假日出游，文明相伴

面對即將到來的“十一”假期，各地景區(qū)紛紛推出優(yōu)惠措施，一些互聯(lián)網(wǎng)旅游平臺投入大量補(bǔ)貼，旅游市場釋放出一系列利好消息，廣大游客出游熱情高漲。數(shù)據(jù)顯示，今年“十一”假期，一些熱門城市酒店預(yù)訂量同比出現(xiàn)大幅增長甚至翻倍，此前積壓的旅游消費(fèi)需求可能集中釋放，我國旅游市場有望迎來一個小高峰。

旅游市場的這一輪“反彈”，市場能承受住嗎?現(xiàn)有情況表明，各方面都已做好充足準(zhǔn)備，對此充滿信心。經(jīng)歷抗擊新冠肺炎疫情斗爭，廣大游客比以往更加重視旅行的安全、衛(wèi)生和服務(wù)品質(zhì)，健康游、安心游、品質(zhì)游無疑是今年“十一”假期的關(guān)鍵詞。文化和旅游部日前發(fā)出通知，要求各地文旅部門強(qiáng)化旅游產(chǎn)品彈性供給，深化旅游公共服務(wù)，在切實做好疫情常態(tài)化防控前提下，有序推進(jìn)秋冬季旅游景區(qū)開放管理。各地要按照“能約盡約”的原則，推動全國5A級旅游景區(qū)和重點4A級旅游景區(qū)嚴(yán)格落實分時預(yù)約制度，切實提升旅游景區(qū)服務(wù)管理水平。

針對游客“去哪兒游，人多不多，路堵不堵”等具體關(guān)切，旅游目的地需要全方位提升服務(wù)水平，在吃住行游購?qiáng)实榷鄠�方面給游客提供更加便捷、貼心的服務(wù)。比如，推進(jìn)智慧旅游，動態(tài)發(fā)布旅游消費(fèi)提示，讓游客在出行前就能得到相關(guān)信息，合理選擇出游目的地和出游路線;加大對多樣化旅游目的地的宣傳推介，讓游客了解更多的個性化旅游產(chǎn)品，提供更多出行選擇;加強(qiáng)交通流量、景區(qū)流量監(jiān)控，科學(xué)引導(dǎo)游客分流;在高峰期增加彈性供給、臨時供給，增加臨時移動廁所，增開臨時服務(wù)窗口，等等。多站在游客的角度思考問題，精準(zhǔn)滿足游客的出行需要，才能更好提升人們的游覽體驗。

推動文化和旅游消費(fèi)提質(zhì)轉(zhuǎn)型升級，旅游產(chǎn)品的升級是關(guān)鍵。針對當(dāng)前存在的度假產(chǎn)品不足、觀光產(chǎn)品過剩的問題，有專家指出，要擺脫過去對門票經(jīng)濟(jì)的依賴，創(chuàng)造新的消費(fèi)場景，體系化升級景區(qū)IP。事實上，對旅游企業(yè)來說，疫情是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。一些企業(yè)在疫情防控期間狠抓培訓(xùn)、苦練內(nèi)功，員工的服務(wù)意識、服務(wù)能力得到了提升;一些景區(qū)更加注重線上推廣、精準(zhǔn)推送，擴(kuò)大了影響，為游客出行提供了更多樣化的選擇。尤其值得關(guān)注的是，隨著旅游直播的興起，越來越多“隱藏”在人們身邊的美景、村鎮(zhèn)、街巷，以及特色各異的民俗、民風(fēng)、非遺、手藝等被挖掘出來，不少網(wǎng)友在跟隨直播“云旅行”的同時，也希望進(jìn)行實地探訪、深度體驗。綜合來看，今年“十一”假期的出游選擇會更加多樣，相應(yīng)的體驗也會更豐富、更優(yōu)質(zhì)。

秋色正宜結(jié)伴行。對廣大游客來說，出行過程中應(yīng)自覺加入文明禮讓的行列，對不文明行為進(jìn)行抵制和監(jiān)督，共同維護(hù)文明、舒心的旅程。文化旅游、交通運(yùn)輸、市場監(jiān)管等相關(guān)部門應(yīng)加大對不文明行為的懲處力度。特別是在全社會共同抵制餐飲浪費(fèi)行為的背景下，還要在旅游過程中積極營造“厲行節(jié)約、反對浪費(fèi)”的社會風(fēng)尚。將綠色生活、文明出行、反對餐飲浪費(fèi)等理念融入旅游生活的方方面面，文明方能成為“十一”假期旅游的美麗風(fēng)景。

《 人民日報 》( 2020年09月29日 05 版)

原標(biāo)題：人民日報人民時評：假日出游，文明相伴

原文鏈接：http://opinion.people.com.cn/n1/2020/0929/c1003-31878795.html

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