2017年山東公務(wù)員面試溝通技巧題

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在公務(wù)員面試過(guò)程當(dāng)中往往會(huì)考查到人際交往的意識(shí)與技巧，以及如何建立和維持自己與他人、團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，尤其是與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系。華圖教育老師認(rèn)為，需要考生們掌握一些知識(shí)與技巧，明確與人交往的幾點(diǎn)原則。人際交往過(guò)程中我們應(yīng)該遵循五大基本原則：主動(dòng)性、適應(yīng)性、權(quán)屬意識(shí)、原則性、靈活性以及溝通能力。

【例題】你的工作變動(dòng)后，你跟以前的科室領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系很好，現(xiàn)在科室領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)你有意見(jiàn)，你怎么處理?

【解析】新到一個(gè)不熟悉的工作場(chǎng)所，我跟以前科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系很好，現(xiàn)在科室領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我有意見(jiàn)，其實(shí)是我性格耿直，沒(méi)有注意工作的方式、方法所致。新到一個(gè)單位，首先，做好領(lǐng)導(dǎo)安排給自已的工作;其次，多看多聽(tīng)少說(shuō)，因?yàn)樾碌揭粋�(gè)不熟悉的工作場(chǎng)所，不了解周?chē)�的領(lǐng)導(dǎo)、同事的工作作風(fēng)和個(gè)人生活習(xí)性，也不了解工作的性質(zhì)、流程與內(nèi)容。所以，應(yīng)該先以工作為重，干好手頭的工作并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，及時(shí)更正不適當(dāng)?shù)牡胤健?/p>

首先，我會(huì)主動(dòng)找同事，虛心聽(tīng)取同事給予的建議，弄清楚原因，如果是因?yàn)槲覟槿颂幨赖姆椒ǔ霈F(xiàn)了問(wèn)題，那么我會(huì)認(rèn)真反省，努力改正;還是因?yàn)楣ぷ鞣绞脚c工作態(tài)度出了差錯(cuò)，那么我會(huì)端正工作態(tài)度，加強(qiáng)工作能力方面的鍛煉，利用一切可以利用的時(shí)間提高自己的工作能力，出色的完成負(fù)責(zé)人交給的任務(wù)，不懂的及時(shí)向同事請(qǐng)教，避免延誤工作安排。

其次，針對(duì)自己向同事征集的問(wèn)題，積極面對(duì)并解決問(wèn)題。然后，向科長(zhǎng)坦誠(chéng)匯報(bào)近期以來(lái)我在工作中存在的問(wèn)題，同時(shí)，認(rèn)真聽(tīng)取科長(zhǎng)給予的建議。

最后，認(rèn)真學(xué)習(xí)，腳踏實(shí)地，盡力做好本職工作，和同事處理好關(guān)系，提高工作效率。主動(dòng)承擔(dān)工作，遇到問(wèn)題及時(shí)向科長(zhǎng)匯報(bào)，取得科長(zhǎng)的指導(dǎo)和同事的幫助。工作中勤于征求科長(zhǎng)的建議，充分尊重科長(zhǎng)。

【點(diǎn)評(píng)】

核心考點(diǎn)：這是一道人際關(guān)系題，考察的是工作變動(dòng)后你與新領(lǐng)導(dǎo)、新同事之間的人際關(guān)系。對(duì)于這類(lèi)型的題，由于自己是新調(diào)過(guò)來(lái)的，新到一個(gè)不熟悉的工作場(chǎng)所，你不了解周?chē)�的領(lǐng)導(dǎo)，不了解工作作風(fēng)和個(gè)人生活習(xí)性，對(duì)工作內(nèi)容也不夠熟悉，所以主動(dòng)且有效地溝通是處理與新領(lǐng)導(dǎo)、新同事的關(guān)系的良方。

答題要點(diǎn)：1.破題表態(tài)，自省自身的不足。2.與新領(lǐng)導(dǎo)、新同事進(jìn)行有效溝通。3.踏實(shí)工作，盡快熟悉工作內(nèi)容，提高工作效率。

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