面試熱點：好評返現(xiàn)圈套多，五星好評需謹慎

正確看待商家的好評返現(xiàn)行為。國考筆試進入倒計時，面試正在向大家招手，復習一定要趁早，多積累素材，才不會在考場上“無話可說”。而且筆試結束后面試復習時間非常短，因此為幫助考生更好的備考，我們整理了以下內容供大家學習。

【熱點概述】

“親，給個好評，為您返現(xiàn)哦!”商家的“好評返現(xiàn)”行為，廣大消費者并不陌生，比如，在收到快遞和外賣時，包裝里常常夾著一張小字條，要求五星好評，承諾給消費者返現(xiàn)金。

揚州市江都區(qū)某飲品店為增加顧客的好評數(shù)和好評率，提升在美團、餓了么排名，增加外賣流量、提高產(chǎn)品銷量，印制了“好評返現(xiàn)”宣傳卡片共約10000張，隨美團、餓了么外賣發(fā)送，印制費用約2000余元。宣傳卡片上顯示，顧客收到外賣后，根據(jù)要求確認收貨并給與五星帶圖帶字樣的好評后，再添加店鋪微信并發(fā)送五星好評截圖就能獲得金額不等的獎勵。當事人與顧客進行石頭剪刀布游戲，顧客贏則獎勵2.8元紅包一個，平手獎勵1.8元紅包一個，顧客輸則獎勵0.8元紅包一個。2020年6月9日，執(zhí)法人員進行現(xiàn)場檢查時，發(fā)現(xiàn)印有“好評返現(xiàn)”宣傳卡片2013張。

【模擬試題】

對于商家“好評返現(xiàn)”的行為你怎么看?

【測評要素】主要考察考生對社會現(xiàn)象的認知能力。

【評分參考要點】

一能夠正確看待這一現(xiàn)象并鮮明地表達自己的態(tài)度觀點。“好評返現(xiàn)”本質上是虛假宣傳，違反了國家相關法律法規(guī)要求，違背了誠實守信的市場原則。

二能夠深入剖析該現(xiàn)象帶來的負面影響。1.扭曲了評價機制的初衷，使其可信度大打折扣。2.讓誠信經(jīng)營者吃虧，違法亂紀者獲利，造成“劣幣驅逐良幣”的不良后果。3.消費者知情權受到侵害，最終損害消費者合法權益。

三能夠針對問題提出合理的對策建議。遏制這種違法現(xiàn)象，需要對商家和消費者雙向發(fā)力。1.電商平臺和監(jiān)管部門應加大監(jiān)測和處罰力度，充分發(fā)揮舉報機制和黑名單制度，力爭及早發(fā)現(xiàn)問題并積極干預，提高違法成本。比如沒收保證金、凍結交易資金，關停封閉店鋪等。平臺作為擁有技術和數(shù)據(jù)優(yōu)勢的一方，應切實履行好平臺責任。實時監(jiān)控數(shù)據(jù)，配合相關部門。2.廣大消費者應堅持原則，對誘惑不動心，不配合，做真評價。同時對于亂象積極監(jiān)督舉報。3.商家應誠信經(jīng)營，以優(yōu)質服務，優(yōu)質商品贏得消費者信賴。

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