背離為人民服務(wù)宗旨，刁難群眾就是砸自己飯碗

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王則楚

報載，從5日召開的全國治安管理工作座談會上獲悉，公安機關(guān)將進一步簡化辦事程序，加強辦事流程監(jiān)管，切實解決辦戶口難、辦證難問題。要求“可以不開證明的不要讓群眾開證明，可以一趟解決問題的不要讓群眾跑兩趟，可以不回原籍辦理手續(xù)的不要讓群眾來回往返；對確有困難、行動不便的群眾，要盡可能地提供預(yù)約上門辦事辦證服務(wù)�！�

針對央視曝光的北漂小伙為辦護照往返跑了11次的例子，會議還明確，各級公安機關(guān)要建立獎懲激勵機制，凡是被舉報在辦理戶口業(yè)務(wù)過程中刁難群眾、經(jīng)調(diào)查屬實的，一律停止執(zhí)行職務(wù)、追究責任；凡是發(fā)現(xiàn)利用職務(wù)之便辦理虛假戶口的，一律予以開除；涉嫌犯罪的，一律追究刑事責任。

戶籍是為了方便管理而規(guī)定要公民辦理的，從一個國家機關(guān)便于管理的目的出發(fā)，要求國民辦理戶籍，國家就應(yīng)該感謝人民群眾的配合，就應(yīng)該把人民群眾主動來辦理戶籍業(yè)務(wù)看成是對國家的忠誠和熱愛，作為國家機關(guān)的工作人員應(yīng)該積極主動幫助他們辦理好有關(guān)戶籍的辦理業(yè)務(wù)，絕沒有一點為難老百姓的理由，更不能以此作為自己的特權(quán)，要老百姓給自己好處。

因此，在辦理戶籍有關(guān)證件的問題上，刁難人民群眾是背離了人民公安為人民這個宗旨的，絕不允許存在。

首先要認識到：辦理戶籍有關(guān)證件的工作，必須簡化手續(xù)，堅決把各種不應(yīng)該附加在戶籍管理上的各種附加條件都一一清除，還戶籍管理一個清清白白，可以大大簡化審批的流程，更好的為辦證群眾服務(wù)。其次，公開辦事流程是方便群眾辦理戶籍的根本辦法，要利用網(wǎng)絡(luò)把辦事程序、所需各種條件及文件都預(yù)先審理，避免群眾跑空。最后，要有寧可自己累一點也不讓群眾多麻煩的精神，全心全意為辦證群眾提供優(yōu)良的辦證服務(wù)。只有這樣，公安機關(guān)才算是擺正了自己的位置。

至于利用職務(wù)之便，為某些人辦理虛假戶籍，使他們可以多買房、到?jīng)]有戶籍的一線城市買房，甚至借此收受賄賂的，則根本就是國家公務(wù)人員的敗類，理所當然應(yīng)該給予嚴懲。

總之，每一個具體辦理有關(guān)戶籍登記等業(yè)務(wù)的工作人員都要牢記：有人民群眾到辦事窗口辦事，這是給你一個飯碗，如果沒有人來辦事，你的飯碗就保不住。刁難人民群眾是背離為人民服務(wù)的根本宗旨的，大老爺?shù)淖黠L是絕對不允許的。

（作者為省政府參事）

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