觀點(diǎn)1+1：騷擾電話“升級”人工智能，咋治？

“一天能打3000通，機(jī)器對話省人工”“支持24種方言識別，私人定制”……騷擾電話久治不愈，本已令人氣惱，媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這一黑產(chǎn)現(xiàn)在也搭上人工智能“快車”，使人更加防不勝防。

科學(xué)發(fā)展，技術(shù)進(jìn)步，給人們的工作與生活帶來便利、提高效率、激發(fā)新產(chǎn)業(yè)。但要警惕，科技被別有用心的人惡意利用，也會帶來各種不良后果。近期曝光的“活化”人臉照片，可能騙過人臉識別，令人“細(xì)思恐極”。同樣的，騷擾電話“升級”人工智能，不知疲倦、不懂羞恥、事半功倍地騷擾，難免成為新的公害。面對“技術(shù)流氓”撒野，要有更高超的反制措施。

壓實(shí)電信企業(yè)的主體責(zé)任，必不可少。7月22日，工信部信息通信管理局約談中國電信、中國移動、中國聯(lián)通，要求三家企業(yè)嚴(yán)控網(wǎng)絡(luò)詐騙和騷擾電話傳播渠道，全面提升技術(shù)防范能力，強(qiáng)化源頭治理，有效遏制呼叫中心的違規(guī)經(jīng)營行為。“全面提升技術(shù)防范能力”，理當(dāng)劍指“一天上千通，永不封號”。電信運(yùn)營商不缺專業(yè)人才、技術(shù)儲備，不該在技術(shù)對壘中處于下風(fēng)。運(yùn)營商切忌因涉及通信費(fèi)利益，對整治騷擾電話“投鼠忌器”。電信企業(yè)理當(dāng)承擔(dān)起應(yīng)盡的社會責(zé)任，這也是打擊電信詐騙等犯罪的要求。

騷擾電話也有“幫兇”。比如，有人覺得騷擾愈發(fā)“有的放矢”——家里有孩子，接到教輔推銷電話的概率也高。究其原因，網(wǎng)絡(luò)交易平臺上有人宣稱“大數(shù)據(jù)采集，你要什么我采什么”。還有，許多智能手機(jī)有騷擾號碼標(biāo)記和屏蔽功能，網(wǎng)上不少商家卻提供“清除標(biāo)記”服務(wù)，讓被騷擾的人們大跌眼鏡。助紂為虐，協(xié)力騷擾，黑產(chǎn)鏈條需要針對性擊破。

網(wǎng)絡(luò)交易平臺理當(dāng)把好“虛擬商品”上架關(guān)，通過智能篩查關(guān)鍵字疊加人工審核等方式，防止黑產(chǎn)買賣。同時，應(yīng)暢通舉報(bào)路徑，及時處理網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)的“漏網(wǎng)之魚”。網(wǎng)絡(luò)交易平臺要“守土有責(zé)，守土盡責(zé)”，不能讓違規(guī)違法的東西“招搖過市”。

保護(hù)公民隱私，嚴(yán)打信息犯罪，執(zhí)法機(jī)關(guān)責(zé)無旁貸。對于利用職務(wù)之便非法獲取公民個人信息出售、利用惡意程序批量非法獲取網(wǎng)站用戶個人信息、將在提供服務(wù)過程中獲得的公民個人信息出售、單位實(shí)施侵犯公民個人信息犯罪等行徑，執(zhí)法機(jī)關(guān)當(dāng)依法追究相關(guān)責(zé)任人的刑事責(zé)任。正義要以看得見的形式彰顯，擊碎黑產(chǎn)從業(yè)者自認(rèn)為“違法成本低、收益卻較高、被抓風(fēng)險小”的幻想。

嚴(yán)打騷擾電話黑產(chǎn)，需要多管齊下。針對技術(shù)型違法犯罪，更須道高一丈。

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原標(biāo)題：觀點(diǎn)1+1：騷擾電話“升級”人工智能，咋治?

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