2021年廣東公務(wù)員考試面試題解析

省公務(wù)員面試需要大家提前做好準(zhǔn)備，今天就跟著華圖教育老師一起來(lái)看看2021年廣東公務(wù)員考試面試題解析。

【例題詳解 3】 為全面提升信息服務(wù)質(zhì)量， 你市圖書(shū)館計(jì)劃優(yōu)化升級(jí)電子設(shè)備， 領(lǐng)導(dǎo)讓你在升級(jí)前進(jìn)行一次調(diào)研， 請(qǐng)問(wèn)你將怎么開(kāi)展工作?

【參考解析】

圖書(shū)館作為構(gòu)建書(shū)香社會(huì)的重要環(huán)節(jié)， 進(jìn)行電子設(shè)備升級(jí)， 能夠更好地為群眾服務(wù)。 此次調(diào)研工作能夠?yàn)殡娮釉O(shè)備優(yōu)化升級(jí)提供方向和依據(jù)， 讓電子設(shè)備有的放矢地為公眾服務(wù)。

首先， 為了保證調(diào)研的準(zhǔn)確性， 我會(huì)采取多樣化的調(diào)研方式。 一方面， 我會(huì)針對(duì)現(xiàn)有圖書(shū)館的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行摸底調(diào)查， 了解情況。 向圖書(shū)管理員， 了解現(xiàn)有電子設(shè)備有哪些， 情況如何。 包括提供給借閱者查閱資料的電腦、 電子借閱機(jī)、 報(bào)刊機(jī)、 少兒閱讀機(jī)、 電子寄存柜等分別有幾部? 運(yùn)營(yíng)年限有多久， 現(xiàn)運(yùn)行幾部， 運(yùn)行速度如何， 是否需要更換、 維修? 做到心中有數(shù)， 查缺補(bǔ)漏。 另一方面， 發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查， 做好民意搜集。 通過(guò)向借閱人發(fā)放紙質(zhì)問(wèn)卷， 向其他市民發(fā)放電子問(wèn)卷的形式， 了解他們的閱讀情況。 主要了解對(duì)圖書(shū)館電子設(shè)備使用的習(xí)慣。 對(duì)所使用的設(shè)備滿意度和體驗(yàn)度進(jìn)行調(diào)查， 了解市民希望圖書(shū)館能夠增加的電子設(shè)備是哪些， 收集市民對(duì)我們電子設(shè)備的改進(jìn)方向和意見(jiàn)建議。 同時(shí)， 對(duì)其他城市的市圖書(shū)館、 大學(xué)圖書(shū)館進(jìn)行走訪了解， 并圍繞榜樣圖書(shū)館查找相關(guān)的資料。 主要了解他們所使用的最新的圖書(shū)設(shè)備和服務(wù)方式。 此外， 羅列設(shè)備清單， 做出價(jià)格預(yù)算。 結(jié)合現(xiàn)有設(shè)備情況和改進(jìn)方向羅列具體所需的設(shè)備， 通過(guò)聯(lián)系多家設(shè)備供應(yīng)商， 了解報(bào)價(jià)， 進(jìn)行價(jià)格對(duì)比， 從而確定采購(gòu)價(jià)格基準(zhǔn)線， 用于后期的評(píng)估。

其次， 將組建調(diào)研小組， 申請(qǐng)調(diào)研經(jīng)費(fèi)。 此次調(diào)研工作因?yàn)樯婕懊鎻V、 任務(wù)重， 在方案確定好后， 我會(huì)成立調(diào)研小組。 對(duì)小組成員做好相關(guān)的培訓(xùn)， 明確調(diào)研標(biāo)準(zhǔn)， 培訓(xùn)調(diào)研技巧， 同時(shí)申請(qǐng)調(diào)研經(jīng)費(fèi)， 用于采買(mǎi)調(diào)研物資， 并對(duì)小組成員起到鼓勵(lì)作用。 在調(diào)研過(guò)程中我會(huì)建立工作群， 就每天調(diào)研工作進(jìn)展， 進(jìn)行跟進(jìn)與抽查， 對(duì)調(diào)研過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)解決。

最后， 整理調(diào)研資料， 撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。 為了確保數(shù)據(jù)的嚴(yán)謹(jǐn)性， 真實(shí)性， 在數(shù)據(jù)收集回來(lái)后， 我會(huì)設(shè)定合格線， 就調(diào)研情況進(jìn)行抽樣、 回訪、 核查。 如果數(shù)據(jù)不達(dá)標(biāo)則繼續(xù)進(jìn)行調(diào)查。 如果數(shù)據(jù)合格， 則進(jìn)行科學(xué)分析， 撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。 在調(diào)研報(bào)告中， 詳細(xì)呈現(xiàn)調(diào)研結(jié)果， 并進(jìn)一步給出優(yōu)化升級(jí)電子設(shè)備的建議和意見(jiàn)， 供上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審閱并對(duì)調(diào)研原始資料進(jìn)行存檔， 以供后期核查。

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