2020-06-30 18:26:55 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來源:華圖教育
【模擬試題】
你和小周是單位的同事,領(lǐng)導讓你在工作中帶他工作,他習慣于晚上加班工作,有時晚上也會打電話給你問工作的情況,但是由于家中事務(wù)較多,你經(jīng)常漏接電話,小周對你很有意見,領(lǐng)導批評了你,你怎么辦?
【參考答案】
首先,面對領(lǐng)導的批評和小周的意見我會擺正心態(tài),第一時間從自身查找原因。領(lǐng)導安排我在工作中多帶一帶同事,是對我能力的認可,我應該感謝領(lǐng)導的信任。但是出現(xiàn)這種不良狀況,我會全面分析原因,一方面是客觀原因,我和小周的工作時間不一致,因家庭瑣事,有時不能及時幫助小周解答疑問;另一方面是主觀原因,我和小周溝通不暢,若我提前告知小周家中有事,就可以減少或避免這種事件的發(fā)生。
其次,我會分別與領(lǐng)導、小周進行溝通。在與領(lǐng)導溝通時,我會注意反思自身存在的問題,虛心接受領(lǐng)導的批評,同時委婉地向領(lǐng)導表明客觀原因,并說明解決辦法,如在以后的工作中多與小周溝通,在家中確實有事不能及時回復他時,希望他能夠諒解,自己也會盡最大努力幫助小周快速成長。
在與小周溝通時,我會站在他的角度思考問題,理解他對我的“意見”。最重要的是,針對這種情況與小周一起商量解決辦法,也向他說明自己家中事務(wù)繁雜的情況,取得他的諒解。比如在沒有緊急工作的情況下,可以在上班時間詢問,若遇到緊急情況,可以在下班后給我打電話或留言,我會在看到后第一時間回復他。
再次,在以后的工作中,我會注意自己與小周合作及交流的方式方法,遇到問題多溝通、多交流,避免因為工作瑣事產(chǎn)生矛盾,從而影響工作質(zhì)量和工作進度。
最后,相信通過我積極地溝通交流,小周會理解我,兩人齊心協(xié)力將工作做好。
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