2013年4月14日上午北京市公務(wù)員面試真題解析二

　　2、 某小區(qū)做了一個孤寡老人“愛心洗衣房”活動，你做為街道辦事處人員，領(lǐng)導(dǎo)讓進行推廣，你怎么組織?

　　【試題類別】組織管理題

　　【考查要素】計劃組織能力

　　【思路點撥】這道題要扣住“愛心洗衣房”這個關(guān)鍵詞，結(jié)合組織管理題的答題思路，并注意問題是你如何“推廣”，包括建立“愛心洗衣房”及宣傳活動。

　　【參考解析】建立“愛心洗衣房”，不僅可以為小區(qū)內(nèi)的孤寡老人，殘疾人，貧困家庭等人群提供便利，解決他們?nèi)粘Ｉ�活的不便，更體現(xiàn)了小區(qū)及社會對他們的一種關(guān)心，關(guān)愛。因此，我一定認真的組織這個活動，使得更多的人群享受到這種社會福利。

　　第一，我會與舉辦過“愛心洗衣房”的小區(qū)工作者取得聯(lián)系，虛心的請教組織此次活動的方法，并了解在舉辦此次活動中的不足及各小區(qū)居民對此次活動的看法，要求。

　　第二，我會對我管轄范圍內(nèi)的各個小區(qū)進行考察，確定建立“愛心洗衣房”的個數(shù)，并且根據(jù)從小區(qū)居委會了解的居民情況確定每個“愛心洗衣房”的被服務(wù)對象人數(shù)。其中包括孤寡老人，殘疾人士，貧困家庭等特殊群體。根據(jù)被服務(wù)人員的個數(shù)確定每個愛心洗衣房的規(guī)模大小及具體的選址問題。把工作思路寫成方案，報領(lǐng)導(dǎo)審批，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意見進行修改。

　　第三，選一個小區(qū)為試驗小區(qū)，建立愛心洗衣房，根據(jù)申請的資金情況，購買洗衣機，烘干機，洗衣粉，衣架，柜子等物品。在星期六對小區(qū)居民進行宣傳，建立咨詢臺，對過往的老人主動進行宣傳，記錄符合條件的人的姓名，房間號等具體信息，請他們相互轉(zhuǎn)告，并用條幅和宣傳欄進行輔助宣傳。對于殘疾人員，我們會安排人員到家宣傳，用真誠的語言交流，并給予人文關(guān)懷，了解他們的生活狀況及困難，并記錄信息，盡力幫其解決困難。

　　第四，根據(jù)了解的信息，與戶主協(xié)商收集，送回衣物時間，并制作詳細的表格。根據(jù)表格的時間安排義工上門收集，送回衣物。如果出現(xiàn)特殊的情況，我們也應(yīng)該本著為小區(qū)居民服務(wù)的態(tài)度，積極的進行微笑服務(wù)。比如：對老人不定時送來的衣物及兒女暫時出差在外的老人送來的衣服進行清洗。在此過程中，對于居民反應(yīng)的意見及建義及時的進行修改，調(diào)整工作。

　　第五，根據(jù)試驗點的工作經(jīng)驗總結(jié)，在其他小區(qū)建立“愛心洗衣房”，并讓居民之間進行宣傳，擴大宣傳力度，讓我管轄區(qū)域的人民生活更加便利，美好。

　　最后通過媒體對我所在的小區(qū)的“愛心洗衣房”進行宣傳報道，使得在全中國推行此“愛心洗衣房”的活動，讓更多的人感受到生活的便利，社會的溫暖，人文的關(guān)懷。

　　【高分點睛】這道題在答題的過程中既要掌握答題的思路，同時防止模板化的問題。把一些詳細的做法舉例出來，這樣一方面避免模板化傾向，另一方面符合實際情況。

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