重慶公務(wù)員面試真題及答案解析2016年6月18日（司法系統(tǒng)、監(jiān)獄）

　　備考2017年省公務(wù)員面試，首先要知己知彼，了解歷年公務(wù)員面試真題及答案解析，才能在今年的面試中做到心中有數(shù)。切不可做無準(zhǔn)備之仗。華圖小編為大家整理了2016年重慶公務(wù)員面試真題及答案解析，助力2017年省公務(wù)員面試!

　　1. 某市為了弘揚(yáng)誠信文化，決定將每年的 6 月 19 日設(shè)為本市的“誠信日”，但是有一部分市民對此有意見，認(rèn)為該行為過于形式化，對此你怎么看?

　　【主要測評要素】綜合分析能力

　　【參考要點(diǎn)】

　　(1)表明自己的態(tài)度，設(shè)立“誠信日”的目的是在喚醒大家的誠信意識(shí)。這有利于打牢全社會(huì)的誠信基礎(chǔ)，但是我們也應(yīng)當(dāng)看到其背后存在的問題，而不應(yīng)過于形式化。

　　(2)進(jìn)一步闡述“誠信日”設(shè)立的原因以及意義。例如誠信缺失這一問題屢見報(bào)端，引起了社會(huì)廣泛的關(guān)注，建立誠信日，可以起到一種提醒的作用，人們只要記起這個(gè)節(jié)日，守信者就會(huì)顏面有光，失信者就會(huì)感到難堪，促進(jìn)大家積極守信，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

　　(3)對于如何更好地弘揚(yáng)誠信文化，應(yīng)提出有針對性的措施。例如從政策、意識(shí)、教育等方面進(jìn)行完善。

　　2. 材料：某手機(jī)運(yùn)營商，莫名其妙扣了用戶 1300 塊通訊費(fèi)，群眾因?yàn)樵捹M(fèi)問題打電話給客服，客服辦事不力，遲遲不回復(fù)，第三天才答復(fù)用戶，說是操作人員的誤操作，最終客戶自己通過各方面的了解和資費(fèi)知識(shí)的學(xué)習(xí)，解決了問題。根據(jù)材料分析該公司存在的問題，并提出對策。

　　【主要測評要素】解決問題能力

　　【參考要點(diǎn)】

　　(1)對題目中給出的社會(huì)現(xiàn)象做簡單的總結(jié)并表明自己的態(tài)度，通訊公司普遍存在對通訊用戶實(shí)施霸王條款、無故扣費(fèi)、服務(wù)消極等現(xiàn)象，遭到眾多消費(fèi)者的吐槽和投訴，在社會(huì)上造成不良影響。

　　(2)找出現(xiàn)象背后的原因，例如服務(wù)意識(shí)淡薄、責(zé)任意識(shí)欠缺、經(jīng)營管理混亂。

　　(3)提出對應(yīng)的解決對策，例如建立健全企業(yè)內(nèi)部管理制度、建立健全消費(fèi)者投訴舉報(bào)渠道、 加強(qiáng)法律意識(shí)宣傳等。

　　3..現(xiàn)在正值梨花盛開，花繁葉茂，你們單位的同事利用周末休息的時(shí)間去附近的一個(gè)村子，幫助村民為梨樹授粉，鄰村的鄉(xiāng)親知道后，也要求你們?nèi)�幫忙授粉，對此你怎么辦?

　　【主要測評要素】應(yīng)急應(yīng)變能力

　　【參考要點(diǎn)】

　　(1)表明態(tài)度，面對鄉(xiāng)親的求助，要積極應(yīng)對，但要注重效率和工作方法。

　　(2)分清輕重緩急，合理應(yīng)對。我會(huì)第一時(shí)間先和同事商量，先完成答應(yīng)好的村子的授粉任務(wù)。然后我會(huì)找到鄰村的鄉(xiāng)親，詢問他們需要授粉的梨樹數(shù)量，在了解具體數(shù)量的情況下向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并與同事商量相應(yīng)的工作方案。

　　(3)授粉結(jié)束后可以開展相關(guān)的知識(shí)普及講座，邀請附近眾多村子的群眾參加，并對他們的其他農(nóng)業(yè)方面的問題進(jìn)行解答指導(dǎo)。

　　希望筆試成績出來后，大家都可以對即將面臨的面試做到胸有成竹。在2017年省公務(wù)員面試中取得一個(gè)滿意的成績!

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