刪帖牟利 違法害己--國內(nèi)最大一起網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司非法經(jīng)營案告破

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蔡華偉繪

　　核心閱讀

　　收取服務(wù)費，賄賂網(wǎng)站員工……近日，北京警方破獲一個有償提供刪帖服務(wù)的非法經(jīng)營犯罪網(wǎng)絡(luò)，涉案金額1000余萬元。這是“兩高”關(guān)于辦理網(wǎng)絡(luò)案件新司法解釋出臺后，破獲的國內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司涉嫌非法經(jīng)營案。

　　目前，在全國公安機關(guān)集中打擊網(wǎng)絡(luò)有組織制造傳播謠言等違法犯罪專項行動中，北京警方破獲北京口碑互動營銷策劃有限公司（以下簡稱口碑公司）等6個公關(guān)公司勾結(jié)部分中介和網(wǎng)站工作人員，從事有償提供刪除信息服務(wù)的非法經(jīng)營犯罪網(wǎng)絡(luò)。在公安部統(tǒng)一指揮下，全國10個省市的公安機關(guān)展開抓捕行動，共抓獲犯罪嫌疑人數(shù)十名，涉案金額1000余萬元。

　　刪一個帖幾百到兩三千元不等，大公司按年收取服務(wù)費

　　口碑公司成立于2007年，是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行業(yè)內(nèi)較為知名的企業(yè)，主要經(jīng)營輿情監(jiān)測、正面品牌維護、網(wǎng)絡(luò)品牌推廣等方面的業(yè)務(wù)，公司的近50個簽約服務(wù)對象多為知名的大型企業(yè)、上市企業(yè)，每年營業(yè)額達(dá)7000多萬元。

　　據(jù)北京市公安局副局長李東介紹，口碑公司以網(wǎng)絡(luò)形象營銷為外衣，通過向相關(guān)人員行賄，為其客戶提供非法有償刪除負(fù)面信息的服務(wù)。

　　據(jù)警方介紹，口碑公司設(shè)有公關(guān)部、社會媒體化部、監(jiān)測部、客戶部等多個部門。其中，公關(guān)部和社會媒體化部分別負(fù)責(zé)新聞和論壇中有關(guān)負(fù)面信息刪帖業(yè)務(wù)；監(jiān)測部在網(wǎng)上監(jiān)測到公司客戶的負(fù)面信息后，將信息通過郵件方式發(fā)送到客戶部對應(yīng)的客戶經(jīng)理手中，再由客戶經(jīng)理反饋給客戶聯(lián)系人，雙方協(xié)商是否需要在網(wǎng)上刪除并確認(rèn)價格。

　　“公司根據(jù)所刪帖的網(wǎng)站不同、難度大小等因素確定價格，一般在幾百到兩三千元之間�！惫�關(guān)部總監(jiān)楊某某說，“此外，大客戶一般通過付月費或年費定期向公司繳納網(wǎng)絡(luò)輿情服務(wù)費，輿情服務(wù)包括輿情監(jiān)測、新聞發(fā)布以及刪除負(fù)面信息等�！�

　　口碑公司公關(guān)部工作人員李某介紹說，公司給每個人一個QQ賬號，內(nèi)有各類網(wǎng)站資源的聯(lián)絡(luò)表，接到刪帖的工作單后，就會聯(lián)系到相關(guān)負(fù)面信息網(wǎng)站編輯等人，與其商談。“確認(rèn)刪帖后，公司的財務(wù)部再將錢打給對方。”李某補充道，“聯(lián)系不到人時，就會在公關(guān)群里‘喊一聲’，自然就會有中介冒出來接活。”

　　幫“朋友”刪帖，掙零花錢，網(wǎng)站員工成非法利益鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)

　　據(jù)李東介紹，“今年9月‘兩高’出臺關(guān)于辦理網(wǎng)絡(luò)案件的司法解釋后，口碑公司還專門開會，研究對策，特別是修改了客戶合同，隱藏了原合同內(nèi)‘為客戶網(wǎng)上出現(xiàn)的負(fù)面信息刪除處理’等內(nèi)容，繼續(xù)頂風(fēng)作案�！�

　　同時，為了規(guī)避風(fēng)險，口碑公司要求刪帖都要通過中介完成。據(jù)警方調(diào)查，僅今年１月至９月，口碑公司公關(guān)部用于支付公關(guān)中介費用和刪帖的費用就達(dá)47萬余元。

　　其中，“米勒”（真名郅某）就是口碑公司固定聯(lián)系的諸多中介之一。“如果沒有口碑這樣的公關(guān)公司，沒有網(wǎng)站刪帖的那些人，我們中介也掙不到這份錢。”“米勒”稱，去年年底以來，口碑公司每月通過他聯(lián)系刪帖業(yè)務(wù)數(shù)十次，每次支付200至1000元不等。

　　經(jīng)警方查明，“米勒”與東方網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)工程師趙某有業(yè)務(wù)合作�！皠h帖是我日常工作的一部分，除了按公司規(guī)定正常刪帖外，幫‘米勒’這樣的朋友刪帖，只是順手掙點零花錢�！壁w某說。

　　“內(nèi)容火的不刪，點擊量大的不刪，出現(xiàn)在網(wǎng)頁重要位置的也不敢刪，否則很容易被發(fā)現(xiàn)�！痹谶@種“自我保護”下，趙某與“米勒”合作了兩年多的時間，“每條200元，一個月做幾十條就能超過工資了�！�

　　警方查明，在口碑公司等公關(guān)公司利用互聯(lián)網(wǎng)非法經(jīng)營的犯罪網(wǎng)絡(luò)中，有許多擁有刪帖權(quán)限的網(wǎng)站工作人員，涉及數(shù)十家網(wǎng)站（包括一些主流網(wǎng)站）。這些網(wǎng)站工作人員也成為網(wǎng)絡(luò)非法刪帖利益鏈條的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

　　正當(dāng)刪帖有合法渠道，面對誘惑網(wǎng)站需加強自身管理

　　記者從北京警方了解到，目前，涉案人員分別因涉嫌非法經(jīng)營罪、對非國家工作人員行賄罪、非國家工作人員受賄罪被依法刑事拘留，其中19名犯罪嫌疑人已被檢察機關(guān)批準(zhǔn)逮捕。

　　“不要有僥幸心理，公司再好，業(yè)務(wù)再多，違法了也會對企業(yè)造成巨大的沖擊�！笨诒�公司總裁楊某懺悔道，“所有的企業(yè)都應(yīng)該分清楚什么是該做的，什么是不該做的，很多法律法規(guī)不斷出臺，要及時去學(xué)習(xí)和了解�！�

　　而作為公司刪帖業(yè)務(wù)的主要經(jīng)手者，公關(guān)部總監(jiān)楊某某說：“希望都不要再干了，畢竟是害人害己，違法的事不能沾。”

　　“每天有很多人找上門來求幫忙刪帖，不斷的誘惑最終打破了底線�！睋�(jù)趙某交代，其實刪帖也有正常途徑，各個網(wǎng)站都會有客服人員專門負(fù)責(zé)受理投訴，如果認(rèn)為某個帖子侵害了自己的合法利益，可以與客服聯(lián)系，并提供相關(guān)證據(jù)。

　　針對公關(guān)公司、中介和網(wǎng)站員工非法勾結(jié)的問題，辦案民警建議，一方面，網(wǎng)站應(yīng)暢通與用戶的溝通渠道，用戶發(fā)現(xiàn)不實的負(fù)面信息可以通過正當(dāng)途徑與網(wǎng)站溝通；另一方面，網(wǎng)站應(yīng)加強編審人員自身管理，堵住漏洞，防止類似行為的發(fā)生。

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