天津選調(diào)面試試題：規(guī)劃事件處理流程與要項

【例題詳解】某市推出一款文明碼，讓市民打分，文明碼的評價標(biāo)準(zhǔn)包括：遵守交通規(guī)則、垃圾分類、節(jié)約糧食等。如果領(lǐng)導(dǎo)讓你去社區(qū)組織推廣文明碼的活動，你怎么辦?(2021年1月9日天津選調(diào)生面試試題)

【審題分析】

1.角色/身份：活動的組織者。

2.題干中的情境：在社區(qū)組織推廣“文明碼”的活動。

3.目標(biāo)：根據(jù)社區(qū)居民的特點，選擇合適的宣傳方式，保證推廣“文明碼”活動的效果。

【主要測評要素】活動組織能力

【參考解析】

走進(jìn)社區(qū)，組織推廣“文明碼”的活動有著積極的意義。一方面體現(xiàn)了數(shù)字化時代，演繹文明的方式不斷進(jìn)步;另一方面也可以促進(jìn)居民養(yǎng)成文明好習(xí)慣。我會根據(jù)社區(qū)居民的特點，選擇合適的宣傳方式，保證推廣“文明碼”活動的效果，具體我會這樣組織：

第一，組建宣傳團(tuán)隊。我會根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，從單位內(nèi)部選拔有宣傳經(jīng)驗的年輕人，這樣的工作人員接觸新事物的速度比較快，在與社區(qū)居民交流的過程中能夠更準(zhǔn)確的宣傳“文明碼”，同時我也會提前聯(lián)系物業(yè)和街道，獲取對方的支持，必要的時候也會通過單位的紅頭文件在社區(qū)招聘黨員、團(tuán)員志愿者等共同組成宣傳小組。

第二，明確宣傳對象和宣傳內(nèi)容。此次“文明碼”推廣活動主要是社區(qū)里的年輕人，其次為老人和孩子。當(dāng)宣傳對象確定后，我們會通過進(jìn)入社區(qū)調(diào)研以及與居委會相關(guān)工作人員的座談確定推廣的方式為線上線下相結(jié)合的方式。同時，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示以及社區(qū)居民的實際情況，確定推廣活動的內(nèi)容，比如：“文明碼”評分的流程、評分過程中的注意事項以及推廣“文明碼”的目的、意義等。

第三，豐富宣傳的形式。為了使更多的社區(qū)居民參與到“文明碼”評分的過程中，并且高效率的完成此次宣傳活動，宣傳形式不僅要有針對性，還要豐富多樣，整體上采取線上線下相結(jié)合的方式。具體來講：其一，針對于年輕人可以利用好微信公眾號等，通過在微信公眾號上推廣有關(guān)“文明碼”的精美文章，由街道居委會、社區(qū)網(wǎng)格員、物業(yè)部門、各樓樓長等轉(zhuǎn)發(fā)到業(yè)主群，鼓勵大家在線上進(jìn)行了解和評分;其二，針對于老年人可以通過社區(qū)宣講會的方式進(jìn)行推廣，可以選擇在周末或者下午老年人娛樂的時間在社區(qū)廣場進(jìn)行現(xiàn)場講解，為了激勵大家參與的積極性現(xiàn)場可以融入互動游戲、知識搶答或者有獎申領(lǐng)等環(huán)節(jié);其三，工作人員和志愿者也要在社區(qū)各路口、小區(qū)門口設(shè)置宣傳點，向來往居民發(fā)放單頁以及現(xiàn)場講解，小區(qū)里也要拉橫幅等，形成宣傳的氛圍。

第四，效果評估。“文明碼”推廣活動結(jié)束后，可以通過查看后臺的相關(guān)數(shù)據(jù)以及在社區(qū)內(nèi)發(fā)放調(diào)查問卷等了解宣傳效果，如果參與“文明碼”評分的居民人數(shù)持續(xù)增加，不文明現(xiàn)象減少，說明此次“文明碼”推廣活動圓滿完成，我也會將此次活動的相關(guān)內(nèi)容等匯總成書面材料向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

相信，通過我和同事們的精心策劃和準(zhǔn)備，一定能夠完成這次“文明碼”的推廣活動，為“亮文明碼、建文明城、做文明人”盡一份力量。

【思維導(dǎo)圖】

【延伸拓展】

規(guī)劃事件處理的流程：事前——事中——事后。事前做好準(zhǔn)備工作;事中做好控制工作;事后做好總結(jié)工作。

規(guī)劃事件處理的要項：主題、對象、內(nèi)容、形式、物資、人員。主題要簡潔、精美，讀起來朗朗上口，易于理解。比如上面這道題目可以確定主題為“亮文明碼，做文明人”。對象，要考慮活動對象的特點，根據(jù)對象特點選定其余要項，并圍繞要項展開細(xì)節(jié)。

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