網(wǎng)上信訪(fǎng)更應(yīng)注重網(wǎng)下督辦

　　國(guó)務(wù)院新聞辦舉行新聞發(fā)布會(huì)，介紹信訪(fǎng)工作制度改革情況。會(huì)上，國(guó)家信訪(fǎng)局副局長(zhǎng)張恩璽指出，要實(shí)行網(wǎng)上信訪(fǎng)受理制度，建立以互聯(lián)網(wǎng)為依托的全國(guó)網(wǎng)上信訪(fǎng)受理平臺(tái)，引導(dǎo)群眾多上網(wǎng)、少走訪(fǎng)。(11月29日《中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)》)

　　網(wǎng)上信訪(fǎng)，上訪(fǎng)者不出家門(mén)就可將自己的訴求進(jìn)行反映，可以省下不少的時(shí)間和上訪(fǎng)成本，同時(shí)也減少部門(mén)逐個(gè)接待的壓力，有利于提高工作效率，是一舉多得的好形式。

　　群眾上訪(fǎng)有大事，也有小事，不論是大事小事，對(duì)于上訪(fǎng)者來(lái)說(shuō)都是大事。實(shí)行網(wǎng)上信訪(fǎng)之后，向有關(guān)部門(mén)反映情況的信訪(fǎng)數(shù)量預(yù)計(jì)要比之前多得多，相關(guān)部門(mén)的工作量也將增大，由此信訪(fǎng)部門(mén)的工作不是輕了，而是更為繁重。

　　群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)不論是網(wǎng)上還是網(wǎng)下，信訪(fǎng)部門(mén)接受信息好辦，難就難在解決問(wèn)題。對(duì)一些不能辦的進(jìn)行解釋?zhuān)瑩?jù)情據(jù)理，讓上訪(fǎng)者口服心服；對(duì)于可以辦的事要千方百計(jì)地辦好。信訪(fǎng)部門(mén)在此應(yīng)做好跟蹤服務(wù)，督促檢查，限定時(shí)間，責(zé)任到人，力求“事事有著落、件件有回音”。

　　網(wǎng)上信訪(fǎng)開(kāi)通后，正常情況下親自上訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)的人數(shù)相對(duì)會(huì)減少，但是如果從網(wǎng)上反映的信訪(fǎng)問(wèn)題得不到及時(shí)解決，或者出現(xiàn)推諉，也許不少人會(huì)從網(wǎng)上走向網(wǎng)下，親自去上訪(fǎng)。如果是這樣，網(wǎng)上信訪(fǎng)的效率就會(huì)大大的降低。網(wǎng)上信訪(fǎng)能否減少上訪(fǎng)人次，能否帶來(lái)便利，開(kāi)通只是第一步，解決問(wèn)題才最關(guān)鍵。

　　此外，網(wǎng)上信訪(fǎng)開(kāi)通監(jiān)督欄，對(duì)一些上訪(fǎng)信息告知去向，具體誰(shuí)在辦，什么時(shí)候辦好，將久拖不辦的部門(mén)進(jìn)行曝光，將接訪(fǎng)信息放在陽(yáng)光下，讓群眾的眼睛盯著，督促部門(mén)去辦，將比信訪(fǎng)部門(mén)督辦的效果要強(qiáng)。如此形成一種倒逼機(jī)制，促使相關(guān)部門(mén)去解決群眾反映的問(wèn)題。

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