2018年國(guó)家公務(wù)員申論考試歸納概括考情

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2018年國(guó)考即將來(lái)臨，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。考生們必須提前做好準(zhǔn)備迎接2018年國(guó)家公務(wù)員考試。大家前期主要熟悉申論的各大題型，而在這些題型中歸納概括題稱得上是最基礎(chǔ)的，最重要的內(nèi)容之一。牢固掌握這一題型對(duì)于解決其它題型大有裨益。同時(shí)在國(guó)考中它也是必考題型，故在此華圖教育國(guó)家公務(wù)員考試精選了典型題目進(jìn)行講解，希望能對(duì)各位備戰(zhàn)2018國(guó)考的考生有所幫助。

題目：請(qǐng)根據(jù)“給定資料2”，列出H市政府辦理“市長(zhǎng)信箱”群眾來(lái)信的基本流程和要求。(2016·國(guó)家·市地·第二題)

要求：緊扣材料，全面準(zhǔn)確，條理清晰。不超過(guò)300字。

思路引導(dǎo)：本題是一道歸納概括題，考生需要從“給定資料2”中概括出政府辦事的流程，從具體的表述中概括出基本要求，同時(shí)要注意結(jié)合常識(shí)，并從政府的角度思考何如處理“市長(zhǎng)信箱”的群眾來(lái)信。

分析過(guò)程：“給定資料2”中有很多群眾來(lái)信以及政府的處理情況，從這些事例中需要大家得出基本流程和要求。這里我們選取一個(gè)例子進(jìn)行具體的分析，其他的例子，大家可以仿造進(jìn)行。

【來(lái)信】[2015-5-25 8:30] 敬愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)，您好!我是前橋鎮(zhèn)小水村七組的人。我這個(gè)組一直沒(méi)修水泥路，別的村子都修好了!望領(lǐng)導(dǎo)幫我們關(guān)心一下，感謝!

【答復(fù)】[2015-5-25 9:10] 您好，來(lái)信悉收。就您提出的問(wèn)題，經(jīng)調(diào)查，先回復(fù)如下：.......

【辦理情況】5月26日9:00轉(zhuǎn)交交通運(yùn)輸局核查處理，并要求與5月28日前反饋處理情況。5月27日16：12市交通局反饋處理情況。5月28日9:10完成回復(fù)。

【來(lái)信人反饋意見】比較滿意。

從來(lái)信到回復(fù)可以看出必定存在一個(gè)接受和查看來(lái)信的過(guò)程，從辦理情況中得出H市政府在查看之后轉(zhuǎn)交相應(yīng)的部門進(jìn)行處理。處理之后需要將處理情況告知當(dāng)事人，并且要對(duì)當(dāng)事人是否滿意進(jìn)行調(diào)查。這一流程大家可以想想自己辦事的程序，很容易理解。關(guān)鍵要求有哪些呢?

在答復(fù)中我們可以看到：用語(yǔ)上使用“您”;材料中在辦理情況以及各個(gè)流程前都特別提到了時(shí)間;整體回復(fù)上針對(duì)群眾提出的實(shí)際問(wèn)題。這些都體現(xiàn)了政府處理情況的要求。

參考答案：基本流程：1、接受和查看群眾來(lái)信;2、根據(jù)來(lái)信轉(zhuǎn)交相應(yīng)部門進(jìn)行處理;3、將相應(yīng)部門處理的情況和結(jié)果匯總，答復(fù)群眾;4、進(jìn)行處理情況的滿意度調(diào)查。

要求：1、用語(yǔ)規(guī)范：注意使用禮貌用語(yǔ)，態(tài)度友好，書寫規(guī)范。

2、及時(shí)回復(fù)：收到來(lái)信及時(shí)派發(fā)、相關(guān)部門限時(shí)處理，及時(shí)匯報(bào)辦理情況和信息;收到處置結(jié)果及時(shí)回復(fù)群眾;

3、針對(duì)問(wèn)題：回復(fù)內(nèi)容要針對(duì)百姓提出的，且回答要簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確。

其實(shí)歸納概括題型最重要的就是找到全部的點(diǎn)，每一段材料都不要錯(cuò)過(guò)�？赡苓@一段會(huì)出現(xiàn)重復(fù)的點(diǎn)，但是絕不會(huì)出現(xiàn)沒(méi)用的材料，考生們做歸納概括題時(shí)一定要記住這一點(diǎn)。

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