為了大家好，保持安全一米線

為應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情，公共場(chǎng)所普遍設(shè)置標(biāo)識(shí)，提醒大家保持一米以上距離。社交安全距離引起了廣泛重視。保持社交距離的依據(jù)有哪些?記者采訪了相關(guān)專家。

——編者

在應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情的過(guò)程中，社交安全距離引起廣泛重視。

家住北京市海淀區(qū)的郭女士需要乘坐地鐵到朝陽(yáng)區(qū)上班。“過(guò)去，地鐵里有時(shí)特別擠，心里并沒(méi)有人與人之間保持適當(dāng)距離的概念。現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)，身邊的人都更加注意這個(gè)細(xì)節(jié)，在安檢、等車(chē)、坐車(chē)的過(guò)程中，都有意識(shí)地與他人保持距離。這既是為自己好，也是保護(hù)他人。”郭女士說(shuō)。

北京軍區(qū)總醫(yī)院成癮中心主任、心理學(xué)專家銀娟說(shuō)：“每個(gè)人都需要心理安全距離。在當(dāng)前的疫情防控常態(tài)化時(shí)期，無(wú)論如何，都需要盡量保持相對(duì)安全的距離。”

窗口服務(wù)距離——

保護(hù)隱私和個(gè)人信息

作為一種國(guó)際慣例，一米線于上世紀(jì)90年代中期引入我國(guó)后，銀行業(yè)便廣泛采用。經(jīng)過(guò)發(fā)展，一米線從簡(jiǎn)單的一條線，變成網(wǎng)點(diǎn)必不可少的服務(wù)設(shè)施，從而逐漸形成成熟的一米線制度。

中國(guó)工商銀行渠道管理部負(fù)責(zé)人介紹，銀行業(yè)領(lǐng)域的一米線通常是指，銀行在距網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)窗口一米處劃線或使用類似功能設(shè)施，提醒客戶在線后或保持一定距離排隊(duì)等候，旨在保護(hù)顧客隱私和資金安全，維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)秩序。

銀行設(shè)立一米線的初衷是保護(hù)個(gè)人隱私和資金安全�？蛻舻姐y行窗口柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，涉及密碼保護(hù)、資金安全以及個(gè)人信息保護(hù)等問(wèn)題。設(shè)置并管控好一米線能有效防止客戶隱私和個(gè)人信息泄露，從而保護(hù)客戶資金安全。

早期，一米線還起到維護(hù)公共秩序的作用。因?yàn)榭蛻粜枰�在營(yíng)業(yè)窗口前排隊(duì)等候辦理業(yè)務(wù)，一米線可以避免插隊(duì)，擾亂排隊(duì)秩序。

進(jìn)入21世紀(jì)，銀行網(wǎng)點(diǎn)全面使用排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，顧客到店后取號(hào)就座等候，不必再站在一米線外排隊(duì)等候。一米線提升顧客服務(wù)體驗(yàn)的功用相對(duì)凸顯。部分銀行網(wǎng)點(diǎn)在一米線的基礎(chǔ)上，打造辦理業(yè)務(wù)的密閉空間，提升服務(wù)體驗(yàn)。從這個(gè)角度看，傳統(tǒng)的一米線被賦予了新內(nèi)涵，體現(xiàn)銀行服務(wù)、金融服務(wù)的專業(yè)水準(zhǔn)。

目前，工商銀行主要從風(fēng)險(xiǎn)控制和服務(wù)提升的角度考慮，已將一米線管理納入網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理制度體系。新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，一米線管理的公共安全價(jià)值更加凸顯。

防疫社交距離——

飛沫噴濺距離一般不超過(guò)一米

1918年西班牙大流感期間，人們發(fā)現(xiàn)，人與人之間保持一定的距離可以預(yù)防流感的傳播。隨后研究發(fā)現(xiàn)，人與人之間保持一米以上的距離可以有效阻斷呼吸道傳染病的傳播。后來(lái)，一些呼吸道傳染疾病暴發(fā)，為了控制疫情，世界衛(wèi)生組織等機(jī)構(gòu)開(kāi)始推廣安全社交距離，其中有的規(guī)定一米為社交距離，也有規(guī)定兩米為社交距離。

經(jīng)歷非典、禽流感、中東呼吸綜合征等疫情，為了有效阻斷疫病傳播，保持社交安全距離引起更廣泛的重視。

在新冠肺炎疫情防控中，銀行、餐廳、超市、醫(yī)院、車(chē)站等需排隊(duì)的公共場(chǎng)所大規(guī)模設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)，避免近距離接觸，對(duì)于阻斷疫情傳播起到積極作用。

國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制印發(fā)的《關(guān)于做好新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》中繼續(xù)強(qiáng)調(diào)，減少人員聚集，注意保持1米以上的社交距離。

醫(yī)學(xué)研究顯示，談話、咳嗽等行為中，飛沫噴濺距離一般情況下不超過(guò)一米。因此，人與人之間保持一米及以上的距離可以在一定程度上阻斷通過(guò)飛沫傳播的呼吸道疾病。

當(dāng)前，疫情防控處于常態(tài)化階段，保持一米及以上社交距離依然很有必要。如果低于一米，人群就需要疏散開(kāi)來(lái)。當(dāng)然，間距大于一米是更好的。

目前，在一些人員密集的場(chǎng)所，如地鐵、電梯，保持社交安全距離存在困難。此時(shí)，正確佩戴口罩可在一定程度上彌補(bǔ)社交距離過(guò)近的不足。

《 人民日?qǐng)?bào) 》( 2020年06月26日 07 版)

原標(biāo)題：為了大家好，保持安全一米線

原文鏈接：http://society.people.com.cn/n1/2020/0626/c1008-31759608.html

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