公務員申論熱點：市長公布電話不是治政佳話

10月27日上午，安徽省亳州市市長杜延安在市信訪局現(xiàn)場接待信訪群眾。針對信訪人的訴求，杜延安站在信訪群眾的角度，面對面與群眾進行推心置腹的交流，誠心為群眾排憂解難，能現(xiàn)場解決的，杜延安責成相關部門限期辦理;不能馬上解決的，杜延安現(xiàn)場公布了自己的手機號碼，讓信訪群眾有新的問題、訴求直接向他反映。(10月31日《澎湃新聞》)

模擬題

對于市長公布手機號，你怎么看?

【行政現(xiàn)狀】

市長公布手機號，并明言“有訴求直接找我”，不算新鮮事。幾年前，地方黨政機關一把手公布手機號、私人郵箱，曾一度成為官場時尚。可是，每每出現(xiàn)這樣的事，還是會引發(fā)輿論熱議。

現(xiàn)在，全國各省市依然有著市長公開電話，不過并非是市長本人接聽，而是有專門的工作人員進行接聽并了解，向各單位進行反饋。這種方式一定程度上方便了群眾，也能解決群眾一部分的困難。這些畢竟只是部門單位之間的流轉，本身上并不能解決所有的問題。

不過，市長當眾留下電話，這卻并不一樣。分析起來，大致可以說明兩點，其一，官民之間還有一定的距離，也缺乏良性的溝通機制，但凡官員做出點親民之舉，都會產生一種圍觀效應。其二，大量的民意訴求得不到表達，維權渠道也不盡暢通，在這個背景下，“有事直接找我”就很容易激發(fā)出共鳴感。

【參考分析】

信訪工作雖然棘手，但卻關系著群眾的切身利益，處理好群眾的問題，直接關系著一方穩(wěn)定和干群關系的發(fā)展。因此，信訪工作需要政府給予重視，像亳州市市長這樣親自接待信訪群眾并主動留下電話號碼的領導，更表現(xiàn)了政府對群眾的重視與關愛，值得點贊。

現(xiàn)場公布私人手機號碼，這樣的勇氣不是每個領導干部都有。這一舉動起碼表明了這樣的領導干部有謀實事、干實事、辦好事的心思。面對信訪群眾的問題，能耐住性子、踏下心來一一問詢、一一解答，哪怕是再有怨氣的群眾見到這樣誠心的干部也會氣消大半。相比之下，那些遇到問題就互相推諉，生怕見到群眾的領導，不要說留電話號碼了，恐怕連當眾露臉的勇氣都沒有。這樣的領導干部不僅不會想方設法拉近與群眾的距離，反而是在一點一點損壞黨員干部的形象。

不得不說，敢于給群眾留聯(lián)系方式的干部是多多益善，但后續(xù)工作也需落到實處。建立暢通干部與群眾之間溝通渠道，多地政府也進行過許多積極的探索，如開通市長熱線、開通政務微博、群眾留言板等形式。這樣的工作初衷是好的，但卻往往走進“雷聲大，雨點小”的死循環(huán)。許多這樣的溝通方式都成了“僵尸”，只有樣子、卻沒有里子，根本起不到實際的作用。因此，該市長既然在群眾面前樹立起了樣子，就要切實搞好里子，才能不負群眾所托、還群眾所愿、辦群眾所想。

故而，對于市長公布手機號，有人贊其勇氣可嘉，有人斥之作秀無聊，更多的人則是善意調侃。比如新聞下面的網友留言中，出現(xiàn)頻率最高的一句話是“您撥打的電話正在通話中”。言外之意是，網友并不懷疑市長的誠意，但效果如何，能否堅持，則要打個問號。最簡單的道理，作為一市之長，日常工作肯定不輕松，哪還有余力接聽訪民電話?從接待現(xiàn)場就可以看到，上訪的民眾可不少，如果都給市長打電話，市長忙得過來嗎?

市長公布手機號，更像是在表明一種態(tài)度和立場。比較可能的操作是：市長公布的不過是一個類似于“市長熱線”的工作號，市長并不會親自接聽，而是由市長秘書或者相關工作人員在維護。若如此，就與民眾的期望相去甚遠。