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立即關(guān)注2016-08-11 08:47 公務(wù)員考試網(wǎng) http://dmtsz.cn/ 文章來源:中國網(wǎng)
發(fā)布時間: 2016-08-11 08:47:35 | 來源: 中國網(wǎng) | 作者: 段留芳 | 責(zé)任編輯: 段留芳
7月20日,華圖教育聯(lián)手IBM打造“華圖云服務(wù)平臺”, 此舉將正式開啟華圖教育在線業(yè)務(wù)3.0時代的大門。在高速增長下,一方面華圖教育的多元化布局發(fā)展戰(zhàn)略又進了一步,另一方面,華圖教育苦練內(nèi)功,在線業(yè)務(wù)將迎來一次整體升級!对诰學(xué)習(xí)》執(zhí)行主編李桂云深度對話華圖教育總裁、聯(lián)合創(chuàng)始人張仕友,為大家解析華圖教育多元化布局藍圖,以及這樣一家頗具獨角獸實力的教育企業(yè)是如何堅守教育本質(zhì),以學(xué)生為出發(fā)點,專注產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的。
作為率先登陸國內(nèi)資本市場的大型教育培訓(xùn)機構(gòu)、公職教育培訓(xùn)的領(lǐng)跑者,華圖教育始終受到行業(yè)的關(guān)注。通過整個對話過程記者發(fā)現(xiàn),他們的成功絕非偶然,而是因為他們堅信:什么是競爭?競爭就是以近乎偏執(zhí)的精神、以大力的研發(fā)和投入把產(chǎn)品做得無與倫比。
多元化布局打造全產(chǎn)業(yè)鏈
李桂云:提起華圖教育,就會想到公職類招錄培訓(xùn)。5月底,華圖聯(lián)手兄弟連是否與多元化發(fā)展戰(zhàn)略有關(guān)?
張仕友:多元化布局,不同階段有不同的考量。當下華圖教育的多元化主要是圍繞職業(yè)教育進行延伸,即內(nèi)生的多元化,像教師招錄培訓(xùn)、事業(yè)招錄單位培訓(xùn)等。預(yù)計到今年年底,我們的教師培訓(xùn)會有較大規(guī)模的增長,事業(yè)單位培訓(xùn)去年就已經(jīng)超過1個億了,我們的金融培訓(xùn)、醫(yī)療培訓(xùn)等也在高速發(fā)展。接下來,我們會繼續(xù)延伸,延伸到科技等領(lǐng)域。
公務(wù)員考前培訓(xùn)去年占到70%左右的份額,未來希望其占比在30%到40% 這個區(qū)間,那就說明我們主營業(yè)務(wù)的其他幾個方面已經(jīng)完全成熟了。到那時,企業(yè)的多元化發(fā)展也就有了一個雛形。
以近乎偏執(zhí)的精神專注產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)
李桂云:華圖教育做了這么多塊,將來還會衍生出很多業(yè)務(wù),您認為有哪些規(guī)律性的、普適性的東西是可以復(fù)制的?
張仕友:不同行業(yè)有不同的本質(zhì),具體到教育培訓(xùn)行業(yè),它的本質(zhì)就是通過率。一個學(xué)員到華圖教育參加培訓(xùn),他的目的就是通過考試。如果跟他講,我可以幫你提升素質(zhì)、提高分數(shù),但考試通不過,有用嗎?所以我們最關(guān)注的就是通過率,這也是我們考核分校校長及授課教師的核心指標。而通過率取決于三個因素——好學(xué)生、好老師和好課程,即產(chǎn)品本身的質(zhì)量和它的服務(wù),真正好的產(chǎn)品一定是學(xué)生愿意學(xué)的產(chǎn)品,質(zhì)量比服務(wù)更重要,所以核心是質(zhì)量,其次是服務(wù)。
我一直在思考工業(yè)4.0、中國制造2025對教育行業(yè)的啟示。前段時間到德國,專門學(xué)習(xí)了陪默克爾總理訪華、跟克強總理簽協(xié)議的德國弗朗霍夫研究院的協(xié)會主席的課程,通過他的介紹與交流,以及參觀德國的企業(yè),深刻感受到工匠精神對于企業(yè)的發(fā)展極其重要。工匠精神具體到教育行業(yè),就是要專注于教育的本質(zhì),關(guān)注教師質(zhì)量,關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量,關(guān)注服務(wù)本身。德國之行更加堅定了我們做產(chǎn)品、做本質(zhì)的發(fā)展思路。以前我們就是這么想的,也是這么做的,現(xiàn)在更加堅定了。什么是競爭?我覺得競爭就是以近乎偏執(zhí)的精神、以大力的研發(fā)和投入把產(chǎn)品做得無與倫比、把產(chǎn)品做得更好。
李桂云:如何保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)兩個元素進而實現(xiàn)通過率的提升?
張仕友:無論是對于華圖教育而言,還是對于整個教育培訓(xùn)行業(yè)而言,好的“通過率”均離不開三個環(huán)節(jié),那就是好老師、好學(xué)生和好課程。
華圖教育對于老師的準入門檻非常嚴格,我們招收的都是重點大學(xué)的優(yōu)秀學(xué)生,對于每一個新入職的學(xué)員華圖都會有為期半年的教師培訓(xùn),包括分校培訓(xùn)、全封閉培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等方式,通過培訓(xùn)的學(xué)員會取得華圖助教的資格。對于學(xué)生而言,華圖不會為了收入而招收那些不適合成為公職人員的考生,短期來看這對我們的業(yè)績有影響,但長遠來看無論對華圖教育還是用人單位都是好事兒。
堅持直營學(xué)習(xí)中心覆蓋全國地級市
李桂云:華圖教育直營分公司已經(jīng)基本覆蓋一二線城市。大概有多少家?你們主要是通過直營分公司的形式向下輻射的嗎?
張仕友:華圖在全國各個省市自治區(qū)均設(shè)立了直營分公司,實現(xiàn)了全覆蓋。除了新疆和西藏外我們的學(xué)習(xí)中心已經(jīng)覆蓋到了地市級,目前全國有近500家學(xué)習(xí)中心。
李桂云:據(jù)悉,你們的業(yè)務(wù)渠道還將繼續(xù)下沉,對部分重點縣市進行布局。有人說三四線城市是教育培訓(xùn)的藍海,您如何看待?
張仕友:根據(jù)華圖教育的實際情況,一方面,我們匹配的資源是足夠的,尤其是師資儲備和教研,另一方面,三四線城市的情況不盡相同,我們要進行綜合分析。
敬畏市場回歸教育本質(zhì)
李桂云:早在2007年,華圖教育就開始做網(wǎng)校了,從光盤到在線課程,再到APP,現(xiàn)在,華圖教育的多數(shù)課程都是O2O模式。O2O是未來的主流模式嗎?您如何看待有的傳統(tǒng)教育機構(gòu)轉(zhuǎn)而用純線上方式做培訓(xùn)?
張仕友:現(xiàn)在,華圖教育有華圖網(wǎng)校、華圖在線和磚題庫三款在線學(xué)習(xí)產(chǎn)品,分別是全流程在線學(xué)習(xí)平臺、移動學(xué)習(xí)平臺和課后繼續(xù)學(xué)習(xí)平臺。其中華圖在線APP2015年的下載量是303萬,磚題庫APP2015年的下載量是460萬。直播課堂每日學(xué)員10萬,每天新增用戶10000+。影響力非常大。至于O2O是否是未來的主流模式,這是一個比較有爭議的話題,因為每個細分領(lǐng)域的實際情況不同。到底是純互聯(lián)網(wǎng)、純面授,還是O2O,這個不是硬來的,應(yīng)該看怎樣通過率最高、學(xué)生最喜歡、滿足學(xué)生需求,要對你的品牌負責(zé),對學(xué)生負責(zé)。所以這個問題的核心落腳點是符合教育的本質(zhì),要敬畏市場。
無論教育在互聯(lián)網(wǎng)的快車道上跑得有多快,永遠都改變不了教育的核心,那就是教師和教研,就像餐飲行業(yè)一樣,外賣軟件改變了人們的點餐方式,但是并沒有改變廚師的烹飪過程。對于華圖而言,我們始終秉持“以教育推動社會進步”的理念,扎扎實實做好教師和教研、做好實體,然后再借助互聯(lián)網(wǎng)來改善用戶的體驗度。
李桂云:傳統(tǒng)教育機構(gòu)做互聯(lián)網(wǎng)教育和互聯(lián)網(wǎng)教育公司做互聯(lián)網(wǎng)教育相比,優(yōu)劣勢各是什么?
張仕友:“實體+互聯(lián)網(wǎng)”,具體到教育行業(yè),就應(yīng)該是“教育+互聯(lián)網(wǎng)”。“教育+互聯(lián)網(wǎng)”跟“互聯(lián)網(wǎng)+教育”有本質(zhì)的差別。如果不注重教育的本質(zhì),不注重教育的規(guī)律,單純從技術(shù)層面來改善體驗,很難達到實際效果。所以我認為一個純互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)型公司要想進入教育行業(yè),我不敢說不可能,但至少是很難的。因為他們那種思維是純互聯(lián)網(wǎng)思維,關(guān)注的是入口、流量,在教研的投入和積累上與傳統(tǒng)教育機構(gòu)相比不足,這就會影響產(chǎn)品的質(zhì)量。
李桂云:您曾表示,題庫+直播已經(jīng)成為在線教育的主要競爭模式。這樣的判斷是基于當前,還是會持續(xù)一段時間?
張仕友:當前是這樣,未來,還會持續(xù)一段時間。直播課是大家的共識。為什么是題庫加直播課?這是由教育行業(yè)的特殊屬性決定的。題庫解決的是互動性問題,解決的是實踐性問題。學(xué)生通過直播課學(xué)習(xí)一些知識,再通過題庫不停地練習(xí),不停地強化,這樣的學(xué)習(xí)效果才是最好的。如果光只聽直播課,不實踐,就相當于光練兵不打仗,通過率一定不高。所以,題庫加直播課是未來的方向。
人物印象
獨特理解決定不一樣的追求
在華圖教育這個平均年齡只有27.5歲的年輕企業(yè),1978年的張仕友算是一個“老”人:年齡相對來說較長,資歷很“老”。作為華圖教育的聯(lián)合創(chuàng)始人,10多年來,他為華圖教育的發(fā)展嘔心瀝血,也見證了華圖教育每一步的成長。
在張仕友出任總裁后,他不斷強化學(xué)員通過率的更高追求。在他看來,教育培訓(xùn)的本質(zhì)就是通過率,而通過率取決于三個因素——好學(xué)生,好老師,好課程。如今,通過率已經(jīng)成為華圖教育考核分校校長的核心指標。
張仕友對教育培訓(xùn)本質(zhì)的獨特理解源于他對教育培訓(xùn)行業(yè)的思考,更源于幾年在廣東分校的一線工作經(jīng)驗。2007年,張仕友從集團總部空降到廣東分校任校長,他打破原有制度,連續(xù)奮戰(zhàn)3個月,完成了集團總部給定的全年目標任務(wù),隨后又實現(xiàn)了2008年的市場營業(yè)額比上一年增長了335%,書寫了華圖教育當年的傳奇。“這段工作經(jīng)驗特別重要,它讓我更了解一線,讓我的決策更接地氣。”
來源:《在線學(xué)習(xí)》雜志
整理/本刊首席記者 潘超
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(編輯:段小曼)
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