備考指導(dǎo):當(dāng)社會(huì)事件造成輿論,觀點(diǎn)的參考需要結(jié)合大眾!

熱點(diǎn)概況

自新型冠狀病毒爆發(fā)后，許多人積極投入到對醫(yī)療前線的支援之中，紛紛向湖北紅十字會(huì)、武漢慈善總會(huì)等官方機(jī)構(gòu)捐款以支援前線。

而另一方面，身在最前線的武漢協(xié)和醫(yī)院，于1月30日被曝“醫(yī)用防護(hù)物資已經(jīng)殆盡”，急需捐贈(zèng)。

1月30日晚，有網(wǎng)友發(fā)微博質(zhì)疑捐贈(zèng)的醫(yī)用手套已經(jīng)被地方紅十字會(huì)簽收4天，但至今仍未送到指定捐贈(zèng)醫(yī)院。而根據(jù)湖北省紅十字會(huì)2020年1月30日公布的防控新冠肺炎捐贈(zèng)物資使用情況公布表，有1.8萬個(gè)N95口罩被送至武漢仁愛醫(yī)院，而流向協(xié)和醫(yī)院的只有3000個(gè)未注明類型的口罩。

一時(shí)間，“捐贈(zèng)的物資都去了哪”等針對湖北紅十字會(huì)的質(zhì)疑聲等愈演愈烈，湖北省紅十字會(huì)回應(yīng)，稱工作失誤導(dǎo)致信息不準(zhǔn)確，吊詭的是，回應(yīng)稿的日期卻又“不準(zhǔn)確”地寫成了2019年。

詢之專業(yè)人士，指出KN95是國標(biāo)，N95是美國標(biāo)準(zhǔn)，說KN95在防護(hù)效果上約等于N95，這是醫(yī)務(wù)人士的共識(shí)，不知湖北紅會(huì)是引用哪里的權(quán)威說法，認(rèn)為KN95不適用于新冠肺炎防護(hù)?倘若只為甩鍋，簡直令人驚詫。

紅十字會(huì)依然站在了風(fēng)口浪尖，面臨著巨大的信任危機(jī)。

主流觀點(diǎn)

人民網(wǎng)評(píng)：人命關(guān)天，豈能甩鍋

中國戰(zhàn)“疫”鏖戰(zhàn)正急。無論南北老幼，無分醫(yī)生干群，各自貢獻(xiàn)，共同擔(dān)當(dāng)。這是因?yàn)榇蠹叶济靼滓粋�(gè)非常淺顯的道理——人命關(guān)天，大意不得。

人命關(guān)天，請把各項(xiàng)工作做得細(xì)一些、再細(xì)一些，實(shí)一些、再實(shí)一些。工作的實(shí)際成效，比任何辯白和致歉都更有力，都更能贏得人心。

新京報(bào)網(wǎng)評(píng)：防疫大局之下，紅會(huì)提升物資分配效率是關(guān)鍵

湖北、武漢紅十字會(huì)以及相關(guān)部門，必須拿出行之有效的解決方案，以對應(yīng)社會(huì)公眾對紅十字會(huì)的專業(yè)性期許。

疫情大局之下，紅十字會(huì)的分配效率問題并非無解，只要細(xì)心梳理，充分引入社會(huì)專業(yè)力量，尤其是多向社會(huì)智慧管理系統(tǒng)取經(jīng)，就可以找到破題的方案，從而建立與疫情抗擊相匹配的高效物資分配機(jī)制。

防疫特殊時(shí)期，慈善組織的專業(yè)性彌足珍貴。在疫情防治需聯(lián)防聯(lián)控的背景下，湖北、武漢紅會(huì)積極探尋更專業(yè)的社會(huì)協(xié)作力量，既是避免物資分配脫節(jié)、保證機(jī)構(gòu)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的途徑，也是挽回公信力的必須選擇。

深度分析

(一)本質(zhì)：紅會(huì)自身的問題以及民眾對于紅會(huì)的關(guān)注

民眾對湖北省紅十字會(huì)口罩分配去向發(fā)出質(zhì)疑，還對捐贈(zèng)背后是否存在貓膩表示憤慨。面對人命關(guān)天，所有關(guān)于失誤、疏忽的辯解乃至歉意，都是蒼白的，無力的。

(二)關(guān)注點(diǎn)：

1.紅會(huì)如何處理信任危機(jī)

2.紅會(huì)將來的改革方向，給出的應(yīng)對措施

3.對紅會(huì)的監(jiān)督監(jiān)管透明的問題

4.疫情下的啟示

面試模擬

新冠疫情下，湖北紅十字會(huì)的表現(xiàn)卻讓民眾失望，談?wù)勀銓Υ耸碌目捶?

【參考解析】

疫情大局之下，許多人積極投入到對醫(yī)療前線的支援之中，武漢紅十字會(huì)作為接納捐款以支援物資的官方機(jī)構(gòu)，前期所表現(xiàn)出的分配物資不明確，辦事效率低等問題確實(shí)讓很多民眾憤慨。

但憤慨之下，我們還是要充分考慮發(fā)生這些問題背后的根由，從而迅速解決問題，及時(shí)調(diào)整力量去面對疫情，打贏這場疫戰(zhàn)。之所以紅會(huì)出現(xiàn)這些問題，造成的原因大致有以下幾個(gè)方面：第一，面對大量物資，紅會(huì)人員及領(lǐng)導(dǎo)缺少統(tǒng)籌經(jīng)驗(yàn);第二，缺少人手，貯備人才力量不足;第三，對問題不夠重視，監(jiān)管力度也不到位。

要想迅速解決問題，化解信任危機(jī)，第一，需要上級(jí)部門及時(shí)出手，調(diào)動(dòng)能力更強(qiáng)的人上任工作，當(dāng)前雖已有三名責(zé)任人被問責(zé)，但是我們應(yīng)該讓民眾知道，這不是結(jié)束，而是開始，紅會(huì)成立的理念就是人道援助，如何發(fā)揮好紅會(huì)的作用，需要每一個(gè)紅會(huì)人去堅(jiān)守和努力的，只有踏實(shí)的做下去，做出成績才能重新贏得民眾的肯定;第二，及時(shí)補(bǔ)充缺口人員，疫情當(dāng)前，紅會(huì)所暴露的人員不足，人員能力有待提高問題凸顯，所以要想讓紅會(huì)精神發(fā)揚(yáng)下去，起到其作用，第一批調(diào)派的人員已經(jīng)就位，幫助武漢紅會(huì)處理財(cái)務(wù)以及物資發(fā)放工作，一樣，疫情結(jié)束后，要及時(shí)考慮如何引入新的力量，吸引更多的人才進(jìn)入到我們紅會(huì)體系中，這樣才能在每一次的突發(fā)考卷中拿到滿意的分值;第三，經(jīng)歷此次疫情，紅會(huì)內(nèi)部也應(yīng)該徹底反思，這次疫情的考驗(yàn)，剛開始我們拿了低分，但是我們應(yīng)該及時(shí)從中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)采取補(bǔ)救和修正，進(jìn)一步加快紅會(huì)的機(jī)構(gòu)改革進(jìn)程，同時(shí)完善相關(guān)的法律是唯一的出路，只有創(chuàng)新運(yùn)營方式，提高管理能力，以及對紅會(huì)監(jiān)管機(jī)制的進(jìn)一步落實(shí)和透明，才能保障紅會(huì)走的更遠(yuǎn)。

此次疫情所暴露的問題，即是對紅會(huì)的一次警鐘，也是給我們國家和所有人的一次警醒，只有我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，并針對這次疫情應(yīng)對中暴露出來的短板和不足即使做出調(diào)整，從健全國家應(yīng)急管理體系上，到提高處理急難險(xiǎn)重任務(wù)能力上，再到機(jī)構(gòu)改革的進(jìn)一步落實(shí)和相關(guān)法律的完善上，步步改進(jìn)，時(shí)刻準(zhǔn)備，才能打贏疫戰(zhàn)，無往不勝。

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