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2020國(guó)考面試技巧之工作關(guān)系處理答題思路

2020-01-16 14:14:20 公務(wù)員考試網(wǎng) 華圖教育微信公眾號(hào) 華圖在線app下載 文章來源:華圖教育

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【例】為減少大氣污染,將秸稈氣化節(jié)約能源,單位打算開展秸稈回收工作。由你和同事小王負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,小王有畏難情緒,當(dāng)?shù)卮甯刹恳膊慌浜瞎ぷ,村民以農(nóng)忙為由也不配合,你怎么辦?

【第一步,表明態(tài)度:通過表明原則、闡述后果、設(shè)定目標(biāo)等方法開頭。開頭不需要很長(zhǎng),點(diǎn)到為止,引入主題即可,也盡量不要復(fù)述題干,如果無法更好開頭,不如直入主題。】

開頭:秸稈氣化回收工作意義重大,畏難不配合阻礙工作,克服困難,按時(shí)保質(zhì)保量完成工作。

【第二步,處理方法:圍繞溝通處理、工作處理解決題目設(shè)定的矛盾情境。溝通處理,溝通題目涉及的各主體,圍繞題目涉及的矛盾情境內(nèi)容進(jìn)行具體溝通;工作處理,圍繞題目設(shè)定的需要處理的工作進(jìn)行展開,分步驟完成或多途徑完成。溝通處理、工作處理要按照邏輯先后分出清晰步驟。】

第一,化解小王畏難情緒。重申領(lǐng)導(dǎo)安排此項(xiàng)工作的意圖,強(qiáng)調(diào)工作完成對(duì)自己和單位的意義,克服困難能鍛煉意志提升能力,表明我會(huì)和他一起克服。

第二,爭(zhēng)取村干部的配合。召開村干部會(huì)議,強(qiáng)調(diào)政策宏觀意義,相關(guān)政策扶持和補(bǔ)貼,可能為本村帶來的長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)效益,提高積極性和配合度。

第三,尋找村民的配合和支持。聯(lián)合村干部,召開村民代表和集體會(huì)議,讓村干部和先進(jìn)村民代表進(jìn)行發(fā)言動(dòng)員,強(qiáng)調(diào)會(huì)錯(cuò)開農(nóng)忙時(shí)節(jié)。

第四,確定秸稈回收計(jì)劃。聯(lián)合村干部和村民代表,集體商討,確定符合本村實(shí)際情況的秸稈氣化回收工作計(jì)劃,明確好時(shí)間節(jié)點(diǎn)、計(jì)劃表和具體安排,并廣泛宣傳動(dòng)員通知。

第五,落實(shí)秸稈氣化回收工作。過程關(guān)注小王的思想動(dòng)態(tài),有困難及時(shí)幫其化解;充分調(diào)動(dòng)村干部的積極性,發(fā)揮他們帶頭作用,將各種優(yōu)惠補(bǔ)貼落到實(shí)處,讓他們看到實(shí)效;發(fā)揮最廣泛村民力量,通過補(bǔ)貼和合理安排調(diào)動(dòng)積極性。

【第三步,總結(jié)提升,借助反思自己、展望未來進(jìn)行結(jié)尾。結(jié)尾也不需要特別長(zhǎng),點(diǎn)到為止即可。】

結(jié)尾:艱難困苦玉汝于成,克服困難,做好本職工作,對(duì)工作、對(duì)自己負(fù)責(zé)。

對(duì)應(yīng)工作關(guān)系處理題,需要注意的共性內(nèi)容有以下幾點(diǎn):

1.有領(lǐng)導(dǎo)直接參與,如批評(píng)你、關(guān)注此事等,要先回應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)。

2.溝通主體除直接點(diǎn)明的主體,與此有關(guān)其他主體,都可以嘗試溝通。

3.同事輕易或有可能聽信傳言誤解你,意味關(guān)系不夠好,他們對(duì)你不了解,以后都應(yīng)該想辦法多和同事搞好關(guān)系,未當(dāng)面說就無法直接溝通 。

4.領(lǐng)導(dǎo)誤解你或聽信他人之言誤會(huì)你,意味著你沒有讓領(lǐng)導(dǎo)了解你,以后要多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào),讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你有更全面的認(rèn)識(shí),未當(dāng)面指出不能直接針對(duì)回應(yīng)。

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