上海交通銀行太平洋信用卡中心總部招聘公告

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　　客服專員

　　職位職能:

　　客服專員/助理(非技術(shù))

　　職位描述:

　　崗位職責(zé)：

　　1.受理客戶關(guān)于信用卡業(yè)務(wù)的咨詢、投訴和各類業(yè)務(wù)處理；

　　2.向客戶提供標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)、友好的服務(wù)；

　　3.將合適客戶的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行交叉銷售，并能夠達(dá)到預(yù)期效果。

　　崗位要求：

　　1.全日制大專及以上學(xué)歷；

　　2.口齒清晰，普通話流利，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，擅長(zhǎng)與人溝通；

　　3.性格開(kāi)朗，能承受較重的工作壓力；

　　4.具有良好的服務(wù)意識(shí)，責(zé)任感強(qiáng)；

　　5.熟悉電腦操作，打字速度不低于25字/分鐘；

　　工作時(shí)間: 輪班,可享受豐厚的輪班津貼,非周末雙休,但每月總計(jì)休息日不變,晚上10：30之后下班的有班車

　　工作地點(diǎn)：浦東新區(qū)松濤路80號(hào)（近地鐵2號(hào)線張江高科路站,大橋五線,大橋六線直達(dá)）

　　薪資福利: 客戶服務(wù)部員工根據(jù)業(yè)績(jī)表現(xiàn)可達(dá)到6萬(wàn)-10萬(wàn)的年薪

　　培訓(xùn)發(fā)展:入職后能接受到兩個(gè)月以上的專業(yè)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，吸收匯聚交行與匯豐多年的人才管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。工作表現(xiàn)出色的員工,有機(jī)會(huì)獲得多維度的晉升或輪崗發(fā)展機(jī)會(huì)。

　　電話資產(chǎn)保全專員

　　職位職能:

　　資產(chǎn)評(píng)估/分析

　　職位描述:

　　工作內(nèi)容：

　　1. 對(duì)信用卡信貸風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理，促進(jìn)不良資產(chǎn)的最大化回收；

　　2. 電話提醒信用卡逾期客戶，教導(dǎo)其正確繳費(fèi)方式；

　　3. 根據(jù)客戶逾期情況、通過(guò)不同策略的話述，電話提醒客戶歸還逾期賬款；

　　4. 負(fù)責(zé)處理信用卡客戶賬務(wù)相關(guān)問(wèn)題（包括美金購(gòu)匯）；

　　5. 發(fā)現(xiàn)和提交信用卡疑似欺詐帳戶，并做相應(yīng)處理。

　　任職資格：

　　1. 全日制大專及以上學(xué)歷；

　　2. 具備較好語(yǔ)言表達(dá)能力及溝通技能，良好的溝通能力和說(shuō)服力；

　　3. 性格開(kāi)朗，思維靈敏，具有一定抗壓能力。

　　4. 具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和組織協(xié)調(diào)能力。

　　數(shù)據(jù)分析

　　職位職能:

　　數(shù)據(jù)庫(kù)工程師/管理員  高級(jí)軟件工程師

　　職位描述:

　　崗位職責(zé)：

　　1.參與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析項(xiàng)目的建設(shè)及維護(hù)；

　　2.參與數(shù)據(jù)集市的建設(shè)及維護(hù)；

　　3.參與業(yè)務(wù)部門(mén)臨時(shí)數(shù)據(jù)分析需求的調(diào)研、分析及實(shí)現(xiàn)；

　　4.參與數(shù)據(jù)挖掘模型的構(gòu)建、維護(hù)、部署和評(píng)估；

　　5.整理提供分析報(bào)告，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供決策支持；

　　6.派駐或?qū)�口支持業(yè)務(wù)部門(mén)提供數(shù)據(jù)分析服務(wù)，與業(yè)務(wù)部門(mén)合作開(kāi)展業(yè)務(wù)專題分析。

　　崗位要求：

　　1.全日制本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、通信、自動(dòng)化、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；

　　2.有一定的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)挖掘?qū)�業(yè)知識(shí)，具備利用數(shù)據(jù)分析解決業(yè)務(wù)問(wèn)題的能力；

　　3.有數(shù)據(jù)分析應(yīng)用開(kāi)發(fā)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉至少一到兩種關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)或SAS；

　　4.有SAS經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮，有金融行業(yè)背景者尤佳；

　　5.具有較強(qiáng)的責(zé)任心，執(zhí)行力，愿意接受工作挑戰(zhàn)；

　　6.有良好的溝通技巧和質(zhì)量意識(shí),具有較強(qiáng)的組織能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

　　一、用工方式

　　實(shí)行人才派遣方式。錄用人員的人事關(guān)系隸屬當(dāng)?shù)貏趧?wù)公司，由其與錄用人員簽訂《勞動(dòng)合同》，為錄用人員辦理錄用手續(xù)，開(kāi)立社會(huì)保險(xiǎn)帳戶，繳納社會(huì)保險(xiǎn)金。錄用人員將以派遣方式到交通銀行太平洋信用卡中心工作。

　　二、應(yīng)聘材料的投遞

　　1、下載并填寫(xiě)"應(yīng)聘登記表"(勿改動(dòng)格式)；點(diǎn)擊下載

　　2、投遞方式：

　　直接郵寄：

　　請(qǐng)將“應(yīng)聘登記表”（粘貼個(gè)人近期彩照 1張）及個(gè)人詳細(xì)簡(jiǎn)歷、身份證、學(xué)歷證書(shū)、英語(yǔ)水平證書(shū)，職稱證書(shū)及其他材料復(fù)印件郵寄至：上海市張江高科技園區(qū)松濤路80號(hào)。 郵編：201203 。

　　請(qǐng)?jiān)谛欧饧皞�(gè)人簡(jiǎn)歷上注明"應(yīng)聘信用卡中心XX城市XX崗位"。

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