2022國(guó)考面試模擬題：老年人數(shù)字化難題

不會(huì)手機(jī)支付，不會(huì)使用健康碼，不會(huì)使用打車軟件，這些都是當(dāng)前很多老人正在經(jīng)歷的數(shù)字化難題。對(duì)于當(dāng)前存在的老年數(shù)字鴻溝，你怎么看?

目前的數(shù)字鴻溝給我們帶來(lái)了深刻警醒。面對(duì)老人們處處碰壁的數(shù)字難題我們應(yīng)該盡量予以解決，讓老年人生活更舒心，更放心。數(shù)字鴻溝現(xiàn)象一方面沒(méi)有起到它便利老年人生活的作用，還讓老年人處處碰壁，因?yàn)闆](méi)有健康碼不能進(jìn)入商超，因?yàn)椴粫?huì)手機(jī)支付常常排很久的隊(duì)，被打車軟件搞得一頭霧水。這些情況都會(huì)讓老人們產(chǎn)生社會(huì)背離感;另一方面，我國(guó)邁入了老齡化社會(huì)，任由這種趨勢(shì)蔓延下去，不利于建設(shè)一個(gè)共享共建的和諧社會(huì)。

數(shù)字鴻溝不禁讓我們沉思其背后的原因，一方面是老年人由于年齡的增加，學(xué)習(xí)新知識(shí)的能力較差，不愿意接觸新事物，由于好多APP和銀行卡關(guān)聯(lián)，又擔(dān)心資金安全問(wèn)題，害怕被盜用;另一方面，數(shù)字信息產(chǎn)品使用門檻較高。電子產(chǎn)品，應(yīng)有軟件等的開發(fā)對(duì)象主要面對(duì)是年輕人，使用方法復(fù)雜，經(jīng)常要連接藍(lán)牙，下載軟件，開啟定位等，使得老年人無(wú)從下手，望而卻步。

破除數(shù)字鴻溝我有以下幾點(diǎn)建議。第一，加強(qiáng)培訓(xùn)，讓老年人會(huì)用。以社區(qū)為單位，社區(qū)工作人員上門手把手，一對(duì)一教授老年人常規(guī)數(shù)字產(chǎn)品的使用，比如，智能手機(jī)，智能醫(yī)療穿戴設(shè)備等，并將使用方法和操作流程拍成視頻，供老人參考學(xué)習(xí)，以免遺忘。子女以教授數(shù)字產(chǎn)品知識(shí)為契機(jī)，常回家陪伴父母，有助于教學(xué)效果。第二，技術(shù)創(chuàng)新，讓老年人能用。工信部下發(fā)指導(dǎo)意見要科技賦能，設(shè)計(jì)適合老年人使用的智能設(shè)備，讓操作更加便捷，安全。比如設(shè)計(jì)主動(dòng)監(jiān)控和傳輸健康指標(biāo)的智能穿戴，無(wú)需設(shè)置。手機(jī)支付增加老年模式，無(wú)需綁定銀行卡，可以讓子女代付等。第三，宣傳引導(dǎo)，讓老年人敢用。在社區(qū)展板和微信群里強(qiáng)調(diào)智能產(chǎn)品使用的便利性，以及推送防信息盜取，銀行卡綁定安全性的小常識(shí)，讓老人客服恐懼心理，安全使用智能電子產(chǎn)品。第四，線下通道，為老年人兜底。面對(duì)線上的風(fēng)靡，線下可以讓位但不能缺位。尤其在政務(wù)辦事大廳、銀行窗口、商超收銀臺(tái)等增設(shè)老年人線下專業(yè)服務(wù)通道，并設(shè)置老年人專門咨詢臺(tái)，可咨詢、代辦線上業(yè)務(wù)。讓老年人擁有自主選擇權(quán)，做好老年人面對(duì)數(shù)字難題的兜底措施。

老吾老以及人之老，在數(shù)字化發(fā)展的今天，我們也要等一等老年人，服務(wù)好老年人，讓銀發(fā)們可以安享晚年，老有所依，老有所安。

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