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2013年公務(wù)員面試人際溝通類題目詳解

2013-05-09 13:47:11 公務(wù)員考試網(wǎng) 華圖教育微信公眾號(hào) 華圖在線app下載 文章來(lái)源:華圖教育

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  隨著筆試成績(jī)的公布,2013年聯(lián)考又再一次引起了人們的極大關(guān)注,經(jīng)過(guò)筆試的初次篩選,不少有志人士脫穎而出,取得了較為滿意的成績(jī),提前進(jìn)入了面試的備考狀態(tài)。在此,華圖面試專家向大家表達(dá)誠(chéng)摯祝賀的同時(shí),也提醒廣大考生,“行百里者半九十”,還需謹(jǐn)慎地對(duì)待面試考核,做好扎實(shí)的面試備考工作。接下來(lái),華圖教育公務(wù)員考試研究中心資深專家將為大家支一兩招。

  如何有效地進(jìn)行人際溝通,是公務(wù)員面試題目中?嫉幕绢}型之一,也是公務(wù)員所應(yīng)具備的基本素質(zhì)。人際溝通主要分為與領(lǐng)導(dǎo),與下屬,與同事,與群眾,與家人等基本維度,針對(duì)不同的交際對(duì)象,溝通原則與溝通技巧自然也是不一樣的,對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)以服從和尊重為主,對(duì)待同事要團(tuán)結(jié)互助,對(duì)待群眾要耐心細(xì)致等等。下面通過(guò)例題來(lái)向大家簡(jiǎn)單講解一下。

  例 小李喜歡炒股,經(jīng)常在上班時(shí)間瀏覽股票網(wǎng)頁(yè),你勸過(guò)多次。有天領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)說(shuō)不準(zhǔn)上班炒股,小李認(rèn)為是你告密,對(duì)你有意見,并聯(lián)合其他同事孤立你,你如何處理?(2012年2月22日下午國(guó)家公務(wù)員考試海關(guān)面試題)

  【相處原則】對(duì)待同事要寬容理解,團(tuán)結(jié)互助,遇到矛盾以工作為重,大事講究原則、小事發(fā)揚(yáng)風(fēng)格,以欣賞的角度看待同事,少爭(zhēng)多讓,善于傾聽,注重采用合適的溝通方式,化解矛盾,建立和諧同事關(guān)系。

  【答題思路】1.表明態(tài)度:對(duì)同事的心情和做法表示理解,對(duì)目前溝通出現(xiàn)的障礙要主

  動(dòng)消除。

  2.抱持誠(chéng)懇坦率的態(tài)度,解開誤解。選擇工作之余的輕松場(chǎng)合,與同事真

  誠(chéng)溝通,表明自己為人處事的原則,不會(huì)在背后另搞一套,希望同事能

  夠理解自己對(duì)他的善意提醒。

  3.注重與其他同事的交流互動(dòng),建立良好和睦的同事關(guān)系。

  除了基本的溝通維度以外,近年來(lái),隨著媒體尤其是網(wǎng)絡(luò)媒體的迅速發(fā)展,政府部門與媒體的關(guān)系也越來(lái)越密切,通過(guò)媒體發(fā)布政務(wù)政策信息,搜集人民群眾意見建議,處理突發(fā)事件等等,如何利用好,管理好媒體,如何與媒體打交道等方面的內(nèi)容也體現(xiàn)在公務(wù)員面試的試題當(dāng)中,值得考生注意。例如“你是市衛(wèi)生局的一名工作人員,負(fù)責(zé)政務(wù)公開工作,有一名網(wǎng)友在微博上講述了在市里某醫(yī)院的不愉快經(jīng)歷,許多人轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論,你怎么辦?(2012年國(guó)家公務(wù)員面試真題)”。

  實(shí)際上,人際溝通的方法和技巧存在于我們每個(gè)人工作生活的方方面面,大家在備考的時(shí)候一定要置身情景之中,結(jié)合自身人際交往的經(jīng)驗(yàn)來(lái)答題,做到合理可行,方為上乘回答。

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