2021-11-26 14:26:42 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來源:陜西分院
很多第一次接觸公務(wù)員或事業(yè)單位面試的同學(xué)都會因刻板印象認(rèn)為面試像傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)性面試一樣介紹自己身份、過往經(jīng)歷、所掌握的技能等問題即可,但隨著公考流程的標(biāo)準(zhǔn)化,現(xiàn)在的公務(wù)員或事業(yè)單位的大多數(shù)面試已形成和采用了非常成熟的結(jié)構(gòu)化面試模式。在結(jié)構(gòu)化面試當(dāng)中,分為“怎么辦”的機(jī)關(guān)實(shí)務(wù)處理類題目和“怎么看”的綜合分析題目,下面就如何應(yīng)對機(jī)關(guān)實(shí)務(wù)處理類題目當(dāng)中比較常見的突發(fā)事件和大家分享技巧。
那究竟什么樣的題目是突發(fā)事件類的題目呢?我們通常把在實(shí)際工作過程中突然發(fā)生的事件稱為突發(fā)事件。在處理突發(fā)事件中其實(shí)有個(gè)大家耳熟能詳?shù)娜宋锾幚淼牡眯膽?yīng)手,那就是孫悟空。在西天取經(jīng)的路途遇到九九八十一難,每一難都是突然發(fā)生的。孫悟空在處理師傅被抓走的突發(fā)事件過程中,首先快速趕往營救地點(diǎn),想辦法施展武藝與妖怪戰(zhàn)斗對師傅施救;若自己短時(shí)間無法征服救援時(shí),則向更高能力的人例如觀音求助,幫助協(xié)同作戰(zhàn);最后為了預(yù)防師傅再次被抓走會在師傅離開自己視線時(shí)畫圈子避免被妖怪抓走。
從孫悟空面對突發(fā)事件的應(yīng)對流程中我們不難發(fā)現(xiàn),在應(yīng)對突發(fā)事件中,我們不僅要在語言中使用快速/第一時(shí)間/馬上體現(xiàn)事情的緊迫性,更要快速制定方案(若在自己能力范疇內(nèi)由自身提出解決辦法并實(shí)施,若不在自身范疇內(nèi)需要其他部門協(xié)助時(shí)請求協(xié)助),最終形成應(yīng)急預(yù)案,預(yù)防以后此類事件的再次發(fā)生。
【答題原則】
第一,快速反應(yīng)。為避免事態(tài)惡化,體現(xiàn)事件緊迫性,故應(yīng)該立即采取搓射控制事態(tài)發(fā)展。答題過程中也可用一些表示時(shí)間概念詞匯,馬上/立即/迅速等。
第二,以人為本。如遇與人安危有關(guān)的事件時(shí),要先采取措施保障人身安全再解決其余問題。
第三,有序處理。在突發(fā)事件中可能會存在多個(gè)事件同時(shí)突然發(fā)生,此時(shí)要求考生要注意輕重緩急,處理措施有先后。如若問題較重要不緊急,可先制定計(jì)劃長期籌劃保證萬無一失;當(dāng)遇到較為緊急但不重要的事情時(shí)可尋求其他部門或同事幫助。
第四,多方協(xié)調(diào)。在突發(fā)事件中,往往會涉及到多個(gè)政府職能部門。因此要多方聯(lián)動形成合力先處理眼前的工作,再形成聯(lián)動機(jī)制完善日后工作疏漏。
【答題思路】
例題:工業(yè)園區(qū)的企業(yè)排污符合標(biāo)準(zhǔn),但是一些人不相信當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)產(chǎn)品沒有受到影響。由于外傳引進(jìn)的工業(yè)會污染環(huán)境、當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品銷量下降、農(nóng)民收入減少,一些農(nóng)民很有意見。為了討要說法,農(nóng)民堵住了通往工業(yè)園區(qū)的道路,領(lǐng)導(dǎo)讓你處理,你怎么辦?
點(diǎn)撥:因農(nóng)民已經(jīng)堵住通往工業(yè)園區(qū)的道路,因此情況比較緊急需立刻處理,判斷為突發(fā)事件處理,除作為工作人員的你以外,更需要與工業(yè)園區(qū)及企業(yè)溝通協(xié)調(diào)此事。
在本題中需要做到:1.先讓道路通行,消除安全隱患,也杜絕沖突的進(jìn)一步擴(kuò)大;2與農(nóng)民溝通工業(yè)園區(qū)污染物的排放標(biāo)準(zhǔn)在國家嚴(yán)格控制之下,從而打消疑慮;3.積極解決農(nóng)民面臨的農(nóng)業(yè)產(chǎn)品銷售難的問題;4.整理留存?zhèn)錂n,在遇到類似事件時(shí)應(yīng)先期做好宣傳引導(dǎo)工作。
【示例導(dǎo)圖】
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