2015-02-23 23:19:08 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來源:華圖教育
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在公職面試培訓(xùn)過程中,學(xué)員往往會有各種心理困擾,在面試培訓(xùn)前期會有過分期待、極度自卑、焦慮等,以及在培訓(xùn)中間階段出現(xiàn)的心理疲勞和情緒失控等問題,是直接影響培訓(xùn)效果和整體培訓(xùn)班學(xué)習(xí)氛圍的難題。這些應(yīng)該是所有面試培訓(xùn)講師需關(guān)注和加以研究解決的問題。
在前期階段,由于學(xué)員對自己能力的質(zhì)疑、對面試的不了解,以及對學(xué)習(xí)的本能厭倦,致使他們從心底就是希望能夠走捷徑,希望一勞永逸,甚至參加了培訓(xùn)班也是心不在焉。學(xué)員對當(dāng)天的培訓(xùn)效果會產(chǎn)生很大的期待,當(dāng)他們不能很快取得期待的進(jìn)步時,就容易出現(xiàn)情緒波動,甚至對培訓(xùn)產(chǎn)生質(zhì)疑,不配合講師。而在培訓(xùn)的中間階段,由于學(xué)員達(dá)到了心理閾限,加上體能消耗大,個別學(xué)員沒有經(jīng)歷過大強(qiáng)度的學(xué)習(xí),會有很大的心理波動,即便是開始表現(xiàn)好的、積極活躍的學(xué)員也會出現(xiàn)嚴(yán)重動搖的心態(tài)表現(xiàn),相互間還會傳染這樣的情緒,造成后期培訓(xùn)效果降低的問題。
這些情況的原因主有三點:第一就是學(xué)員平時缺乏自信,尤其是在公考面試特定環(huán)境下,同時又非常期待面試順利通過,產(chǎn)生的負(fù)責(zé)的心理暗示。第二就是開課前學(xué)員自己查詢的面試情況不全面準(zhǔn)確,或者一部分學(xué)員有過失敗的面試經(jīng)歷,以及很多學(xué)員是應(yīng)屆畢業(yè)生沒有任何的求職面試經(jīng)驗,是正常的反映。第三就是任何人在長時間、大強(qiáng)度的培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程中都會出現(xiàn)的體能、心理承受能力不足的情況,尤其是壓抑的氛圍更容易強(qiáng)化學(xué)員的感受,出現(xiàn)非常明顯的情緒波動。
對這些情況,從講師角度而言,就應(yīng)該在多次教學(xué)、培訓(xùn)過程中進(jìn)行總結(jié)和把握。只有了解到學(xué)員出現(xiàn)的各種具體的心理情緒問題,才可以更好的有針對性的處理和幫學(xué)員進(jìn)行排解。
首先,在公開課、培訓(xùn)開始的部分,就應(yīng)該有所強(qiáng)調(diào),最好是舉出幾個教學(xué)過程中出現(xiàn)的案例,讓學(xué)員做到心里有數(shù),提前預(yù)知將會出現(xiàn)的學(xué)習(xí)壓力狀況。
同時,講師在培訓(xùn)中藥開始觀察所有學(xué)員的性格、情緒狀況,做到講師心里有把握。并且在教學(xué)、培訓(xùn)過程中對于出現(xiàn)心理、情緒波動苗頭的學(xué)員,一定要及時關(guān)注和給與疏導(dǎo)排解,最好是由學(xué)員相互間做鼓動,解決開始階段部分學(xué)員出現(xiàn)的心理、情緒問題。
在培訓(xùn)進(jìn)行到中間或偏后階段,會有很多學(xué)員反映培訓(xùn)效果不好,自己沒有進(jìn)步,這時候就要找到那些先期出現(xiàn)問題的學(xué)員,現(xiàn)已經(jīng)順利掌握技巧,讓他們來現(xiàn)身說法,講述如何度過心理、情緒波動階段,而且要找?guī)酌@樣的學(xué)員來給大家現(xiàn)場講解,以學(xué)員的示范作用,來幫助大家一起化解因體能不足,心理閾限不足出現(xiàn)的情緒、心理波動等問題。
最后,在培訓(xùn)的過程中可以適當(dāng)?shù)淖鲂┗佑螒颍绕涫钦n程進(jìn)行到一半以后,可以利用每天晚上半小時的時間,做些小游戲,可以緩解疲勞和緊張,并給學(xué)員以輕松氛圍和學(xué)習(xí)的期待感,這樣就能夠輕松的完成全程培訓(xùn)。
總之,學(xué)員來參加培訓(xùn)是帶著很大的期望,講師就應(yīng)該從面試技巧,到心理波動各方面給與學(xué)員以講解,要始于相信,寓于真誠,終于滿意,這樣學(xué)員和講師的相互信任會建立,培訓(xùn)效果自然會好起來。
綜合分析中案例的點睛使用法
在面試教學(xué)過程中,學(xué)員反映的問題主要集中在組織管理類題型的的不會講、不了解具體辦事流程與細(xì)節(jié),另外就是綜合分析類題型的有話但是講不出,尤其是不會講較為規(guī)范的言語以及說的靈活,這些教學(xué)過程中的學(xué)員反映應(yīng)該加以有針對性的應(yīng)對。
本人在幾年面試培訓(xùn)中,總結(jié)了綜合分析類題型學(xué)員難以掌握時,要教給學(xué)員以靈活的應(yīng)對方法,從簡單處著手發(fā)現(xiàn)問題和提出建議,當(dāng)這些問題意識不明確的時候,就應(yīng)該從舉例子這樣簡單但實用的方法入手,以展現(xiàn)每個學(xué)員不同的風(fēng)格特色。
具體來講,就是教學(xué)過程中讓學(xué)員了解有使用案例這樣的比附方法,能夠靈活、鮮明的吸引考官。而在綜合分析具體問題中,如何舉例子則應(yīng)該讓學(xué)員從自身基礎(chǔ)和掌握的實際案例運(yùn)用出發(fā)?偟膩碚f是分成社會現(xiàn)象類和名言警句兩大類型。
在社會現(xiàn)象類的作答中,應(yīng)教會讓學(xué)員發(fā)散思維,從身邊的現(xiàn)象類比入手,找到鮮活的例子,這樣學(xué)員講起來有感情,回答的內(nèi)容自然會多一些,同時也會更自信。在各省培訓(xùn)中,尤其要注意舉出該省的名人、知名企業(yè)等案例,讓學(xué)員對自己報考地方有了解,舉出的例子親切鮮活,更加具有說明性。如在河南,可以舉岳飛、百歲仁醫(yī)胡佩蘭等知名的人物,和南街村方便面、十三香調(diào)味料等日常知道的企業(yè)品牌,這些例子都是學(xué)員日常能夠接觸只是沒有用心發(fā)現(xiàn),教會學(xué)員用這些例子后,學(xué)員自己就能夠在應(yīng)對社會現(xiàn)象類的綜合分析題時,能夠有感而發(fā),講出自己的感受和接觸的例子,既淺顯易懂而且容易把握,并且講出的內(nèi)容都是個人的真實想法與感受,這樣就能夠使學(xué)員作答增添亮點。
在名言警句類的題目講解和作答中,應(yīng)該找出歷年各省考試出現(xiàn)的真題,整理、分析成幾十道有說明性的題目,讓學(xué)員作答,并分析其含義,從而讓學(xué)員能夠理解各種新穎的名言警句,而且名言警句相互在含義上多有共同之處,這樣學(xué)員在表達(dá)自己的感受、認(rèn)識的時候,可以將掌握的幾十個名言警句活學(xué)活用,舉一反三,正反說明,能夠起到鮮明的效果。如“三人行必有我?guī)?rdquo;,與“滿招損謙受益”的含義接近,而且古代就有聞雞起舞、頭懸梁等正面例子,而且又有趙括紙上談兵、傷仲永等反面例子,這樣學(xué)員的思維發(fā)散、拓展開后,能夠從曾經(jīng)所學(xué)的知識、接觸的事例中任意選取自己熟悉的。如柯達(dá)、諾基亞這些企業(yè)就是不能夠積極好學(xué)應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)時代最終倒掉,李克強(qiáng)總理鼓勵“小米”要做成“大米”這樣的例子,學(xué)員生活中是俯拾即是的。當(dāng)學(xué)員掌握了這樣的案例方法,肯定就能夠自己靈活應(yīng)對各種類型的綜合分析題目了。
同時,不同學(xué)員有不同的熟悉領(lǐng)域。有的學(xué)員基礎(chǔ)好,可以教他們從書本找例子,有些學(xué)員的基礎(chǔ)不好就鼓勵他們從生活的簡單處發(fā)現(xiàn)例子,如“白開水雖無營養(yǎng),但是飲過之后卻讓人通體舒泰”,這樣的例子簡單直白,反而最能讓學(xué)員運(yùn)用自如。
總之,綜合分析理論不宜講解過多,可以從運(yùn)用案例著手,調(diào)動學(xué)員的積極性,拓展思維,也不失為作答中的點睛之法。
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