2016年國家公務(wù)員面試統(tǒng)考試題答題要點

　　1.政府現(xiàn)在幫扶困難家庭的時候，會和企業(yè)合作幫忙找工作，給企業(yè)錢，這是政府購買公共服務(wù)的體現(xiàn)，有人說這是一種創(chuàng)新的方式，也有人說，這是庸政懶政，你怎么看?

　　【測評要素】綜合分析能力

　　【參考要點】

　　(1)闡述政府對困難家庭的幫助是有其重要意義的。如以人為本的執(zhí)政理念、政府執(zhí)政的具體要求等;

　　(2)肯定政府購買公共服務(wù)的優(yōu)勢，既可以調(diào)動社會力量對困難家庭予以救助，同時也是工作方式的創(chuàng)新。

　　(3)也要全面分析不同觀點出現(xiàn)的原因(如政府工作的不到位等)

　　(4)提出有針對性的措施，予以解決。(如政府對購買的公共服務(wù)要予以監(jiān)管;聽取群眾的意見，調(diào)查實際;完善公共服務(wù)的細(xì)則等)

　　2.某信訪局，有人打電話過來說信訪科沒人接電話，你是辦公室的李巖，說這個事是信訪科的，不歸我們管;對方說，沒人接才打過來。你說：開會去了，他們不再，一會再打吧。對方：這個事情很急，局長要報告。把手機(jī)號給我吧。你說：我怎么知道你是不是局里的，怎么能給你手機(jī)號呢?要不你跟你局長說明天再交材料吧。

　　問：李巖哪里做得不對，假如你是李巖，你會怎么做?

　　【測評要素】服務(wù)意識與技巧、溝通能力

　　【參考要點】

　　(1)分析出李巖在工作中存在的問題，例如工作態(tài)度、責(zé)任意識、團(tuán)隊協(xié)作能力等合情合理即可;

　　(2)提出具體解決問題措施(如熱情接待對方的咨詢、詳細(xì)記錄、核實身份、情況，及時幫助對方解決問題)

　　3.你是市政府工作人員，農(nóng)產(chǎn)品準(zhǔn)備網(wǎng)上銷售，需要邀請外地電商企業(yè)，同你們市的電商企業(yè)組織洽談會，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織洽談會，你會怎么辦?

　　【測評要素】計劃組織協(xié)調(diào)能力

　　【參考要點】

　　(1)明確組織此次洽談會的積極意義，邀請本地與外地電商共同洽談，可以做好此次的網(wǎng)上銷售，對本地發(fā)展有更大益處等。

　　(2)確定邀請對象，發(fā)放邀請通知等，做好前期邀請和準(zhǔn)備工作，保證后期工作順利展開;

　　(3)突出網(wǎng)上銷售的主題，保證洽談會的效果，提前準(zhǔn)備好銷售的相關(guān)資料等工作。

　　4.你們市經(jīng)過科學(xué)規(guī)劃論證，把主干道的樹砍了，擴(kuò)寬路面，群眾不滿意阻攔，人聚集越來越多，阻礙交通了。你是工作人員，你怎么處理?

　　【測評要素】應(yīng)變能力、溝通能力

　　【參考要點】

　　(1)第一時間趕赴現(xiàn)場，安撫群眾情緒，請群眾代表反饋情況。

　　(2)使用一切辦法盡量疏散人群，避免阻礙交通，如說明砍樹的重要性與科學(xué)性等，動之以情曉之以理。

　　(3)根據(jù)群眾的反饋，有原則的解決問題，

　　(4)其他合情合理即可。

　　5.省里準(zhǔn)備評選最美鄉(xiāng)村醫(yī)生，你作為上級政府工作人員，到基層衛(wèi)生部門了解情況，但基層反應(yīng)醫(yī)生工作累，收入低，都不愿意留在基層。請問你怎么調(diào)查情況，予以評選準(zhǔn)備工作?

　　【測評要素】信息獲取能力、溝通能力

　　【參考要點】

　　(1)對評選工作的意義認(rèn)知清楚，如對基層醫(yī)護(hù)人員予以獎勵、樹立模范榜樣。

　　(2)明確調(diào)查內(nèi)容，保證評選的公平公正，如需要了解鄉(xiāng)村醫(yī)生的事跡、了解他們反映的基本問題等

　　(3)明確調(diào)查對象與方式。

　　(4)總結(jié)調(diào)查的情況，既為評選做準(zhǔn)備，同時也應(yīng)該將基層反應(yīng)的情況及時解決落實，關(guān)注基層工作人員的生活現(xiàn)狀等合情合理即可。

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