疫情來襲！公務(wù)員申論突發(fā)事件處理—輿情該怎么應(yīng)對

• 資料分析題型
• 資料分析公式
• 數(shù)資易錯點
• 數(shù)量關(guān)系公式
• 常識百年黨史
• 全年時政熱點

*資料包涵蓋但不限于以上內(nèi)容

掃碼領(lǐng)福利

保存小程序碼至
手機進行掃碼

在突發(fā)事件處理這一類型的題目中，還有一類叫做輿情應(yīng)對，主要考察在面對負面、突發(fā)的事件在輿論中發(fā)酵時的迅速解決能力。俗語講，“眾口鑠金，積毀銷骨”，輿論具有非常強大的力量，如果不能夠很好的處理和引導(dǎo)，可能會釀成嚴重的后果，比如群體性事件的發(fā)生。

自古至今，對于輿論的管控和引導(dǎo)都非常重要，一方面政府可以通過輿論了解民情民意，進而解決存在的問題滿足民眾的需求，是很好的民意來源。另一方面對于歪曲事實和錯誤的輿論，要及時的發(fā)出正面的聲音以引導(dǎo)民眾的認識，從而化解輿論風(fēng)暴保持社會的穩(wěn)定。

現(xiàn)代輿論的特點與古代又有許多不同，現(xiàn)代社會的構(gòu)成群體更為復(fù)雜，科技發(fā)展帶來的通訊進步使得信息的傳遞更為迅速，在一個縣城發(fā)生的事情，可能在幾分鐘后就傳播到了千里之外甚至是國外，傳播的主體更加多樣，每個人都是自媒體，比如微信、微博、抖音等現(xiàn)代傳播工具可以被每個人熟練運用。在這樣的大背景下，作為一名公職人員就必須具備輿情應(yīng)對的意識和能力。

首先做到快速反應(yīng)。要在輿情進一步發(fā)酵前進行有效的處理，平息事態(tài)、正確引導(dǎo)。如果等到情況比較嚴重或是已大量擴散才進行控制，那么其造成的負面效應(yīng)在短時間內(nèi)則很難消除。這時我們需要遵循“黃金三原則”并以此來作答，它是指3分鐘之內(nèi)，要有正面跟帖;3小時內(nèi)，要有具體措施出臺;3天之內(nèi)，要有正式處理結(jié)果出來。這一原則主要針對影響較輕的輿情，如負面新聞、投訴舉報、虛假信息。而對于重大突發(fā)事件、重大網(wǎng)絡(luò)輿論事件要遵循“黃金4小時”原則。網(wǎng)絡(luò)信息在4小時后就可能被大量轉(zhuǎn)發(fā)，24小時后就可能形成網(wǎng)絡(luò)輿論高潮。需要利用技術(shù)手段進行刪帖、屏蔽、尋找輿論源頭，并安排網(wǎng)絡(luò)警察進行輿情監(jiān)管。

其次，對于事件要進行調(diào)查，實事求是有解釋。比如與當(dāng)事人進行溝通和交流，從第三方尋找證據(jù)，向群眾了解情況，也可以通過查看視頻的方式進行核實。

最后要冷靜客觀，敢于擔(dān)責(zé)。不能感情用事而是用事實說話，不但要開誠布公的公布事實情況，更應(yīng)該勇于承擔(dān)責(zé)任而不是推卸責(zé)任。

相信通過今天的學(xué)習(xí)，今后遇到輿情引導(dǎo)大家有了初步的思路，對于輿情應(yīng)對，要把握黃金三原則，這樣才可以體現(xiàn)自己的專業(yè)性和針對性，每一步要體現(xiàn)做這件事的決心和迫切就可以了，相信大家對于這類題的把握會有所提升。

相關(guān)內(nèi)容推薦：