2017年省公務員結構化面試秘籍之人際溝通分類及真題分析

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　　2017年省公務員結構化面試秘籍之人際溝通，主要分為對領導、對同事、對下屬、對群眾、對親朋、多重關系六方面，華圖小編為大家?guī)�來一些相關例題和答案以供大家參考!

　　【例一】你和同學一同考入新單位，你勤奮，成績突出，但領導對你印象不佳，同學受到領導信任，卻總是為難你。你怎么做?(對領導類)

　　【解題思路】1.態(tài)度;2.原因;3.化解;4.避免。

　　【參考要點】

　　我和同學一起進入單位，同學受到領導的信任，我會為他感到高興。相比而言，我和同學同時進入單位，自己卻沒有給領導留下較好的印象，對于自身的差距，我不應該一味強調客觀原因。我不僅不應該將領導的監(jiān)督和鍛煉看成是為難自己，恰恰相反，我應該對單位里不論資排輩，對領導不拘一格的用人戰(zhàn)略感到欣慰與鼓舞。

　　領導的批評能夠督促我從另一個側面清醒的審視自己的缺點，自己的工作表現與領導的要求存在差距，可能有這樣幾方面的原因：

　　第一，可能是自己成績突出，小成即滿，安于現狀，習慣于自己跟自己比，缺乏危機感和壓力感。

　　第二，也可能是我工作方法不夠科學合理，雖然表面上數量做了一些工作，但卻不夠務實，不夠深入，或者工作的方式方法過于僵化和死板，沒有與時俱進，工作中缺乏創(chuàng)新。

　　第三，也可能是我還不能從大局的角度來思考問題，導致看待問題和處理事務眼光不夠長遠。

　　第四，也有可能是平時我缺乏與領導和同事的交流與溝通，團結合作的意識還有待提高，致使領導對我的能力不是特別的了解，甚至對我存在一些誤會。

　　因此，我會在以后的工作中繼續(xù)努力，不斷克服自身的不足和缺點：

　　第一，我會端正自己的工作態(tài)度，本著活到老，學到老的精神，與時俱進的加強自身的學習，向書本求知，向同事求幫，向領導求教，盡快融入到工作的狀態(tài)中去。

　　第二，我會通過平時與領導、同事的交流和學習，認真鉆研，創(chuàng)新自己工作的方式方法，提高工作效率，爭取能夠完成領導交予的多項工作。

　　第三，我會繼續(xù)加強自己理論知識的學習，更要深入基層，深入實踐，將書本知識和實踐有機結合起來，提高自己的工作能力。

　　第四，平時多與領導，多與同事進行溝通，營造融洽和諧的工作氛圍，讓領導充分的認識我，了解我，消除對我的陌生感和誤會，爭取讓領導和同事對我有一個全新的認識。

　　最后我相信，只要自己在工作中盡職盡責，努力改正自身的不足，領導也一定會看到我的進步。與此同時，我也要多加強與同學的交流，多向同學學習他的長處，相互學習，共同提高。

　　【例二】你是在職研究生，一年需要20天的時間脫產學習，你的到新的到位后，同事對于你去學習有意見，認為你無法很好地進行工作，你將如何處理。(對同事類)

　　【注意要素】

　　考生回答此題需要始終把握一點，就是不能因為任何事情影響工作的開展。在此基礎上，與領導、同事做好交流溝通，消除誤解。同時，考生要注意明確自己在單位中的地位，是一個新人，這是考生在采取的對策方面所要考慮的問題。

　　【參考答案】

　　讀在職研究生離不開單位領導和同事們的信任和支持，也有利于自己綜合素質和業(yè)務能力的提高，其實最終還是為了能夠更好的做好工作。在這個過程中我要做到學習工作兩不誤，堅持在做好自己本職工作的基礎上，采用配合單位工作的靈活、有效的學習時間和方式。堅持以工作帶動學習，以學習促進開展工作。

　　首先，同事們認為我的學習影響了工作的開展，是對我目前工作和學習情況的正確意見，我會虛心接受同事們的批評，認真反思自己一段時間以來的工作和學習情況，合理分配學習時間，堅持做到不因為學習應影響工作。

　　其次，盡快在新的單位和工作崗位上迅速成熟起來，熟悉新的環(huán)境和同事，積極主動的與同事進行交流，一方面讓同事們了解我的工作和學習情況，使他們相信我不會因為學習影響到工作;另一方面通過真誠的交流消除我和同事們之間的誤解，增進感情，與同事們做工作上的好伙伴，生活中的好朋友。

　　最后，我會主動向單位領導匯報自己的工作和學習情況，請領導對我接下來工作和學習的順利協(xié)調開展提出指導意見。

　　通過這件事我必須認識到工作和學習是相互統(tǒng)一和促進的，在職研究生的學習可以提高自己的知識水平，在工作中學習符合實際情況的工作方式方法以及協(xié)調單位人際關系都是我要注意的地方，我會根據領導的指示、同事們的意見和我的實際情況，做出合理科學的工作和學習計劃，做到理論知識和實際操作相統(tǒng)一，學習知識和開展工作相統(tǒng)一。

　　【例三】你到一個新單位，同事對你不是很信任，領導也只是交給你一些瑣碎的事情做，請問遇到這種情況你怎么辦?(多重關系類)

　　【參考答案】

　　剛進入一個新單位，我對工作流程和工作環(huán)境都還不夠熟悉，同事對我不夠信任，領導讓我做一些瑣碎的工作，雖然情緒上會受一些影響，但我覺得這是一種正常現象，而不會被其困擾。

　　信任建立在互相了解的基礎之上。單位的同事對我不信任，是因為對我還不夠了解。在今后的工作中，我會尋找機會與同事們多交流，多溝通，增進了解，加深認識。同時，認真鉆研業(yè)務，提高職業(yè)技能，爭取以最快的速度勝任本職工作。我相信，隨著時間的推移和同事們之間了解的加深，我們之間一定會建立起互相信任、互相幫助的同事關系。

　　小事中蘊含著大道理，細節(jié)決定成敗。我會正確理解領導只是給我安排一些瑣事的用意，絕不會因此而心生怨意。因此我會用心做好領導給我布置的每一件事，并且從中總結工作經驗。除此之外，在實際工作中，努力培養(yǎng)勤思考、勤動手、多觀察的工作習慣，多向經驗豐富的老同志學習。我相信，隨著我的業(yè)務能力的不斷提升，領導一定能真正認可我的能力，從而指派給我更重要的任務。

　　總之，新的工作環(huán)境、新的人際關系既是挑戰(zhàn)，又是動力，只有端正態(tài)度，接受挑戰(zhàn)，積極投入，認真學習，才能化被動為主動，破解僵局，實現提升。

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