2016-05-16 15:26:45 公務(wù)員考試網(wǎng) http://dmtsz.cn/ 文章來源:人民網(wǎng)
今年春節(jié)前,消費(fèi)者小楊去浦東一家美發(fā)店里理發(fā),落入了圈套,被引誘著一次又一次地充值“轉(zhuǎn)卡”,最終“轉(zhuǎn)卡”不成,花掉的50408元也不能被退還。(《新聞晨報(bào)》)
上海市浦東新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局介入調(diào)查:一,調(diào)查遭店方抑制,后者“有意安排這些欺詐骨干暫避風(fēng)頭”;二,調(diào)查結(jié)論是,店方確實(shí)通過模糊信息方式對(duì)消費(fèi)者實(shí)施誘導(dǎo)、欺詐。又據(jù)調(diào)查人員說明:此前,這家門店經(jīng)常被投訴,“相對(duì)于在浦東的其他門店來說,被投訴舉報(bào)的次數(shù)更多。”
理個(gè)發(fā)被騙5萬(wàn)元還沒法要回來,多數(shù)人會(huì)認(rèn)定:這是家“黑店”。于情理論,人們自然會(huì)認(rèn)為:一,應(yīng)賠償該消費(fèi)者損失;二,注銷其營(yíng)業(yè)執(zhí)照,以免更多人上當(dāng)受騙;三、令該店對(duì)其他在合同期的會(huì)員消費(fèi)者退款或協(xié)商解決。
但實(shí)際的處理結(jié)果。竟然是對(duì)該“黑店”處以50萬(wàn)元行政罰款,并停業(yè)整頓7天。理由之一是:本店會(huì)員達(dá)2000余名,如果注銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照,可能會(huì)引發(fā)更多的矛盾。
所謂停業(yè)整頓,就我個(gè)人的理解,應(yīng)該指軟硬件設(shè)施不達(dá)標(biāo),或者盡管產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo),且不排除主觀上的懈怠原因,但主觀惡意不明顯、行為性質(zhì)不是特別惡劣,才給予市場(chǎng)主體停業(yè)整頓、待考核合格后重新營(yíng)業(yè)的機(jī)會(huì)。在本案例中,該店欺詐在先,阻礙管理部門的調(diào)查在后,主觀惡意明顯,行為性質(zhì)特別惡劣。此種前提下,所謂整頓,是給予機(jī)會(huì)在內(nèi)部交流詐騙經(jīng)驗(yàn),“共同提高”,以更加肆無忌憚地欺騙消費(fèi)者嗎?
而會(huì)員多,就不宜注銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照,那豈非等于說:騙的人多了,就應(yīng)該給騙子們發(fā)永久性的行騙證?
本案中,在延續(xù)該店經(jīng)營(yíng)資格的前提下,只處以50萬(wàn)元行政罰款,那相當(dāng)于是該店交納的“投名狀”。令人不得不追問:一,這是否又是因?yàn)?ldquo;指標(biāo)式管理”之故?即相關(guān)部門承擔(dān)有罰款任務(wù),且數(shù)額巨大,于是為了收到罰款、完成任務(wù),刻意放過該店。二,類似之行政罰款,具體的管理單位、個(gè)人會(huì)有提成嗎?如果有,提成比例是多少?會(huì)不會(huì)因此而以罰代法,換得個(gè)人的荷包鼓鼓?三,處理竟如此不合常理,是否在50萬(wàn)元行政罰款之外,還藏著啥貓膩?
當(dāng)結(jié)果竟然是騙子們靠著詐騙,銀錢滾滾來;管理部門靠著行政罰款以及行政處罰權(quán),也銀錢滾滾來;而唯有消費(fèi)者只能伸起脖子挨刀,縱然因此遭遇詐騙的機(jī)率越來越大,也毫無辦法。只能盼望著天可憐見,騙子們手下留情了。竟然沒有讓顧客傾家蕩產(chǎn),那實(shí)在是騙子們“刀下留情”,顧客應(yīng)該感恩戴德多求自福。
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