說(shuō)話(huà)要讓群眾聽(tīng)得懂

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　　辦過(guò)報(bào)的人都知道，面向市場(chǎng)的報(bào)紙，標(biāo)題過(guò)長(zhǎng)，文字不通俗易懂，就沒(méi)有生存空間。一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，人們?cè)陂喿x過(guò)程中，眼球是時(shí)停時(shí)動(dòng)的，眼停一次的時(shí)間大約是1/3秒，認(rèn)識(shí)的字?jǐn)?shù)最多是5—7個(gè)，最少只有一個(gè)。如果標(biāo)題空洞啰嗦，難免被棄之一旁。讀者不買(mǎi)你的報(bào)，發(fā)行量就會(huì)掉，總編急得要跳腳。

　　黨的干部，也得像報(bào)紙總編關(guān)心發(fā)行量那樣，在意自己說(shuō)的話(huà)，群眾是不是聽(tīng)得懂。毛澤東同志說(shuō)：“共產(chǎn)黨員如果真想做宣傳，就要看對(duì)象，就要想一想自己的文章、演說(shuō)、談話(huà)、寫(xiě)字是給什么人看，給什么人聽(tīng)的，否則就等于下決心不要人看，不要人聽(tīng)�！编囆∑酵�志不愛(ài)做長(zhǎng)篇大論，話(huà)語(yǔ)簡(jiǎn)短有力�！鞍l(fā)展才是硬道理”、“不管黑貓白貓，抓住老鼠就是好貓”，讓人聽(tīng)了就忘不了。

　　可是，我們經(jīng)�？吹降默F(xiàn)象是，有的干部在會(huì)上口若懸河，官話(huà)套話(huà)，滔滔不絕，臺(tái)下的聽(tīng)眾雖然也正襟危坐，卻什么也記不住。有的人寫(xiě)文章，動(dòng)輒數(shù)千言，但沒(méi)有幾句有新意的話(huà)。出現(xiàn)這種狀況，是因?yàn)橛械母刹亢腿罕娭�間存在兩個(gè)語(yǔ)言系統(tǒng)，官話(huà)、空話(huà)似乎成了干群之間的“絕緣體”。跟群眾說(shuō)不上話(huà)的干部，該有危機(jī)感，必須學(xué)會(huì)說(shuō)群眾聽(tīng)得懂的話(huà)。

　　說(shuō)群眾聽(tīng)得懂的話(huà)，體現(xiàn)了誠(chéng)意。影視劇中有這樣的場(chǎng)景：婚禮上，親朋滿(mǎn)座，馬上要進(jìn)入交換戒指的環(huán)節(jié)了，新郎卻叫錯(cuò)了新娘的名字，本來(lái)喜氣盈盈的新娘臉色大變，氣得扭頭就跑——搞錯(cuò)說(shuō)話(huà)的對(duì)象，后果多嚴(yán)重呀。再如，家里來(lái)了客人，總要按照對(duì)方的口味，炒兩個(gè)菜吧。從冰箱里端出自家的殘羹剩飯，客人會(huì)怎么想？對(duì)著群眾說(shuō)話(huà)，也得考慮人之常情。哪能不顧對(duì)象，弄些干巴巴冷冰冰、沒(méi)有生命力的語(yǔ)言，敷衍了事呢？

　　說(shuō)群眾聽(tīng)得懂的話(huà)，事關(guān)干部的形象。十八大后中央政治局常委與記者見(jiàn)面會(huì)，習(xí)近平同志誠(chéng)懇道一聲“讓大家久等了”，一下子拉近了與在場(chǎng)中外記者的距離；考察武漢市民之家，一句“美女，你好”，令群眾津津樂(lè)道，倍感親切。只有說(shuō)群眾聽(tīng)得懂的話(huà)，才有魅力。而滿(mǎn)口空話(huà)、套話(huà)的干部，是不會(huì)令人愛(ài)戴的。有群眾說(shuō)：“空話(huà)、套話(huà)還不如臟話(huà)，臟話(huà)好歹是明確真實(shí)的個(gè)人態(tài)度。”當(dāng)然，臟話(huà)也是不應(yīng)該說(shuō)的，但群眾的這個(gè)概括，說(shuō)明對(duì)空話(huà)、套話(huà)的厭惡到了何種程度。黨的干部，但凡顧及在群眾中的形象，切不可做不動(dòng)腦子、只動(dòng)嘴皮子的念稿機(jī)器。

　　說(shuō)群眾聽(tīng)得懂的話(huà)，才能有效率。日本企業(yè)家松下幸之助有言：“企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來(lái)還是溝通�！睖贤ú粫常�談何執(zhí)行力、競(jìng)爭(zhēng)力？這個(gè)道理不僅適用于企業(yè)。一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地方、一個(gè)部門(mén)的工作效率，很大程度上也要看信息溝通的質(zhì)量。要為群眾排憂(yōu)解難，首先就要通過(guò)有效的溝通，知道憂(yōu)在哪里，難在何處；要發(fā)揮群眾的積極性，動(dòng)員群眾的力量，干巴巴的語(yǔ)言也是不給力的。

　　要說(shuō)群眾聽(tīng)得懂的話(huà)，那就要深入群眾，和群眾打成一片，向群眾學(xué)習(xí)語(yǔ)言，學(xué)習(xí)表達(dá)。要了解群眾歡迎什么，不歡迎什么，了解群眾的喜怒哀樂(lè)。然后，講話(huà)才會(huì)有針對(duì)性，才會(huì)有人聽(tīng)，才會(huì)產(chǎn)生力量。

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