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公務(wù)員面試真題之高效率溝通的重點(diǎn)是什么

2021-08-20 14:01:23 公務(wù)員考試網(wǎng) 華圖教育微信公眾號 華圖在線APP下載 文章來源:直屬分院

我認(rèn)為高效率溝通的重點(diǎn)是要清楚溝通目標(biāo),分清溝通對象,注重溝通技巧。

首先,溝通目標(biāo)是高效率溝通的指南針,它解決的是溝通什么的問題,是最基本的問題。只有溝通對象清楚話題是什么,大家都向著同一個目標(biāo)前進(jìn),才不會在無關(guān)的事情上浪費(fèi)時間。因此,在溝通之前,我會先明確溝通的具體事項(xiàng)并做好準(zhǔn)備,比如查閱相關(guān)資料,摸查實(shí)際情況等,便于在溝通時用自己預(yù)先準(zhǔn)備的內(nèi)容,跟其他人一起推進(jìn)溝通進(jìn)度。當(dāng)然比較重要的是,也要通過預(yù)先聯(lián)系確保溝通對象也了解溝通的主題。

其次,溝通對象不同,溝通過程也會有差異。確保對癥下藥,才能取得更好的溝通效果。對于領(lǐng)導(dǎo),注重場合,尊重領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,言簡意賅,多做記錄。說話講重點(diǎn),節(jié)省時間,聽話多記錄,避免重復(fù)溝通。對于同事,語言簡潔,用語準(zhǔn)確,多在工作時間工作場合聊工作,在大家都在工作氛圍下的時候,也就是工作熱情最高,精神最集中的時候去溝通。溝通完,適當(dāng)總結(jié)確認(rèn)。對于工作對象,注重禮貌,針對工作內(nèi)容多做解釋。

最后,溝通要有技巧。對于提高溝通效率的第一個技巧,不是自己的持續(xù)表達(dá),而是要多認(rèn)真聽對方說。溝通通常是為了完成共同目標(biāo),或者是為了解決問題。如果是為了完成共同目標(biāo),認(rèn)真聽對方說話,才能從對方的闡述中找到一起精誠合作的方法。如果是為了解決問題,那就更要通過自己的沉默讓問題成為溝通的主角,創(chuàng)造允許坦誠表達(dá),問題表達(dá)出來有被聽到的環(huán)境,才能更好的暴露問題。如此,也能讓溝通的人變成背景,大家的注意力也會自然的由對人變成對事。提高溝通效率的第二點(diǎn),是要換位思考。如果能換位思考,溝通的過程就會采取更合適的方式。如果能換位思考,就能明白對方最想要的是什么,也能通過兼顧各方利益,使得溝通順暢,讓溝通效果最大化。這樣溝通的過程簡潔流暢,溝通的目標(biāo)最終得以實(shí)現(xiàn),高效的溝通也就得以達(dá)成。

以上就是我認(rèn)為的高效溝通的重點(diǎn),總結(jié)起來就是要有準(zhǔn)備,做到目標(biāo)清楚。針對不同對象,采取適宜的方式。注意傾聽、換位思考確保溝通效果。

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(編輯:smj)
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