公務(wù)員面試難題破解方法

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　　公務(wù)員面試中，自我認(rèn)知類題目一般是比較簡(jiǎn)單的。但是，現(xiàn)在，出題越來(lái)越靈活，甚至出現(xiàn)了很多非常不好回答的自我認(rèn)知類題目。華圖教育公務(wù)員考試研究中心資深專家張望以一道面試真題為例來(lái)進(jìn)行講解說(shuō)明。

　　【真題】聯(lián)系自身實(shí)際經(jīng)歷，說(shuō)一下工作中遇到常規(guī)思路不能解決的問(wèn)題時(shí)，你是怎樣用新思路新方法解決的?”

　　一、思路分析

　　從形式上看，這是一道自我認(rèn)知類的題目。考生在遇到這種題目的時(shí)候，往往會(huì)不知所措。在考前自我梳理的過(guò)程中，也很可能疏忽對(duì)自己創(chuàng)新性表現(xiàn)的梳理。從而會(huì)產(chǎn)生小河溝里翻大船的狀況。

　　所以，在1分鐘內(nèi)的準(zhǔn)備中，這道題其實(shí)在很大程度上考查考生的快速反應(yīng)能力。事實(shí)上，考生在平時(shí)的練習(xí)中，就接觸過(guò)很多需要使用靈活手段解決問(wèn)題的題目。只需要對(duì)這些題目略作加工，就可以很順利地回答這道題目。這就需要考生在平時(shí)多練，多記。

　　當(dāng)然，如果考生能順利地想到自己使用創(chuàng)新思路解決問(wèn)題的經(jīng)歷，則更好。

　　二、參考答案

　　日常的工作時(shí)瑣碎且復(fù)雜的，經(jīng)常會(huì)碰到各種各樣的情況。其中有一些情況處理起來(lái)就有一定難度，不能用常規(guī)思路進(jìn)行解決。我在工作中，也碰到過(guò)類似的情況。

　　我在一個(gè)單位實(shí)習(xí)的時(shí)候，有一個(gè)同事經(jīng)常使用單位的電話辦私事。我們單位領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)一直都知道這件事，但是由于這位同事剛來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)也沒(méi)好說(shuō)什么。但是，過(guò)了一段時(shí)間，他仍然如此。而且，有幾次，單位要接其他單位的通知時(shí)，也因?yàn)樗�打電話占線，出現(xiàn)了一些延遲。雖然沒(méi)有造成什么后果，但是，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這位同事有些不滿。領(lǐng)導(dǎo)希望我去跟這位同事說(shuō)一下，讓他以后注意。

　　其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)是完全可以自己去跟這位同事說(shuō)此事的，甚至可以對(duì)這位同事提出批評(píng)。但是，既然領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有自己去說(shuō)，而是由我代言，就表明領(lǐng)導(dǎo)希望給這位同事留些面子，讓這位同事能夠自己意識(shí)到自己的錯(cuò)誤。如果我這時(shí)按照常規(guī)思路，直接把領(lǐng)導(dǎo)的話進(jìn)行轉(zhuǎn)述，雖然也能起到讓同事意識(shí)到錯(cuò)誤的作用。但是，也會(huì)這位同事很沒(méi)面子，甚至產(chǎn)生抵觸情緒。領(lǐng)導(dǎo)也一定不希望我采用這種常規(guī)，但是生硬的方式處理問(wèn)題。

　　所以，我當(dāng)時(shí)，趁一個(gè)下班的時(shí)候，把這位同事約出來(lái)一起吃飯。在吃飯時(shí)，我跟他說(shuō)，最近單位比較忙，經(jīng)常有其他一些部門的同事打電話來(lái)詢問(wèn)一些事情。今天家里有急事，正好碰上自己的手機(jī)沒(méi)電。沒(méi)多想就用單位的電話打回家了。這段時(shí)間，正好領(lǐng)導(dǎo)從門口過(guò)，二話沒(méi)說(shuō)，就把我叫進(jìn)辦公室訓(xùn)了一頓。給我講了很多保持電話暢通的重要性。后來(lái)我才知道，當(dāng)時(shí)單位正在等一個(gè)上級(jí)部門的電話。我亂用單位電話，差點(diǎn)耽誤大事。

　　聽(tīng)到這里，這位同事已經(jīng)有所醒悟。我繼續(xù)跟他說(shuō)，單位規(guī)定不能亂用公家電話，領(lǐng)導(dǎo)也特別強(qiáng)調(diào)過(guò)。我看你有幾次用單位電話，都被領(lǐng)導(dǎo)看到了，領(lǐng)導(dǎo)嘴上沒(méi)說(shuō)，臉上就不太高興。希望他以后要注意，免得像我一樣啊。

　　當(dāng)時(shí)那位同事聽(tīng)了之后，當(dāng)即對(duì)我的提醒表示感激，而且以后再也沒(méi)用單位電話辦私事。

　　其實(shí)，工作中經(jīng)常需要用到一些靈活的手段處理問(wèn)題。這次事件雖小，但是，工作中最經(jīng)常碰到的就是這些小事，只有把每次“小事”都處理好，才能辦好提高工作效率，維護(hù)單位團(tuán)結(jié)的“大事”。

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