2020湖南公務(wù)員申論熱點：在線調(diào)解服務(wù)平臺怎么樣？

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熱點背景：

據(jù)4月17日《勞動午報》報道，今年1月，人社部發(fā)布了《關(guān)于在北京等七省(市)開展“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”試點工作的通知》，北京市作為試點單位之一，選擇海淀和大興兩個區(qū)推廣全國勞動人事爭議在線調(diào)解服務(wù)平臺。

伴隨著勞動法律法規(guī)越來越健全，勞資雙方維權(quán)意識的增強，依法維權(quán)已成主流，這也對相關(guān)機制制度的完善提出了新要求。去年，人社部發(fā)布的《“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解仲裁”2020行動實施計劃》就明確，到2020年，要實現(xiàn)功能完備、運行高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、監(jiān)督有力的調(diào)解仲裁信息化網(wǎng)絡(luò)基本建立，基本實現(xiàn)線上辦案全覆蓋，網(wǎng)上調(diào)解仲裁服務(wù)普遍開展。

從先行試點來看，積極效應(yīng)顯而易見。比如，北京市已于3月1日正式啟用了全國勞動人事爭議在線調(diào)解服務(wù)平臺。當(dāng)事人提出調(diào)解申請，平臺管理員收到后，按照調(diào)解組織的管轄范圍，及時將案件分配至相關(guān)街道勞動人事爭議調(diào)解中心，并立即啟動調(diào)解程序。

推動互聯(lián)網(wǎng)與調(diào)解仲裁工作的深度融合，加快服務(wù)方式與業(yè)務(wù)的創(chuàng)新變革，不斷開拓新模式、新領(lǐng)域，迎合了互聯(lián)網(wǎng)時代勞動者維權(quán)的多元化需求，也為未來相關(guān)部門的維權(quán)服務(wù)工作提供了借鑒。期待這一創(chuàng)新舉措成為勞動者維權(quán)的利器。

命題預(yù)測：

今年1月，人社部發(fā)布了《關(guān)于在北京等七省(市)開展“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”試點工作的通知》，北京市作為試點單位之一，選擇海淀和大興兩個區(qū)推廣全國勞動人事爭議在線調(diào)解服務(wù)平臺。該平臺可以通過在線的模式進(jìn)行勞動糾紛的調(diào)節(jié)，對于這種在線調(diào)解服務(wù)平臺你怎么看?

解析：

觀點：人社局的這一試點，迎合了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)時代的這一大環(huán)境，可謂是創(chuàng)新之舉。也是在解決公民勞動糾紛上的一種新突破，是我黨服務(wù)為民，執(zhí)政為民的體現(xiàn)。對此，我認(rèn)為應(yīng)該積極推進(jìn)試點工作，在實踐中發(fā)現(xiàn)和完善該平臺的不足之處，以便于更好地為人民服務(wù)。

積極意義：1.符合當(dāng)前時代背景，是一種與時俱進(jìn)的表現(xiàn)，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，符合當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)的模式，是一種形式上的創(chuàng)新。2.在線處理勞務(wù)糾紛能夠大幅度上提高政府辦事效率，讓政府更快的解決勞動糾紛問題，讓人民群眾更好地得到實惠。3.在線處理還能夠迎合很多目前年輕人的生活習(xí)慣，也是一次具有積極意義的普法行為，讓更多年輕人關(guān)心勞動法，更好地利用法律武器維護(hù)自身權(quán)利。4.也能夠避免勞動者因為法律知識不足，產(chǎn)生誤會而引發(fā)勞動者與用工單位產(chǎn)生沖突，有利于社會穩(wěn)定。

不足：1.在線app或平臺在技術(shù)上還存在一些不足，比如一些特殊案例可能沒有辦法實行在線仲裁，反而讓勞動者產(chǎn)生誤會，不利于問題的解決。2.很多產(chǎn)生勞動糾紛的勞動者由于文化水平，或者年齡過大，并不會使用互聯(lián)網(wǎng)平臺，導(dǎo)致問題復(fù)雜化。

對策：1.繼續(xù)加強該平臺的建設(shè)，從技術(shù)上加強平臺的各種功能，優(yōu)化界面，以更直觀的形式服務(wù)群眾。2.在試點地區(qū)加大該平臺的宣傳力度，讓更多的人了解該服務(wù)平臺的使用方法和功能，既能起到宣傳作用又能起到普法的效果。3.對于線上平臺配備相關(guān)的技術(shù)和信息維護(hù)人員，對于各種信息第一時間進(jìn)行反饋，讓該平臺起到作用。4.線上和線下平臺相結(jié)合，特殊問題要積極處理，不能過分依賴于線上服務(wù)平臺，照顧好少數(shù)人的權(quán)利。

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