2021-09-14 15:09:16 公務員考試網(wǎng) 文章來源:華圖教育
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銀行無人化,用智能設備替代繁瑣的人工操作,當然是未來的趨勢。減少人力開支,讓有限的人力發(fā)揮更大的價值,可能是銀行積極推廣無人技術(shù)的最大動力。但是,銀行不能為了減少成本而降低服務水平,忽略部分群體的實際需要,也不能在無人化的未來,推卸保護客戶資產(chǎn)安全的責任。在技術(shù)應用中,找到用戶普遍的“痛點”,才能更好地玩轉(zhuǎn)無人銀行。畢竟,智能技術(shù)的應用目的,歸根結(jié)底在于提高銀行業(yè)的服務水平,讓每個用戶都能享受到更好的服務。
這段文字意在說明:
A.銀行無人化符合新時代技術(shù)發(fā)展的趨勢
B.銀行采用智能技術(shù)不能犧牲服務與安全
C.無人銀行的發(fā)展應基于用戶的實際需要
D.更好的服務質(zhì)量才應是銀行的追求目標
【答案】C
【解析】
第一步,分析文段。文段首先介紹了銀行無人化是未來的趨勢和推行銀行無人化的動力,接著通過轉(zhuǎn)折關(guān)聯(lián)詞“但是”引出重點,指出銀行無人化不能降低服務水平、忽視用戶的實際需要、推卸保護客戶資產(chǎn)安全的責任,必須要找準用戶的“痛點”。最后,文段進一步論述了無人銀行應用智能技術(shù)的目的就是讓用戶享受到更好的服務。文段核心話題為“無人銀行”,重在強調(diào)無人銀行的發(fā)展要提高對用戶的服務水平,滿足用戶的實際需要。
第二步,對比選項。C項為文段重點的同義替換,符合文段意圖。
因此,選擇C選項。
【拓展】
A項:為轉(zhuǎn)折前的論述內(nèi)容,非重點。B項和D項:缺少核心話題“無人銀行”。
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