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公務(wù)員日常表達不能用方言

2006-08-14 10:38:00 公務(wù)員考試網(wǎng) 華圖教育微信公眾號 華圖在線APP下載 文章來源:東方早報

   “新任公務(wù)員首先需要學(xué)習(xí)的就是微笑,而在日常的語言表達中也要使用標準普通話,不能使用方言!鄙现芪逑挛,上海交大徐家匯校區(qū)的新干院內(nèi),來自華師大的老師給新錄用公務(wù)員初任培訓(xùn)七班的學(xué)員們教授了“公務(wù)員禮儀”。 
 
    要學(xué)會微笑

  來自華師大的老師上課的開場白就介紹:微笑這種情緒語言在公務(wù)員的工作中十分重要。授課老師表示,樹立良好的政府形象,首先要求公務(wù)員給公眾一張透著真誠與自然神韻的笑臉。當(dāng)公務(wù)員在接待公眾時報以微笑,能使公眾感到溫暖有禮;在處理影響政府形象的危機事件時,面帶微笑能讓公眾對政府產(chǎn)生信賴感;在公眾與政府產(chǎn)生誤會、發(fā)生矛盾時,微笑有利于矛盾的處理;公務(wù)員一般不能板著面孔拒絕公眾的要求,如果能邊搖頭邊面帶微笑,雖然也是拒絕,但卻能給公眾留下美好的印象。不能使用方言

  據(jù)了解,今年的公務(wù)員禮儀培訓(xùn)與往年相比,更加注重細節(jié),甚至細微到眼神的運用。培訓(xùn)老師說:既不能盯著公眾,使對方尷尬緊張,又不能東張西望,讓對方認為公務(wù)員對他們不尊重、不重視;公務(wù)員日常的語言表達也必須符合一定的禮儀要求,要用準確的、標準的普通話而不能使用方言;語言要簡樸易懂,而不要用自己都不理解的語言———這樣既缺乏說服力又容易被公眾蔑視;另外在化妝、發(fā)型、著裝、飾品的佩戴以及站行坐姿和語言使用等方面也都有明確要求。更為嚴格的禮儀要求

  已被市政府辦公廳錄取的向杰告訴記者,公務(wù)員禮儀是公務(wù)員初任培訓(xùn)中的一門必修課。盡管有過工作經(jīng)驗的向杰對公務(wù)員禮儀已有一些了解,但他還是能感受到對公務(wù)員的禮儀要求更為嚴格!跋衽鯉、涼拖是絕對不適合的,男生也不能穿耳洞、染頭發(fā)!毕蚪苷f,“此外,女生戴了眼鏡之后,戴耳環(huán)就顯得累贅了,要戴也不能戴夸張的那種。這一點我印象比較深刻,因為以前工作的商務(wù)場合,一般沒有那么嚴格的要求!

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