北京公考面試中怎樣破解人際關(guān)系題型

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　　從近幾年各地公務(wù)員面試真題來看，考查人際交往意識(shí)與技巧能力主要采取情境模擬類試題，就是將考生放在一個(gè)虛擬的復(fù)雜環(huán)境里，要求處理其中的人際溝通問題。大多時(shí)候不是單一的某種關(guān)系，往往是幾種關(guān)系糾纏在一起讓考生去處理，這些關(guān)系讓考生陷入到進(jìn)退兩難的尷尬境地。那么考生該如何破解此類人際關(guān)系的難題呢?

　　人際交往意識(shí)與技巧題目中會(huì)涉及很多關(guān)系，在此對(duì)其中幾類�？嫉年P(guān)系進(jìn)行總結(jié)。

　　1.與本單位關(guān)系

　　這類題目往往與求職動(dòng)機(jī)相聯(lián)系，如：如果你被錄取了，到單位后你發(fā)現(xiàn)與你所期望的有很大差距，你會(huì)怎么辦?

　　這類題目的答題思路為：擺正心態(tài)，正確對(duì)待;適應(yīng)單位，尊重單位;認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極工作;無法適應(yīng)，立刻走人。

　　2.與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

　　這類題目出得最多，而且表現(xiàn)形式多種多樣，一是與領(lǐng)導(dǎo)的意見相左，如你有一個(gè)好的計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)不同意，你該怎么辦;二是領(lǐng)導(dǎo)的提拔培養(yǎng)，如你的工作能力很強(qiáng)，同事也很支持，但領(lǐng)導(dǎo)卻提拔了比你能力低的人，你該怎么辦;三是領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，如領(lǐng)導(dǎo)安排你做一項(xiàng)很緊急的任務(wù)，還沒完成的時(shí)候又安排你另外一項(xiàng)緊急任務(wù)，你該怎么辦;四是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意見相左。如你的科長和副科長因?yàn)橐粋�(gè)計(jì)劃產(chǎn)生了分歧，都想說服你站在自己一邊，你該怎么辦;五是領(lǐng)導(dǎo)能力的高低，如你被錄取了，你發(fā)現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)能力較低，還不如你，你會(huì)怎么做;六是領(lǐng)導(dǎo)的工作方法，如你單位的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)獨(dú)斷專橫的人，聽不得不同意見，你該如何與他相處。

　　此類題目的主要答題思路為：擺正位置，明確自己，角色定位;檢討自己，主動(dòng)溝通，展示才華;尊重而不崇拜，補(bǔ)臺(tái)而不拆臺(tái);服從而不盲從，是非原則要分清;以工作為重，榮辱不在一時(shí)一事;時(shí)機(jī)恰當(dāng)，方法委婉，說理充分。

　　3.與同事關(guān)系

　　這類題目出得較多，表現(xiàn)形式也較多。一是同事之間的矛盾，如領(lǐng)導(dǎo)安排你和與你有矛盾的同事一起出差，你該怎么辦;二是同事與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，如你的能力很高，工作很出色，你的一個(gè)同事能力和工作成績都不如你，常常在領(lǐng)導(dǎo)面前說你的壞話，領(lǐng)導(dǎo)也信了，你該怎么辦，三是同事之間的競爭和合作，如領(lǐng)導(dǎo)安排你與一個(gè)同事一起做一項(xiàng)工作，同事非但不配合還從中作梗，你該怎么辦?

　　本類題目的主要答題思路為：自我檢討，主動(dòng)溝通，互相尊重;對(duì)待矛盾，不卑不亢，錯(cuò)的道歉，對(duì)的堅(jiān)持;對(duì)待分歧，求大同存小異，以工作為先;對(duì)待名利，在競爭中保持平常心，取長補(bǔ)短;對(duì)待成績，謙虛謹(jǐn)慎，不忘同事支持;矛盾無法化解找組織，不要強(qiáng)求;朋友做不成但要保持工作關(guān)系，不能打擊報(bào)復(fù)。

　　4.與群眾關(guān)系

　　這類題目大多與應(yīng)變能力相結(jié)合，一是圍繞投訴和上訪類問題進(jìn)行考核，如有群眾到你單位上訪，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)，你該怎么辦;二是圍繞為群眾辦事進(jìn)行考核，與計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)類題目相一致。

　　主要答題思路為：態(tài)度熱情，接待有度;穩(wěn)定情緒，認(rèn)真傾聽;仔細(xì)記錄，迅速判斷;解決問題，匯報(bào)解釋;妥善安置，及時(shí)總結(jié)。

　　雖然公務(wù)員面試題目中的人際關(guān)系比較復(fù)雜，具有綜合性特征，但是我們只要把這些人際關(guān)系都梳理清楚，并且將答題思路熟記于心，一定能夠在考官面前展現(xiàn)出最優(yōu)秀的自己，取得好成績。

　　(原標(biāo)題：2015北京公務(wù)員面試中各種人際關(guān)系死結(jié)破解)

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