2019-11-11 10:47:35 三支一扶招聘網 http://dmtsz.cn/ 文章來源:華圖教育
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2020黑龍江三支一扶綜合應用備考內容如下:9月9日,河南鄭州上街區(qū)龍騰生態(tài)園烙饃特味村老板陳增印將上街區(qū)甲鎮(zhèn)人民政府和乙村村委會告上法庭,請求法院判決兩被告支付拖欠餐費38919元。陳增印訴稱,2017年8月以來,甲鎮(zhèn)人民政府在乙村開展工作,其工作人員多次到其餐館用餐或訂盒飯,乙村村委會原負責人趙某(后因涉嫌職務犯罪被判刑入獄)批準,由乙村委會相關負責人負責簽單掛賬。截至目前,已累計拖欠餐費38919元。他多次到乙村委會催要,村委會均以餐費無法報銷入賬為由未予清償。請求判決甲鎮(zhèn)政府和乙村村委會立即支付其拖欠餐費38919元及利息。
政府和百姓之間的關系問題,歷來是面試考題中的一個重點和難點。在上述材料中,就存在餐館老板、甲鎮(zhèn)人民政府、乙村村委會之間的關系問題。這樣的素材在面試考題中可以出題的形式很多。今天,我們以人際溝通的出題方式帶著各位同學進行分析。
假如餐館老板情緒很激動的拿著餐費單去上街區(qū)政府反映情況,你作為接待的工作人員,請問此時你該怎么辦?
上題便是一道典型的人際溝通與應急應變相結合的題目。在作答時,可以參考人際溝通的作答流程來作答,即“態(tài)度-原因-化解-避免”。具體答題要點:1.態(tài)度,作為接待群眾的工作人員,面對情緒比較激動的老板,態(tài)度一定要熱情,讓群眾能感受到我們能理解他,進而更好的了解事情的始末,幫助群眾解決問題。2.原因,在老板情緒緩和之后,對餐館老板所反映的問題做詳細的記錄,了解事情的始末,記錄老板的需求,對老板反映問題中需要核實的地方做好記錄,以便后期開展調查時有方向。3.化解,在了解事情的情況后,根據(jù)辦事規(guī)定,給餐館老板一個答復期限,同時將不屬于自己職權范圍的內容反饋給領導,獲得領導的批準后開展相應調查,并將調查結果上報給領導,等待領導作出進一步指示。待處理結果出來后,將相應結果告知餐館老版。4.避免,接待好群眾、了解好群眾反映的問題是我的職責,要總結好處理此次事件中遇到的問題,提升自己的各方面的能力,爭取以后更好的為群眾服務。
以上便是作答該類型題目時可以采取的答題要點,各位小伙伴不妨自己來完整的作答一遍。
以上就是小編為大家整理的關于2020黑龍江三支一扶考試面試相關備考內容:政府與百姓之間的利益糾紛的內容,通過華圖教育老師以上的講解,相信考生們對于轉折文段已經有了很好的把握,并且在考試中遇到的話也能夠很好的應對。 2020黑龍江三支一扶戰(zhàn)鼓號角已經吹響,備考早已開始,老話常說既然我已經踏上這條道路,那么,任何東西都不應妨礙我沿著這條路走下去。希望大家遵循自己的內心,加油堅持!華圖教育全程陪伴大家,助力小伙伴們成功上岸!
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