做模范榜樣。

　　學習需要每時每刻，即使看娛樂八卦，也要記得從中學習有益的知識哦!

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