2015時政熱點：“任性喊話”呼喚旅游生態(tài)變革

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　　4月23日，《湖南日報》、《三湘都市報》兩份報紙在封底同時刊發(fā)了一則彩色廣告。廣告稱“請尊重文化藝術(shù)的價值!請尊重我們勞動的成果!請您購票游覽鳳凰古城風景區(qū)。請您購票觀賞《邊城》森林舞臺劇”，并呼吁“反對套票，拒絕免票”。該則廣告由鳳凰古城文化旅游投資股份有限公司、湘西煙雨鳳凰旅游演藝有限公司投放。(4月23日華聲在線)

　　近十幾年來，每逢節(jié)假日，國內(nèi)各大旅游景區(qū)人氣爆棚，人山人海。然而，游客逃票現(xiàn)象也有愈演愈烈之勢，在小長假來臨之際，湖南鳳凰古城斥資20萬，在報紙上刊登彩色廣告，呼吁游客不要逃票。雖然此舉遭受網(wǎng)友“有錢就任性”的嘲諷，另外一方面，也反映出當下旅游業(yè)態(tài)的諸多問題。

　　現(xiàn)在，一提到黃金周，最大的感觸就是各種堵。游客在旅游過程中的堵車，排隊現(xiàn)象在各大景區(qū)是司空見慣，如果一路順利旅游，那真的是要說聲“慶幸”。游客一方面抱怨游人過多，另外，自己已經(jīng)大老遠的過來了，就算是人多，該游的地方，還是要去的。對此，景區(qū)相關(guān)管理部門也有所行動，比如限制當天游客數(shù)量，延長景區(qū)旅游時間等，但是收效甚微。另外，還要騰出手來管理防不勝防的逃票行為，其旅游服務(wù)質(zhì)量也要打打折扣。再有，一些旅行社和導游從業(yè)者的誘騙，欺壓游客行為，也是一個不爭的事實。

　　旅游，能讓人開闊眼界，釋放心中壓抑許久的情緒，同時愉悅身心，是現(xiàn)代人不可缺少的生活方式之一。愉快的旅游行程，可以實現(xiàn)游客，景區(qū)，旅行社等多面共贏，是個皆大歡喜的事情。為什么實際的旅行過程，有諸多的不愉快。游人，景區(qū)等都有互有不滿。只能說，現(xiàn)在的旅游行業(yè)，還沒有真正建立起和諧共贏的良性旅游生態(tài)。

　　一方面，傳統(tǒng)旅游管理方式需要升級換代。一成不變的模式，千篇一律的線路，成為游客集中抱怨的焦點。互聯(lián)網(wǎng)+的創(chuàng)新模式，可以將旅游多方服務(wù)產(chǎn)業(yè)糅合互動，共建多維度舒適的旅游環(huán)境和個性化的旅游產(chǎn)品，構(gòu)建一個透明，活力，個性，愉快的旅游服務(wù)平臺。再有，旅行社和導游的角色定位也必須發(fā)生變化，從“提供產(chǎn)品”向“提供服務(wù)”轉(zhuǎn)化。從之前的主導者，變成今后的“配角”正確規(guī)范的引導，服務(wù)游客。

　　另外一方面，游客也需要加強自身素養(yǎng)的提高，旅客不文明出游行為屢遭媒體曝光。因為，在風土人情，文化背景各有差異的今天，旅游，也不再單純是游客的“消費品”，需要游客以平常心來對待，切身提高自身修養(yǎng)，文明自覺的和景區(qū)進行互動。最后，監(jiān)管部門也需要完善各項法律法規(guī)，督促旅游企業(yè)規(guī)范經(jīng)營，文明服務(wù)，游客文明旅游。你我齊努力，共建“和諧”旅游生態(tài)。

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