2015年國家公務(wù)員面試答題：應(yīng)急應(yīng)變問題注意心態(tài)

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　　在結(jié)構(gòu)化面試中，應(yīng)急應(yīng)變問題的考查也是很重要的，那么在面對應(yīng)急應(yīng)變題目的時候，應(yīng)該有一種陽光的心態(tài)，這樣才能更好的得到老師的青睞。

　　考生在處理此類題目時，往往沒有思路，因為它所給的情境凸顯了兩個字：“急”和“變”。“急”即突然發(fā)生，需要立刻得到處理和解決;“變”即棘手的事件、失控的場面或出現(xiàn)無序的狀態(tài)。急和變往往讓考生束手無策，找不到解決方案。處理應(yīng)急應(yīng)變題目需要大家抱著十分陽光的心態(tài)考慮問題，出發(fā)點就是雖然這個情境十分棘手，但是它絕對不是無法解決的。

　　陽光心態(tài)很重要。所以考生首先應(yīng)穩(wěn)定心態(tài)，積極分析考題中的整體情況，分析主要的任務(wù)，提出相應(yīng)對策。當然，對策不是泛泛而談，而是應(yīng)迅速抓準考題中的關(guān)鍵詞，做到身臨其境，將自己置身于設(shè)定的情境中，從具體的場景中提出有針對性的措施。

　　在具體提出對策時，需要考生適當運用假設(shè)法來進行，在題干所給的情境中合理假設(shè)，針對所給的假設(shè)提出可行性的解決對策，這樣的假設(shè)可以拓寬思維，解決大家無話可說的問題。如果這個假設(shè)提得貼合情境，往往會成為整個答題的亮點，也十分容易展示出考生的個性。

　　例如回答考題“單位派你去機場接一位上級領(lǐng)導(dǎo)，遭遇高速公路大塞車，你被困在高速公路上，而這位上級領(lǐng)導(dǎo)是來參加一項重要活動的開幕講話的，這時候你會怎么辦? ”

　　這種情況的處理確實棘手，可以針對不同的假設(shè)提出有效對策。如果塞車可以在短時間內(nèi)被疏通，我就會在原地安心等待，同時將情況報告單位領(lǐng)導(dǎo)，做好應(yīng)急準備;如果堵車很嚴重并沒有緩解跡象，我將在第一時間向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)增派其他同事，走更為暢通的路線去接上級領(lǐng)導(dǎo)，并及時與上級領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系說明情況。

　　以上都是假設(shè)最終能順利接到上級領(lǐng)導(dǎo)赴重要活動現(xiàn)場發(fā)表開幕講話，在答題時如果感覺內(nèi)容不夠豐滿，還可以假設(shè)不能順利接到上級領(lǐng)導(dǎo)赴重要活動現(xiàn)場發(fā)表開幕講話的對策。例如假設(shè)如果增派其他同事仍不能按時完成接待任務(wù)，可建議單位領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整開幕式的時間，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)致歉并說明情況，或者由上級領(lǐng)導(dǎo)通過電話的方式發(fā)表講話。

　　考察應(yīng)變能力的題目面上看起來都是一些無法解決的問題，許多考生都對這樣的題感到頭疼。實際上這些問題運用“假設(shè)法”都可以得到解決。

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