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2021國家公務(wù)員申論備考:你給好友助力過么?

2020-11-12 11:36:09 公務(wù)員考試網(wǎng) 華圖教育微信公眾號 華圖在線APP下載 文章來源:華圖教育

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春運(yùn)開始,鐵路票又變得緊張起來,不少搶票軟件都提供了諸如VIP加速包、好友助力等搶票服務(wù),號稱能夠優(yōu)先出票。推出這項(xiàng)服務(wù)的都是正兒八經(jīng)的業(yè)內(nèi)大鱷,攜程、途牛、美團(tuán)、智行等應(yīng)用均能提供類似服務(wù)。

普通人搶不到的票,加速包憑什么能搶到?這件事情本身就透著邪乎勁。一個可能是有搶票軟件、技術(shù)黃牛的存在,只要有繞過系統(tǒng)的可能,哪怕概率很低,也不能完全排除,排隊買票的時代是黃牛黨在橫行,而網(wǎng)上售票系統(tǒng)推出以后,則出現(xiàn)了一批技術(shù)型的新黃牛,只要供需失衡存在,就一定會有蒼蠅來叮,所以,這場矛與盾的升級競賽不會那么容易停止。

按商家說法,加速包就是一種搶票輔助手段,使用加速包可以提升搶票成功率,加速包越多成功率越大。問題是,每一次購票都是要輸入驗(yàn)證碼的,鐵路售票的驗(yàn)證碼又比較復(fù)雜,搶票軟件又如何能越過這些關(guān)卡的?

當(dāng)然還有一種可能性:比如跟鐵路售票系統(tǒng)有什么利益上的往來。問題是,鐵道部門已經(jīng)多次表示,12306是全國唯一合法火車票購買平臺,數(shù)據(jù)平臺從來都沒有向第三方公開過。這么說來,所有的搶票軟件本質(zhì)上跟普通人一樣,并沒有什么購票特權(quán)。

所以,這個事要么違法,要么就干脆不靠譜?不管哪種情況,都是應(yīng)該竭力避免的。這幾年鐵路市場化的道路越走越寬,但并不意味著什么都能市場化。票價可以根據(jù)乘坐條件、乘客需求作出一定的區(qū)分,實(shí)行差異化服務(wù),可以市場化,但購票的機(jī)會不能有差別,不能輕易市場化,一張票不應(yīng)該被金錢和關(guān)系背景之類的場外因素所影響,不應(yīng)該存在VIP、用錢砸這種差別,否則就是對公共利益的侵奪,就可能會出各種各樣的問題。

現(xiàn)在看來,不管真相如何,靠不靠譜,是什么樣的原理,有一點(diǎn)是明確的:消費(fèi)者不知情,但平臺自己是一清二楚的,這就處于嚴(yán)重的信息不對稱狀態(tài),消費(fèi)者沒搶到票,可以借口加速包買得不夠,一旦搶到票又可順利地歸結(jié)為加速包起的作用。對平臺而言,搶不到大不了退點(diǎn)錢,甚至不用退錢,可一旦搶到就能額外收一筆錢,這簡直是門穩(wěn)賺不賠、無風(fēng)險無須承擔(dān)責(zé)任的“好生意”啊。

出于維護(hù)公共利益,維護(hù)自身形象的需要,鐵路部門也應(yīng)該介入調(diào)查,看看市場上推出這些加速包的到底是些什么樣的牛鬼蛇神。查一查、追蹤分析一下各種平臺上的這些加速包,到底是真實(shí)的,還是只是一些商家的噱頭?把真實(shí)情況告訴公眾,避免乘客受騙上當(dāng)也是一種企業(yè)責(zé)任。打鐵還需自身硬,技術(shù)黃牛花招雖多,變法各有不同,但萬變不離其宗,只要鐵路售票系統(tǒng)是靠譜的、過硬的,再多的花招都翻不出什么新花樣,再多的戲法都只是障眼法。

一年一度的春運(yùn)搶票季即將拉開序幕,這也為不少第三方搶票軟件提供了施展拳腳的空間。比如,不少搶票軟件都提供了VIP加速包、好友助力等搶票服務(wù),號稱能夠讓使用者優(yōu)先出票。分為快速、急速、VIP等多個級別的加速包,也帶有付費(fèi)內(nèi)容,購票者付費(fèi)越多,據(jù)說越能提升搶票成功率。你認(rèn)為“搶票加速包”靠譜嗎?算不算黃牛票?

刑法第二百二十七條規(guī)定,倒賣車票、船票,情節(jié)嚴(yán)重的,處三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并處或者單處票證價額一倍以上五倍以下罰金。問題隨之而來,有償搶票與倒賣車票,有差異嗎?

傳統(tǒng)的火車票黃牛,往往是囤積平價車票,然后高價將車票賣出。所以,被認(rèn)定倒賣車票,將面臨打擊,板上釘釘,F(xiàn)在的有償搶票軟件,則沒有了囤票環(huán)節(jié),而是哪個消費(fèi)者多付錢,就幫其通過技術(shù)手段“優(yōu)先購票”。或許,正是因?yàn)闆]有了囤票,看不到“倒手”,代之以“服務(wù)費(fèi)”,給定性帶來模糊性,管理部門不便貿(mào)然出手。但是,明眼人仍能感覺出,這種“服務(wù)”有違公平,所謂的“明碼標(biāo)價”具有“勒索”意味。換言之,如果消費(fèi)者不多掏錢,就可能處于購票的劣勢地位,就可能買不到車票。這與大家機(jī)會均等地購票明顯不同,會干擾正常的購票秩序;诖,管理部門恐怕不能簡單地以“明碼標(biāo)價的服務(wù)”為由,對這種“加錢加塞”行為聽之任之。有必要指出,隨著技術(shù)的發(fā)展,人的行為(包括違規(guī)、違法行為)也在發(fā)生變化。

所以,管理要與時俱進(jìn),及時發(fā)現(xiàn)問題,糾正各種違規(guī)、違法“擦邊球”,維護(hù)正常的市場秩序。值得一提的還有,今年12306上線“候補(bǔ)購票”。也就是,若有人退票、改簽,系統(tǒng)會根據(jù)排序,自動將車票劃入乘客的購票賬戶,而且這項(xiàng)功能是免費(fèi)的。這樣的服務(wù)才是真正人性化的,也是人們樂見的。

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