2018申論十大熱點(diǎn)預(yù)測之首家無人銀行開業(yè) 體驗(yàn)如何辦公

作為智能化金融服務(wù)的先行者，建行上海市分行繼去年順利完成全轄360余家網(wǎng)點(diǎn)智能化改造，在系統(tǒng)內(nèi)首家實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)智能化服務(wù)全覆蓋后，再度嘗試無人銀行建設(shè)。據(jù)了解，這也是國內(nèi)銀行業(yè)首家無人銀行。

申論熱點(diǎn)獨(dú)家模擬預(yù)測題及詳細(xì)解析

【模擬預(yù)測題】

【上海九江路的建設(shè)銀行九江路支行改造的這家“無人銀行”，這是一個(gè)布滿自助機(jī)器的銀行網(wǎng)點(diǎn)。對(duì)于網(wǎng)友來說，好奇的是它是如何辦公的？】

【體驗(yàn)】

這個(gè)全程無需銀行職員參與辦理業(yè)務(wù)的高度“智能化”網(wǎng)點(diǎn)，充分運(yùn)用生物識(shí)別、語音識(shí)別、數(shù)據(jù)挖掘等最新金融智能科技成果，整合了機(jī)器人、智慧柜員機(jī)、VTM機(jī)、外匯兌換機(jī)、VR、AR、人臉識(shí)別，語音導(dǎo)航，全息投影等前沿科技，為客戶呈現(xiàn)了一個(gè)以智慧、共享、體驗(yàn)、創(chuàng)新為特點(diǎn)的全自助智能服務(wù)平臺(tái)。

顧客首次進(jìn)入閘機(jī)時(shí)，需要刷身份證或建行芯片卡，之后即可刷臉進(jìn)入。顧客在建行留取了臉部信息后，可以刷臉直接在自動(dòng)取款機(jī)取錢，使用虹膜輔助驗(yàn)證也更安全可靠。整個(gè)過程不需要帶銀行卡，不需要帶手機(jī)，只需要刷臉驗(yàn)證就可以快速取款。

在這家“無人銀行”里，機(jī)器人“小龍人”就是大堂經(jīng)理，它能夠迅速回答顧客的問題，也能引導(dǎo)顧客來到相應(yīng)的自助機(jī)器前。

這兩天，不少市民來此爭相體驗(yàn)。不過，目前無人銀行只能進(jìn)行百元大鈔的存取，小票面或者大額現(xiàn)金存取，還是得前往人工柜臺(tái)辦理。伴隨著智能化程度越來越高，銀行員工的工作內(nèi)容也將隨之升級(jí)轉(zhuǎn)型。

建行上海市分行相關(guān)人士表示：“建行多年來一直秉承‘以客戶為中心’的宗旨。只有善于創(chuàng)造、善于建設(shè)，才能在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大潮中引領(lǐng)潮流發(fā)展，立于不敗之地。我們將以此次無人銀行的建設(shè)為契機(jī)，依托AI人工智能，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等科技成果的應(yīng)用，不斷為廣大客戶提供線上線下一體、虛擬現(xiàn)實(shí)結(jié)合的有溫度服務(wù)。”

【不能做的】

該大堂引導(dǎo)員舉例稱，比如零錢業(yè)務(wù)、或者外幣現(xiàn)鈔等。她還介紹稱，建設(shè)銀行九江路支行網(wǎng)點(diǎn)本來是有兩層，現(xiàn)在將一樓改造為無人銀行，二樓還是保留物理的網(wǎng)點(diǎn)，如果有老年人不適應(yīng)自助操作還可以到二樓柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。

有意思的是，前來辦理業(yè)務(wù)的涵蓋了各個(gè)年齡層，從年輕人到老年人都對(duì)這一新的銀行形態(tài)充滿好奇。