2017年省公務(wù)員面試：讓應(yīng)急應(yīng)變不再為難

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2017年省公務(wù)員面試：讓應(yīng)急應(yīng)變不再為難

應(yīng)急應(yīng)變類試題是公務(wù)員面試中的一種常見考題，應(yīng)急應(yīng)變類試題往往設(shè)置一個(gè)特定情景，要求考生處理其中突然發(fā)生的各種問題和矛盾，遇到這種棘手題型，考生朋友不要慌張，待華圖為你細(xì)細(xì)分析，找尋破解方法。

一、明確考察內(nèi)容

公務(wù)員面試題，尤其是應(yīng)急應(yīng)變類試題，主要此考察考生處理突發(fā)事件與棘手問題的能力，即面對(duì)意外事件的壓力，能迅速地做出反應(yīng)，并尋求合適的方法，使事件得以妥善解決的能力。這類試題能對(duì)考生的素質(zhì)作出更全面、更深入、更準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。

應(yīng)急應(yīng)變類試題主要分為兩類：

1.一般情景的突發(fā)事件處理，主要指處理在工作和日常生活中發(fā)生的突發(fā)事件，尤其是會(huì)對(duì)正常工作秩序與原有工作計(jì)劃造成不利影響的突發(fā)事件。這種題型在面試中相當(dāng)常見，考生不防自己模擬回答一下歷年此類面試真題，積累經(jīng)驗(yàn)。

2.公共突發(fā)事件的應(yīng)急管理，這里的公共突發(fā)事件指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件。

二、應(yīng)急應(yīng)變類題型答題思路

1.沉著冷靜，分析情況。一方面，分析“我”在試題設(shè)定情景中的角色定位和工作職責(zé);另一方面，對(duì)題目中突然發(fā)生的這件事情或這種狀況，進(jìn)行真實(shí)性、緊急性、嚴(yán)重性、重要性等方面的分析概括。

2.提出對(duì)策，解決問題。確定“我”的任務(wù)目標(biāo)，即處理突然發(fā)生的這件事或突然出現(xiàn)的這種狀況最后要達(dá)到的結(jié)果是什么，是控制場面、是緩和氣氛、是解決人際沖突、還是保證工作的順利開展等。然后針對(duì)各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)提出相應(yīng)的解決方法，并通過組織協(xié)調(diào)加以實(shí)施。

3.教訓(xùn)反思，總結(jié)提高。將試題設(shè)定的突發(fā)事件解決以后，應(yīng)及時(shí)總結(jié)，對(duì)突發(fā)事件產(chǎn)生的深層原因進(jìn)行深刻反思。這也是應(yīng)急應(yīng)變類試題的答題亮點(diǎn)，考生可結(jié)合自己的報(bào)考崗位，深度思考如何避免類似事情再度發(fā)生。

三、模擬練習(xí)

【題目】：要開報(bào)告會(huì)，專家告訴你不能來，你已經(jīng)通知了其他人，問你怎么辦?

【考察要素】：應(yīng)變能力

【答題關(guān)鍵】：冷靜+對(duì)策+表態(tài)

【參考答案】：在這種情況下，我想我會(huì)保持冷靜，具體我會(huì)采取以下措施：首先，我會(huì)再和專家進(jìn)行溝通，問清楚是什么原因。同時(shí)把這邊的情況也告知對(duì)方，希望專家能夠理解，支持我們的工作，盡量過來。其次，如果專家確實(shí)不能過來，我會(huì)請(qǐng)他給我介紹一名其他專家來代替他過來。再次，如果專家沒有可推薦的人選，那么我會(huì)積極尋找其他的專家，看能否參會(huì)。同時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)情況，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)的幫助。最后，如果確實(shí)沒有適當(dāng)?shù)娜诉x，我會(huì)及時(shí)通知其他人情況有變，請(qǐng)求諒解，解釋原因，同時(shí)告知報(bào)告會(huì)擇日進(jìn)行，另行通知。出現(xiàn)這種情況給我的啟示就是做任何事情都要兩手準(zhǔn)備，不打沒有準(zhǔn)備的戰(zhàn)。

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