應(yīng)鼓勵消費者向強行安裝軟件說不

據(jù)央廣《中國之聲》報道，華東政法大學(xué)學(xué)生李明芮下載使用“金山毒霸”后發(fā)現(xiàn)，自己的電腦中被捆綁安裝了獵豹護眼大師與軟件管家兩款軟件。李明芮等四名同學(xué)與“金山毒霸”運營方獵豹公司展開持續(xù)近兩年的拉鋸戰(zhàn)。案件審理過程中，金山毒霸不再捆綁軟件“全家桶”，用戶在下載安裝時可以自主選擇是否安裝“護眼模式”及“軟件管家”。近日，經(jīng)上海市第一中級人民法院調(diào)解，獵豹公司同意賠付李明芮等四人700元賠償金。

使用過智能手機或電腦的人都有過這樣的經(jīng)歷：一些電腦或者手機中預(yù)裝了太多軟件，且多數(shù)不能卸載或者難以卸載。這些軟件既占用內(nèi)存，又可能降低運行速度，使用起來非常不便。雖然上述案件以調(diào)解方式結(jié)案，卻足以說明消費者贏了官司，而商家強行捆綁安裝軟件的行為被予以否定。對此，有關(guān)部門也有必要出臺相應(yīng)的國家標(biāo)準或者行業(yè)標(biāo)準，向捆綁安裝軟件的行為說不。

信息時代和網(wǎng)絡(luò)時代，手機和電腦都是人們工作生活離不開的工具。捆綁安裝軟件行為侵犯了消費者的合法權(quán)益。當(dāng)消費者打開新機就發(fā)現(xiàn)很多預(yù)裝軟件，或者自行安裝某個軟件后又被強行安裝了其他軟件，誰都會感到不舒服。因為，“我的電腦我做主”這一選擇權(quán)受到了漠視和侵犯。

過多地預(yù)裝軟件，會導(dǎo)致內(nèi)存縮水、運行減速、機身發(fā)熱等問題，給消費者帶來很多不便。部分軟件還存在強行推送廣告、獲取個人信息等違規(guī)行為。可以說，預(yù)裝的軟件越多，對消費者權(quán)益的侵犯越嚴重，尤其是難以卸載和不可卸載的軟件，更讓人忍無可忍。

從這方面來說，敢于向捆綁安裝軟件行為說不的消費者有著令人佩服的勇氣。進而言之，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)出臺科學(xué)合理的國家標(biāo)準或者行業(yè)標(biāo)準，約束軟件開發(fā)者，減輕消費者的負擔(dān)。如果消費者選擇較真維權(quán)后，所付出的時間與金錢成本過高，那么許多人也就沒有底氣和能力與有著專業(yè)團隊的公司對抗，導(dǎo)致有關(guān)企業(yè)利用技術(shù)作惡的行為一再發(fā)生，甚至成為所謂的“行業(yè)慣例”。

根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》，任何個人和組織發(fā)送的電子信息、提供的應(yīng)用軟件，都不得設(shè)置惡意程序。而那些難以卸載的軟件或者捆綁安裝的其他軟件，大多設(shè)置了惡意程序。根據(jù)2016年工信部印發(fā)的《移動智能終端應(yīng)用軟件預(yù)置和分發(fā)管理暫行規(guī)定》，生產(chǎn)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者應(yīng)確保所提供的除基本功能軟件之外的移動智能終端應(yīng)用軟件可由用戶方便卸載，且在不影響移動智能終端安全使用的情況下，附屬于該軟件的資源文件、配置文件和用戶數(shù)據(jù)文件等也應(yīng)能夠被方便卸載。

為更好地維護消費者權(quán)益，相關(guān)部門不妨參照前述規(guī)定制定相應(yīng)的規(guī)則，或者將前述規(guī)則擴展到電腦軟件等所有軟件行業(yè)，并以嚴格的執(zhí)法確保落到實處。譬如，可將捆綁安裝軟件的電腦或者手機認定為不合格產(chǎn)品，要求廠家承擔(dān)召回或者賠償責(zé)任，并要求廠家向消費者明示預(yù)裝軟件的名稱、類型等，滿足其知情權(quán)。以此確保消費者能夠切實行使選擇權(quán)，成為電腦、手機的操控者，而非被流氓軟件操控、困擾。

原標(biāo)題：北青報：應(yīng)鼓勵消費者向強行安裝軟件說不

原文鏈接：http://opinion.people.com.cn/n1/2020/0925/c1003-31874558.html

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