國考面試題解析：中華全國供銷合作總社面試題（2019年2月22日下午）

答案解析

面對家長堵在教育局門口的情況，如果不能及時解決問題，會導致事態(tài)惡性發(fā)展。我必須冷靜應對，及時妥善處理，具體我會這樣做：

第一，表明身份，穩(wěn)定并理解家長情緒。請求安保人員維持現(xiàn)場的秩序，我會向家長表明身份，表達對家長情緒的理解，請家長派出代表，其余家長先行疏散。之后請家長代表到辦公室詳細說明情況，比如說學校裝修的時間，孩子生病的時間，具體癥狀，有無就醫(yī)，就醫(yī)的診斷結果等，并且做好詳細的記錄，并向其承諾3個工作日內(nèi)會給予具體結果。

第二，到學校了解相關情況，并聯(lián)系專業(yè)檢測部門人員進行詳細檢測。到學校向老師詢問裝修具體情況，比如說，裝修時間，裝修之后有無通風、有無檢測等，以及了解生病學生的具體情況。并且請專業(yè)檢測部門人員對學校室內(nèi)環(huán)境進行詳細的空氣污染物檢測，比如說甲醛等有害物質(zhì)是否超標等，并出具檢測報告。

第三，根據(jù)檢測報告的結果，做出具體的解決方案。將報告和調(diào)查結果上報領導審閱，聽從領導指示。如果檢測報告證明室內(nèi)空氣污染物超標，快速做出應對，聯(lián)系學校，通知其先行停課，安排學生體檢，并可暫時改成線上授課。要求學校進行通風等有效處理措施，務必使檢測結果達標，并且根據(jù)相關條規(guī)對學校進行處理并通報，以及對身體出現(xiàn)問題的學生給予補償。如果檢測報告證明室內(nèi)空氣污染物不超標，可以建議學校做好此類事件的預防工作，比如學校增加綠化，在教室擺放綠植，教室時常通風，定期安排學生體檢等。

第四，將調(diào)查的詳細情況和檢測報告以及解決方案告知家長，解決家長的后顧之憂。通過電話聯(lián)系家長，告知家長具體的情況，出具檢測報告，說明后續(xù)解決方案，同時關心孩子的狀況，是否有好轉(zhuǎn)，必要時再就醫(yī)。

通過這件事情，我們應該意識到，孩子的抵抗力比大人弱，對待孩子的事情我們必須更加細致認真，嚴謹對待，為了防止以后出現(xiàn)類似的事情，我們可以隨機抽時間去學校檢查，同時也可以要求學校定期對學校環(huán)境自查。