歷年山東省公務(wù)員面試真題回顧

　　2013年山東省公務(wù)員面試即將啟動，華圖教育公務(wù)員考試研究中心資深專家高艷霞特精選出歷年山東省公務(wù)員面試典型真題，供廣大考生參考。

　　【題目】胡錦濤出席紀念共青團成立90周年大會并發(fā)表重要講話，第一，希望廣大青年堅持遠大理想;第二，希望廣大青年堅持刻苦學(xué)習(xí);第三，希望廣大青年堅持艱苦奮斗;第四，希望廣大青年堅持開拓創(chuàng)新;第五，希望廣大青年堅持高尚品行。談?wù)勀銓�這五句話的看法。(2012年5月18日上午山東省公務(wù)員面試真題第1題)

　　【試題類別】綜合分析之觀點類題目(多觀點類)

　　【考查要素】綜合分析能力，理解語句的能力

　　【思路點撥】這道題目考查的是考生對于國家領(lǐng)導(dǎo)人講話的理解和把握能力，需要逐條進行分析論證，要聯(lián)系自身的實際情況和工作展開論述，即就話論話、就話論理、就話論己;

　　【參考解析】

　　胡錦濤總書記在紀念共青團成立90周年大會上發(fā)表的重要講話，對我們青年提出了殷切的希望，也指明了青年奮斗的方向，對廣大青年今后的做人和做事有重要的指導(dǎo)意義，對于胡錦濤總書記的講話我有以下幾個方面的理解：

　　第一，理想是人生路上的指明燈，有了遠大的理想我們才能一步一個腳印的向著我們的目標(biāo)邁進。周恩來同志七歲就樹立“為中華之崛起而讀書”的遠大理想，正因為堅持這個理想，后來才成為偉大的無產(chǎn)階級革命家，真正地實現(xiàn)了中華的崛起。因而，青年只有樹立并堅持遠大的理想，理想才能成為人生的奮斗目標(biāo)，并讓我們不畏困難為之而努力;

　　第二，刻苦學(xué)習(xí)是成功的前提，只有刻苦學(xué)習(xí)才能不斷地積累知識積蓄能量，才能打敗人生路上的一個又一個的困難。青年人有朝氣有活力，但是缺乏知識經(jīng)驗，所以只有刻苦學(xué)習(xí)才能掌握各種技能和本領(lǐng)，才能無限接近奮斗的目標(biāo);

　　第三，艱苦奮斗是我們黨和國家的優(yōu)良傳統(tǒng)，不論是在條件十分艱苦的革命戰(zhàn)爭年代，還是在國家日益繁榮昌盛、人民生活水平不斷提高的今天，艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)任何時候都不能丟。“艱難困苦，玉汝于成”，只有堅持艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)，才能克服在發(fā)展過程中遇到的一系列問題，才能讓我們?nèi)〉靡粋�又一個的勝利，對于生活在和平時代的我們來說更是如此;

　　第四，開拓創(chuàng)新是人類進步的靈魂，只有堅持開拓創(chuàng)新，才能在面對新困難新形勢的時候，穩(wěn)住陣腳，克服困難迎難而上。尤其是當(dāng)今社會處于轉(zhuǎn)型期，各種矛盾層出不窮，因而，青年人一定要不斷地解放思想，開拓創(chuàng)新，面對新形勢，采取新策略，解決新問題，取得新發(fā)展;

　　第五，高尚的品行是為人立世之本，人們常說，欲立身，先立品，人無品不立�？己藝�家公務(wù)員，“德、能、勤、績、廉”五個方面，德是第一位的，能是第二位的，因為德是一個人的靈魂。有了高尚的品行，才能杜絕一切誘惑，真正的樹立為人民服務(wù)的意識，切實幫助群眾解決各種問題;

　　因而，年輕人一定要樹立并堅持遠大的理想，通過刻苦學(xué)習(xí)、艱苦奮斗、開拓創(chuàng)新，不斷地充實自己并解決遇到的一系困難，同時堅持將高尚的品行作為個人最好的通行證，只有這樣才能不辜負黨和國家的期望，成為真正的有用之才。

　　【題目】你和同事共同參加一項工作，在工作圓滿完成之后，功勞卻被同事?lián)屪�，你會如何處�?(2012年5月18日上午山東省公務(wù)員面試真題第2題)

　　【試題類別】人際溝通類題目

　　【考查要素】人際交往的意識與技巧

　　【思路點撥】這道題目主要考查的是與同事的相處，主要考察面對榮譽時如何處理的問題，考生在回答這道題目時，要讓考官看到良好的溝通能力與技巧，需要考生首先從自身角度分析為什么功勞被同事?lián)屪�，除自身的原因外再分析同事等其他的原�?

　　【參考解析】

　　同事是我們工作中的好搭檔好伙伴，我與同事合作完成一項工作后，面對功勞被同事?lián)屪�，我有以下各個方面的看法：

　　第一，只要工作圓滿完成了，這就是對我們工作最大的肯定，功勞被誰搶走對我來說并沒有很大的影響;

　　第二，這項工作是我和同事共同參與完成的，現(xiàn)在同事?lián)屪吖�勞，可能有以下幾個原因?qū)е碌模浩湟�，在我與同事的配合過程中，同事的貢獻比較大，因而同事會把功勞歸結(jié)在自己身上;其二，可能是在合作的過程中我跟同事的溝通不夠，所以同事才會誤解我對工作的貢獻比較少，因而才會出現(xiàn)搶功勞的現(xiàn)象;其三，可能同事比較積極主動，可能所謂的搶功勞只是同事積極跟領(lǐng)導(dǎo)同事分享成功的喜悅;

　　第三，如果是同事貢獻比較大的話，我必須看到同事的貢獻，功勞歸同事也是理所應(yīng)當(dāng)?shù)模�今后會積極和同事看齊，齊心協(xié)力把工作完成好;如果是因為我和同事在工作的過程中交流不夠?qū)е峦�事對我的誤會的話，我在今后會加強與同事的溝通交流，并通過實際行動消除誤會和矛盾;如果是因為同事比較積極想跟大家分享成功的喜悅的話，我對同事的做法表示理解，并不會因此就對同事心懷怨恨，今后會繼續(xù)配合好工作，并加強與同事領(lǐng)導(dǎo)的交流;

　　第四，在今后的工作中，我會繼續(xù)和同事保持良好的關(guān)系，并注重工作的方式方法，多加強與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通，相信我的工作開展的會更加順利。

　　【題目】怎么和別人說“不”?結(jié)合自身實際，說說自己的經(jīng)歷。(2012年5月18日上午山東省公務(wù)員面試真題第3題)

　　【試題類別】人際溝通和自我認知與職位匹配類相結(jié)合題目

　　【考查要素】人際交往的意識與技巧，自我認知與職位的匹配性

　　【思路點撥】這道題目主要考察考生的原則性與靈活性，需要考生首先分析在什么情況下說“不”，其次分析怎樣說“不”，并結(jié)合自身的實例進行論述;

　　【參考解析】

　　在生活中和工作中，我們總會遇到很多事情需要和別人說“不”，有的是因為我們的能力達不到而幫不到別人只能說不;有的則是因為某些事情超出了一定的規(guī)則，如果做的話會違背道德或者法律法規(guī)，因而必須說不。無論是生活中還是工作中，我們必須堅持自己的道德底線和做人原則，不能事事都妥協(xié)，不能事事都說好。如果是因為我們的能力達不到而不能幫助他人的話，我們應(yīng)該真誠的向他人解釋清楚，并在日后努力提高自己各方面的技能和本領(lǐng)，爭取能夠幫助到更多人;如果因為某些事情違反了道德或者法律法規(guī)，這就需要我們委婉的跟他人溝通，通過動之以情曉之以理導(dǎo)之以行，讓他人明白我們不幫助他正是為了他好，在以后會幫助他順利工作和生活。

　　我記得在研究生期間，我當(dāng)時任黨小組負責(zé)人，負責(zé)發(fā)展新黨員，當(dāng)時有一個跟我關(guān)系不錯的同學(xué)找到我，想讓我把他發(fā)展成黨員，因為他想考選調(diào)生，必須用到黨員的身份，但是與我的這位同學(xué)相比，班里的另兩名同學(xué)更加符合條件，無論是在政治素質(zhì)方面還是團結(jié)同學(xué)方面，因而即使我跟那位同學(xué)的關(guān)系很不錯，也不能跳過更加合適的人選而去發(fā)展他為新黨員，于是我跟他進行了一次深入的聊天，在聊天的過程中，我充分肯定了他入黨的積極性，但是同時又跟他講明了入黨的條件，雖然他比較優(yōu)秀，但是還是不符合立即入黨的要求，那位同學(xué)比較沮喪，我告訴他只要在今后的學(xué)習(xí)中，只要他好好表現(xiàn)，積極參加各種活動，團結(jié)同學(xué)，還是有機會再畢業(yè)之前發(fā)展為預(yù)備黨員的。那次談話之后，我在生活中和學(xué)習(xí)中主動幫助他、引導(dǎo)他，在畢業(yè)之際，他成功地被發(fā)展成了預(yù)備黨員，最后也考上了心儀的工作崗位。雖然我當(dāng)時沒有答應(yīng)我的那位同學(xué)，但是通過我的引導(dǎo)，最終我的同學(xué)還是通過正規(guī)程序成功的實現(xiàn)了自己的目標(biāo)。

　　在踏入工作崗位后，我相信這樣的事情還會發(fā)生，尤其是作為公務(wù)員，手中掌握著公權(quán)力，我們會面臨各種各樣的誘惑，這個時候我們必須把好原則關(guān)和道德關(guān)，該說不的情況下必須堅決的說“不”，把權(quán)力真正的用在為老百姓辦實事辦好事上。

　　【題目】吳菊萍因為義舉，公司獎勵了20萬，但是就沒有后續(xù)報道了，有人說她應(yīng)該把錢捐出來，否則影響她的形象，你怎么看?(2012年5月18日下午山東省公務(wù)員面試真題第1題)

　　【試題類別】綜合分析之現(xiàn)象類題目

　　【考查要素】綜合分析能力

　　【思路點撥】現(xiàn)象類題目主要是考查考生對熱點的把握，需要考生站在客觀、中立的角度分析問題，需要看到最美媽媽吳菊萍的高尚的品德，需要看到公司的獎勵制度，還需要分析外界關(guān)于獎金的討論及背后隱藏的問題;

　　【參考解析】

　　吳菊萍因為不顧個人安危徒手接住高空墜落的孩子，雖然身負重傷卻救了孩子一命，因而被網(wǎng)友授予“最美媽媽”的稱號。最美媽媽吳菊萍的事跡感動了很多人，尤其是在社會道德出現(xiàn)一定滑坡的現(xiàn)狀下，最美媽媽吳菊萍的義舉無疑給這個社會注入了道德的新鮮血液，掀起社會大愛的高潮。

　　關(guān)于公司獎勵吳菊萍20萬元，但是后續(xù)卻沒有報道，面對社會上關(guān)于這筆資金去向的各種爭議的聲音，我有以下幾個方面的看法：

　　第一，吳菊萍所在的公司因為其義舉獎勵了她個人20萬現(xiàn)金，充分展示了單位對吳菊萍的關(guān)愛和對其行為的贊賞，也是為其他員工和社會成員樹立了楷模，希望大家都能像吳菊萍一樣在他人遇到困難甚至危險的時候能夠挺身而出，共鑄社會大愛;

　　第二，關(guān)于吳菊萍公司獎勵其獎金的去向，社會上的爭論比較多，有人認為她應(yīng)該把錢捐出來，否則會影響她的形象，這種聲音的出發(fā)點是好的，這種擔(dān)心也不是沒有道理的，畢竟作為一個道德模范先鋒，如何處理這筆獎金還是比較受社會關(guān)注的，如果這筆獎金用在慈善方面的話，吳菊萍的形象會更加高大，更能成為人們心目中的最美媽媽，對于和諧社會氛圍的構(gòu)建有著很好的推動力和影響力;

　　第三，對于公司獎勵吳菊萍的20萬元，是屬于吳菊萍的個人財產(chǎn)，無論是捐贈社會也好，還是自己她留作他用也好，都是她的自由，我們都沒有權(quán)力過問，也沒有過多的必要去過問;

　　第四，當(dāng)前我們應(yīng)該關(guān)注的不應(yīng)該是這筆獎金的去向，而是應(yīng)該關(guān)注吳菊萍在千鈞一發(fā)之際表現(xiàn)出來的大愛和臨危不懼的高尚品格，并將吳菊萍的這種高尚的品德在社會中進行廣泛的宣傳，促進社會更加美好和諧;如果一直關(guān)注獎金的流向甚至其個人隱私的話，不但對于榜樣的宣傳沒有好的推動力，還會傷害到很多善良的人，導(dǎo)致大家不敢做好事，打擊大家做好事的積極性;

　　因而，無論是媒體還是廣大網(wǎng)友，應(yīng)該停止對吳菊萍其個人隱私的關(guān)注，而是需要用心發(fā)現(xiàn)生活中的真善美，加大對社會主義核心價值觀的弘揚和宣傳力度，用愛讓整個社會變得更加美好，只有這樣，才有更多的吳菊萍涌現(xiàn)在我們的面前。

　　【題目】皇帝給皇后一座城堡，皇后悶悶不樂，給她一個發(fā)夾，皇后很高興，請你就幸福在哪里談?wù)効捶??(2012年5月18日下午山東省公務(wù)員面試真題第2題)

　　【試題類別】綜合分析之寓言故事類

　　【考查要素】綜合分析能力

　　【思路點撥】其實這道題目的問題本身就解釋了這個寓言故事的真諦，只是需要考生先對故事本身進行理解，再對其揭示的道理進行分析論證，也就是對幸福進行論證，即什么是幸福，怎樣才能給予別人幸福;

　　【參考解析】

　　皇帝給皇后一座城堡，皇后悶悶不樂，國防送給她一個發(fā)卡，皇后卻很高興，這個小故事雖然很短小，但是卻揭示了一個深刻的道理，那就是從內(nèi)心深處體會他人的感受并付出行動，才會給人幸福的感覺，因為對于皇后來說城堡沒有什么大的意義，但是一個發(fā)卡卻體現(xiàn)了國王對她的關(guān)愛之情，禮物雖小情意卻重，這就是為什么皇后高興地原因。

　　其實對于我們來說也是如此，孩子的幸福感是父母的關(guān)愛，而不是更多的零花錢或者好的衣服;老人的幸福感是子女們精神上的陪伴，來不是物質(zhì)的享受;老百姓的幸福感是實實在在增產(chǎn)增收，生活改善，而不是所謂的政績工程;

　　其實幸福很簡單，幸福并不是一個個冷冰冰的數(shù)字或者金錢或者高樓大廈，而是用心去感受我們的服務(wù)對象所需要的東西，與其說幸福是一種狀態(tài)，還不如說幸福是一種感受，一種發(fā)自內(nèi)心的滿足感，并不是單純的物質(zhì)就可以滿足的，作為社會工作者，我們都應(yīng)該用心體會我們服務(wù)對象所需要的幸福是什么樣的，并有針對性的在工作中進行改進和完善。

　　當(dāng)前各省份都在大力建設(shè)“幸福民生”，這里的“幸福民生”如果單單從政府的角度去考慮的話，也許就是當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展水平的高低，現(xiàn)代化設(shè)備的完善與否，但是從老百姓角度出發(fā)的話，那就是吃得起飯、上得起學(xué)、看得起病、住得起房、養(yǎng)得起老，所以，各地在進行幸福民生的時候，不防多參考一下老百姓的聲音，把老百姓的意見和建議納入到當(dāng)?shù)氐拿裆�建設(shè)中來，并把老百姓的滿意度納入到當(dāng)?shù)毓賳T的評價中來，只有這樣我們的“幸福民生”才不會走樣，才會真生的實現(xiàn)讓人民生活得更加幸福、更有尊嚴。

　　【題目】新到單位領(lǐng)導(dǎo)給你安排了你不喜歡的崗位，你怎么辦?(2012年5月18日下午山東省公務(wù)員面試真題第3題)

　　【試題類別】人際溝通類題目

　　【考查要素】人際交往的意識與技巧

　　【思路點撥】這道題目主要考查的是與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧，即面對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作不如意時如何處理的問題，考生在回答這道題目時，要讓考官看到一個成熟理智的工作人員形象，即工作不可能完全按照自己的意愿來，因而必須配合好領(lǐng)導(dǎo)開展好工作，必要時與領(lǐng)導(dǎo)進行適當(dāng)?shù)臏贤?

　　【參考解析】

　　理想與現(xiàn)實總會有一些差距，我們的生活和工作不可能完全按照我們的理想狀態(tài)來進行，這時候就需要我們調(diào)整好自己的心態(tài)，適應(yīng)當(dāng)前的現(xiàn)狀。如果到了一個新的單位，領(lǐng)導(dǎo)給我安排了我不喜歡的工作崗位，我不會只顧自己的喜好而對新的工作崗位排斥，或者對領(lǐng)導(dǎo)心懷怨言，而是積極調(diào)整自己，讓自己更加適應(yīng)當(dāng)前的工作崗位，我將從以下幾個方面進行調(diào)整：

　　第一，我會積極調(diào)整自己的心態(tài)，重新認識理想和現(xiàn)實之間的差距，作為一名工作人員，我們沒有理由對工作進行挑三揀四，而是應(yīng)該積極配合領(lǐng)導(dǎo)的安排，在新的工作崗位上找到工作的樂趣;

　　第二，我會體會領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，領(lǐng)導(dǎo)給我安排的工作崗位肯定是結(jié)合我自身的現(xiàn)狀以及當(dāng)前單位的工作需要來進行的，所以我應(yīng)該踏踏實實的在新的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，做出突出的成績，完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù);

　　第三，如果領(lǐng)導(dǎo)給我安排的工作是在我的專業(yè)范圍或者能力之內(nèi)的話，我會發(fā)揮自己的特長，克服工作中的一切困難，把領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)完成好;如果領(lǐng)導(dǎo)給我安排的工作不是我的專業(yè)范圍之內(nèi)的話，而且工作任務(wù)不是很著急，我會主動學(xué)習(xí)崗位的工作職責(zé)以及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，并主動向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教，正確盡快適應(yīng)工作崗位;如果領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)超出了我的工作能力，而且還比較著急的話，我會懇誠的向領(lǐng)導(dǎo)承認我當(dāng)前的現(xiàn)狀，并向領(lǐng)導(dǎo)保證一定會積極學(xué)習(xí)工作相關(guān)的知識，正確能早日獨當(dāng)一面，為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)更大的責(zé)任;

　　總之，面對領(lǐng)導(dǎo)安排的新崗位，我會服從并努力提升自己各方面的技能，正真的做到做一行愛一行。

　　【題目】一位老人的親人被超速的車撞死了，老人就在路邊守著，看見超速的車就砸，車主說老人違法，老人說車主違法在先，對此談?wù)勀愕目捶ā?/p>

　　【試題類別】綜合分析

　　【考查要素】社會現(xiàn)象分析能力、解決問題能力

　　【思路點撥】本題屬于典型的社會現(xiàn)象類問題，要想解答好本題要對超速駕駛及其一系列的負面影響有較為深入的思考，而且要看到本題中不單單是超速行駛問題，而且通過超速行駛引出了一系列問題，從超速到交通事故，再到后續(xù)處理事件，答好本題關(guān)鍵在于對老人與車主的矛盾進行深度解析，必須抓住這個關(guān)鍵，事實上違法不分先后，而主要是應(yīng)該如何對待，將法與理相結(jié)合，運用主體分析法加以分析，再附以簡要解決對策，本題便可迎刃而解。

　　【參考答案】

　　第一，近些年交通管理等部門已下大力度嚴打嚴防交通安全問題，取得一定效果，但問題依然存在，我們必須看到我國交通事故的防治任重而道遠。如題中老人的親人在因為超速而導(dǎo)致的交通事故中喪生，此時的老人肯定萬分痛苦，換成是任何人，遇到這種事情心里必定都不好受。(此時考生要學(xué)會用同理心感染考官)所以老人砸超速車輛在一定程度上可以理解，但是理解其心情不代表認可其行為，很明顯老人的行為是違法的，而且老人沒有考慮后果，對于高速行駛的車輛來說，一塊石頭等硬物很可能造成慘劇，但凡有一定常識的人都知道這是非常危險的，當(dāng)然老人也許對后續(xù)處理結(jié)果或?qū)Ξ?dāng)?shù)氐慕煌ūO(jiān)管情況無奈，同時也許有些許報復(fù)的成分在其中，無論如何用這種過激的方式驚醒他人是不可取的，其行為不合法而且絕對不應(yīng)該再繼續(xù)。

　　第二，老人的行為雖違法，但尚可理解，超速車主的行為就著實應(yīng)該深刻反思，對于車主來說老人砸車固然有錯，但是換位思考一下，如果其不超速行駛老人也不會砸其車;而且車主在譴責(zé)他人時可否想過自己早已將自身的安危當(dāng)兒戲，超速駕駛，即使沒有這位老人，這樣的行為也是違反交通規(guī)則的，而且超速行駛對自身和他人的生命財產(chǎn)安全來說都是巨大的隱患，所以車主的行為亦是不合法的，而且應(yīng)當(dāng)以此為戒，安全駕駛。

　　第三，事實上，對于老人和車主來說都應(yīng)該改正自己的行為，而且此事只是交通安全管理過程中的一個小小縮影，對于交通管理來說，需要方方面面的努力。首先，交通管理部門一定要多管齊下大力宣傳安全駕駛的重要性，而且要加強各種交通違規(guī)現(xiàn)象的監(jiān)管，同時也要不斷完善各項交通事故的救撫制度;對于駕駛?cè)藛T來說，必須要將各項交通規(guī)章制度牢記并付諸實踐，永遠將自身和他人安全放在第一位;對于普通大眾來說，我們每個人都應(yīng)該盡自己最大努力同時以合理合法的方式為交通的安全與順暢出一份力，發(fā)揮好社會監(jiān)督與管理的作用。

　　總之，法律法規(guī)、道德，內(nèi)外約束相結(jié)合;政府、社會等方面共同攜手，防治結(jié)合、以防為主，相信一定會構(gòu)建出安全、有序的和諧交通大環(huán)境。

　　【題目】生活中，有的人是你喜歡的，有的人是你不喜歡也不討厭的，還有些人是你最厭惡的。請結(jié)合實際情況，說一下你最喜歡和最厭惡的?你怎樣和這兩種人相處?

　　【試題類別】人際溝通+綜合分析

　　【考查要素】人際溝通能力、綜合分析能力、自我認知能力

　　【思路點撥】對于此題來說，最喜歡或最厭惡的人好說，關(guān)鍵在于從中對自己有何啟示要說明，而且要體現(xiàn)出自己的為人處事的態(tài)度與方法。本題共兩問，考生在答題時切忌要看準題，兩問都要明確答清楚。再有，在答此題時注意自己以后在工作與生活中，尤其是工作中如何做要體現(xiàn)出來自己的為人方式，而且要注意團結(jié)同事。(答此類題適當(dāng)舉例會有助于答題)

　　【參考答案】

　　對于我們每個人來說，都是一個獨立的個體，每個人有每個人的特性，一般情況下我們都會喜歡與我們相近的人，而厭惡與我們差異性較大的人，這無可厚非。在生活中，我最喜歡的是真誠而又踏實肯干的人，因為跟這些人交往心里會很輕松，而且會共同進步;而我最討厭的是沒有擔(dān)當(dāng)而又道德低下的人。

　　曾記得在剛上大學(xué)時有一次考試，我的兩位朋友的表現(xiàn)讓我至今記憶猶新，當(dāng)時我坐在他們兩人后面，一個朋友想抄另一個朋友的答案，使勁往另外一個朋友那斜身體，我看到后踹了一下她的凳子，她不但沒有改反而直接傳紙條給另外一個同學(xué)，當(dāng)我再踹她凳子時當(dāng)場被監(jiān)考老師看到，結(jié)果那個想作弊的同學(xué)竟然說我想抄另外一個同學(xué)的答案所以找她幫忙，因為他們兩個坐的近，我當(dāng)時只感覺頭一下子就懵了，我們?nèi)齻�被帶到教務(wù)處，另外一個同學(xué)說出了實情，我和另外一個同學(xué)返回考場繼續(xù)考試，而這個同學(xué)被記以警告處分，從此這個同學(xué)說我沒義氣，而且大學(xué)四年見了我就說幾句臟話，而另外一個朋友卻每次都教我冷靜處之，一件小事，成就了我一生中的密友，也讓我看清了一些人一些事。

　　當(dāng)然上述只是個人生中經(jīng)歷的小事，但是自此之后我想了很多，尤其是隨著自己人生閱歷和社會經(jīng)驗的不斷豐富，現(xiàn)在想來其實那件事可以處理的更好，其實自己后來應(yīng)該主動去找那個朋友談一下，也許結(jié)果會好些，但現(xiàn)在都為時已晚。不過現(xiàn)在自己在處理人際關(guān)系時，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都有了更近一步的想法，事實上，自己的做人理念，那種正直不能變，但同時自己也要學(xué)會換位思考，尤其是以后在工作中，對幫助自己、激勵自己的人心存感激，對自己暫時不太了解或有些芥蒂的人要主動去交流，真正做到無論是自己喜歡的還是厭惡的都要學(xué)會誠以待人、寬以待人，讓自己和他人一起共同進步。

　　【題目】你第一天剛到單位報到，同事臨時有事，領(lǐng)導(dǎo)讓你代替同事參加科級(處級)業(yè)務(wù)座談會，你將怎么辦?

　　【試題類別】應(yīng)急應(yīng)變+人際溝通

　　【考查要素】自我控制力、應(yīng)急能力、人際溝通能力、組織能力

　　【思路點撥】此題中首要考到的是考生的應(yīng)急應(yīng)變能力，這也是山東省近兩年為數(shù)不多的應(yīng)急題型，同時此題在應(yīng)急的基礎(chǔ)上還有人際溝通，涉及與領(lǐng)導(dǎo)和與同事兩方面，而且要想當(dāng)好此題還必須具備一定的組織能力，也就是解決問題的能力，了解到這些考點后，考生只需踩好點同時組織好語言即可。

　　【參考答案】

　　作為一名新人，自己過五關(guān)斬六將終于進到心儀的單位，此時必定是既欣喜又緊張，而此時領(lǐng)導(dǎo)將代替同事參加重要的業(yè)務(wù)座談會的任務(wù)交給我，對我來說無疑是一個重大挑戰(zhàn)。

　　首先，在領(lǐng)導(dǎo)向我布置任務(wù)的過程中我會認真的傾聽，同時對于有疑問的地方要及時記下來，在向領(lǐng)導(dǎo)確認信息的過程中，在其指導(dǎo)下將任務(wù)徹底明確，從而保證后續(xù)的工作更好開展;同時，在從領(lǐng)導(dǎo)那里接到任務(wù)后要及時聯(lián)系本應(yīng)去參加座談會的同事，首先要以關(guān)心的態(tài)度向同事詢問一下其基本情況，接下來要以謙虛謹慎的態(tài)度向同事請教座談會的有關(guān)事宜;當(dāng)然更重要的是，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下我自己要盡自己最大努力對座談會的相關(guān)內(nèi)容進行準備，同時將自身在來單位之前做的各項前期準備運用好，最終做到將參會的各項資料準備好的基礎(chǔ)上反復(fù)記憶，以最好的狀態(tài)代替同事參加好這場座談會，圓滿完成我的第一份工作。

　　最后，在會后要及時整理好會議資料向領(lǐng)導(dǎo)匯報，同時也要盡快將情況反饋給同事，并且再次對其個人狀況表示關(guān)心，而且對其幫助予以誠摯的感謝。希望上班第一天這個好的開始，加之以后領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，還有自己的不懈努力，我會有越來越好的表現(xiàn)。

　　【題目】一般顧客在超市購買食品時，都看食品生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，但是卻不去驗證食品的真實品質(zhì)，對此你怎么看?

　　【試題類別】綜合分析

　　【考查要素】社會現(xiàn)象分析能力、解決問題能力

　　【思路點撥】綜合分析中食品安全問題層出不窮，在解答此類問題時，考生必須具備較強的分析與總結(jié)能力，而且要做到透過現(xiàn)象看本質(zhì)，食品安全問題涉及面較廣，而且大多數(shù)考生對此并不陌生，但是想答好還是有一定難度，就本題來看，并不是單純的食品安全問題，還涉及到超市的日常管理等諸多方面，所以用主體分析法，逐一進行剖析會取得良好效果。

　　【參考答案】

　　對于吃在嘴里的東西來說，放心是最重要的，正所謂民以食為天，食以安為先。加之近些年我國頻發(fā)的食品安全事件，使民眾對食品安全問題格外關(guān)注。在我國，很多民眾會選擇在超市選購食品，并且注意看食品的標(biāo)簽，這是很好的習(xí)慣，也體現(xiàn)出了民眾對食品安全問題的重視。但是超市里的食品就是絕對安全的嗎?事實上并非如此，從超市買回家的食品出現(xiàn)問題的大有人在，如何才能杜絕這類問題，真正還民一個健康的飲食需要各方共同努力。

　　第一，對于民眾來說，很多人會選擇大超市購買食品，說明在我國大多數(shù)民眾對超市還是較為信任的，而且民眾會看食品的標(biāo)簽也是值得肯定的，但是正如題目所述我們很多民眾只是看標(biāo)簽，而不會主動去現(xiàn)場鑒別食品質(zhì)量，而且很難具體操作，比如說牛奶質(zhì)量，我們總不能每包牛奶都現(xiàn)場嘗一下，再確認質(zhì)量如何。諸如這些問題超市也不會允許顧客這樣做。同時，對于民眾來說，雖然維權(quán)意識有所增強，但是我國民眾總體的食品鑒別常識有待提升，而且自身的維權(quán)意識和方式有必要進一步加強和改進。

　　第二，對于超市來說，民眾看標(biāo)簽而不親身核實商品質(zhì)量對超市有利，目前我國幾乎所有的大型超市都有明文規(guī)定，消費者不允許私自打開包裝或品嘗，所以如果超市沒有做好自律很容易出現(xiàn)侵害消費者利益的事件;再有，對于超市來說，其面對的不僅是消費者，還有各大商家，對于超市的食品安全問題，超市要做好自我管理的同時對于自己的進貨也必須把好關(guān)，而在此方面，各大食品供應(yīng)商家更是有重大責(zé)任。這需要超市和供貨商都做好自律，為自身謀利益的同時必須將消費者的安危放在第一位。

　　第三，超市食品鑒別與安全問題，政府有不可推卸的責(zé)任，尤其是質(zhì)檢和衛(wèi)生等直接管理部門，目前我國對于超市的監(jiān)管僅限于超市出現(xiàn)問題后的責(zé)任追究，而且力度有待提升，這就需要相關(guān)部門完善管理辦法，嚴管嚴控，將超市與供貨商聯(lián)系在一起，兩方面都要管，兩方面都要硬，真正將民眾的食品安全放在政府管理的重要位置，為之不斷努力。

　　總之，對于我國來說，食品安全不僅限于超市，管理更不僅限于政府，需要社會各界的共同管理與監(jiān)督，各項法律法規(guī)要及時完善，強化落實;各項監(jiān)督要及時有力，真正形成一個立體的全方位的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò);當(dāng)然民眾的食品安全常識與維權(quán)意識更要不斷提升，最終真正做到讓民眾吃得放心。

　　【題目】你參加一個座談會發(fā)言，主持人要求舉鮮活生動的例子，真實的數(shù)據(jù)，不要說空話套話。輪到你發(fā)言了，你發(fā)現(xiàn)你的發(fā)言稿和前面幾位的都差不多，但是脫稿有困難，你怎么做?

　　【試題類別】應(yīng)急應(yīng)變

　　【考查要素】應(yīng)急應(yīng)變能力、自我控制能力和情緒穩(wěn)定性

　　【思路點撥】對于本題來說，考生可以從題干找到答題的要點，諸如“例子”、“數(shù)據(jù)”、“空話套話”等都是答案里可以用得到的提示點，而且此題給出了具體情境，正是考察考生在具體情境中的應(yīng)急能力;再者，通過此題也旁敲側(cè)擊的考察出考生對于一個公務(wù)人員應(yīng)該具備的一些能力的認識，諸如語言表達、搜集資料等能力，這些都是公務(wù)人員以后工作所必備的。答這類題做好應(yīng)急，同時體現(xiàn)出自己的做事特質(zhì)即可。

　　【參考答案】

　　對于公務(wù)人員來說，良好的語言表達與應(yīng)急應(yīng)變能力是必備的。不論是在單位里與領(lǐng)導(dǎo)或同時作交流，還是與群眾做溝通，亦或是在進行會議或具體工作部署過程中，良好的語言表達能力都至關(guān)重要，是公務(wù)人員開展好工作的一項基本功。遇到題中情況：

　　首先，我會按照主持人要求脫稿進行發(fā)言，對于座談會來說，本就是一個交流的方式，如果大家都按著稿子讀會失去座談的良好價值。雖然說脫稿有些難，但是在之前我都已經(jīng)將稿子的內(nèi)容讀過很多遍，而且稿子里的數(shù)據(jù)等都是我自己盡心搜集并整理的，所以自己印象深刻，再有平時我也會下意識的去練習(xí)各種形式的發(fā)言，所以此次脫稿對我來說完全可以做到;

　　其次，對于要求舉鮮活例子和真實的數(shù)據(jù)，我在準備發(fā)言稿時已經(jīng)將基本功做足，我會盡量舉一些有說服力，有感染力的鮮活例子，并且用具體的數(shù)據(jù)對我的觀點進行有力支撐;對于主持人說的的“空話套話”問題我會在我接下來的發(fā)言過程中盡自己最大努力轉(zhuǎn)變說話方式，實實在在說話，真心和與會者交流。但是對于我的發(fā)言稿和前面幾位差不多這種情況，我必須視情況而定，如果我們是同一個工作內(nèi)容，或者說具體業(yè)務(wù)相近，這本無可厚非;但是如果是說話缺乏新意，我會盡量用一些大家容易理解又能提起大家興趣的話語進行我的發(fā)言。

　　總之，無論如何，相信我平時的積累和鍛煉加之自己良好的應(yīng)急能力，一定會在座談會上發(fā)好言。而且也希望通過此事，自己在以后的工作與生活中盡自己最大努力不斷提升語言表達這種自身的“軟實力”，做更優(yōu)秀的自己。

　　【題目】單位有人向領(lǐng)導(dǎo)和同事群發(fā)有關(guān)你的負面短信，但是你又無從取證，你怎么看待此問題?你會怎么處理?

　　【試題類別】人際溝通

　　【考查要素】人際溝通能力、應(yīng)急應(yīng)變能力、自我控制能力和情緒穩(wěn)定性

　　【思路點撥】對于此題來說，首要考察的便是考生的心理素質(zhì)，面對任何情況都要有冷靜處之的做事原則。同時考察考生在人際交往過程中如何面對別人的詆毀，如何處理這種具有負面影響的事件。對于此題來說，首先要保持自己的做事態(tài)度;接下來說明如何應(yīng)對此事;最后用以后自己會如何做作為總結(jié)即可。

　　【參考答案】

　　對于任何一個單位來說，良好的團結(jié)力是有效開展工作的重要保障，所以我們每個工作人員都要團結(jié)好單位中的每一個人。同時，對于一個公務(wù)人員來說遇事冷靜而又妥善處之更是不可或缺的素質(zhì)。

　　首先，對于題目中說的我的同事在領(lǐng)導(dǎo)和其他同事那里利用短信散播有關(guān)我的負面消息，我心里會不舒服，會氣憤，但越是氣憤就越要忍住，并且要用最好的方式化解此事。因此，對于負面信息，我會假裝不知，自己在單位會一如既往的好好表現(xiàn);

　　其次，我也會反思自己，是不是自己之前因為態(tài)度或工作方式等問題與某些同事之間產(chǎn)生了不悅，如果是這樣我一定會主動通過一起合作等方式將此事化解在無形之中;如果是我的確有一些做的不對的地方或工作有一定問題，我一定會及時改正，并不斷提升自己;如果反思之后發(fā)現(xiàn)并不是自身的問題，我更會不斷的提升自身的工作能力，并且更要改善自己與人交往的態(tài)度，讓自己變得更優(yōu)秀，讓這些流言消失在別人對我的認可中。

　　總之，對于此類事件自己必須把握好處理方式，無論如何自己要以工作為重，以大局為先，并且真正做到誠以待人、寬以待人，同時以后的工作中更要踐行此處世態(tài)度，踏踏實實工作并且不斷提升自己各方面能力。

　　【題目】1.失敗和成功的距離只差一點點。就我國發(fā)射天宮一號談?wù)勀愕睦斫狻?/p>

　　【試題類別】綜合分析

　　【考查要素】綜合與分析能力、知識面、邏輯思維能力

　　【思路點撥】失敗和成功的相關(guān)題目近些年不在少數(shù)，而就天宮一號的發(fā)射來談失敗與成功則有一定難度，首先必須對天宮一號有一定的了解，對我國的航天事業(yè)有所關(guān)注，也就是考到考生的知識面，尤其是關(guān)乎國家的時政問題;在此基礎(chǔ)上要運用邏輯思維與分析能力，從天宮一號的成功談對成功與失敗的理解。答此類題必須先扣題，簡要敘述一下成功與失敗的距離，接下來重點闡述我國天宮一號的成就之所在，最后從天宮一號的成功總結(jié)出成功所必備的共性內(nèi)容。

　　【參考答案】

　　很多時候我們看到的都是成功后的喜悅，而忽視了成功背后的失敗積累，事實上，成功和失敗也許只是一念之差，一步之遙。所以很多時候，要想取得成功必須經(jīng)歷失敗，甚至是無數(shù)次的失敗，然后不斷改進，不斷嘗試，最終才能品得成功之甘味。對于我國來說，天宮一號的成功意味著我國空間站技術(shù)的突破，是質(zhì)的飛躍，更是我國航天事業(yè)的里程碑，相信隨后還會有空間二號、空間三號等接連不斷的碩果。但欣喜之余我們必須看到空間一號的成功包含著無數(shù)人的心血與汗水在其中。

　　第一，對于空間一號的成功來說，這是國家科技興國，建設(shè)科技強國重要戰(zhàn)略的重大步驟。國家的財力與人力等方面的大力支持是強大的后盾，它意味著國家在航天事業(yè)方面的巨大成功。但我們必須看到成功背后國家也付出了很多努力，從政策到每個細節(jié)，國家都傾注了萬分的希望，這是多年積累與不斷創(chuàng)新的重大成果。

　　第二，對于天宮一號的成功來說，離不開工作人員的團結(jié)奮進，從最開始的研究，到最終成功，工作人員經(jīng)歷過無數(shù)次失敗的嘗試，做的更好一些，再好一些，這一直是每個工作人員的要求。更重要的是每個工作人員與他人密切配合，從細小的零部件到偉大的構(gòu)想，無一不是所有工作人員團結(jié)合作開出的勝利之花。他們堅持不懈，他們精益求精，他們心懷國家科技發(fā)展之大任，最終向國家交上了圓滿的答卷。

　　第三，對于天宮一號的發(fā)射來說，是敢于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新的民族精神的體現(xiàn)。創(chuàng)新就意味著剛開始要從失敗起步，從無到有，從細到精，對于天宮一號來說便是秉承了這一民族精神，同時也是創(chuàng)新型國家發(fā)展之路上的重要標(biāo)志。

　　通過天宮一號的成功也啟示我們每個普通人都要常懷愛國之心，常立報國之志，同時在平時的生活與工作中要有團結(jié)協(xié)作和精益求精的精神，更重要的是要敢創(chuàng)新、會創(chuàng)新、常創(chuàng)新。對于公務(wù)人員來說更是如此，必須在平凡的崗位上踏踏實實奮斗，做好每一份工作，同時在原有基礎(chǔ)上創(chuàng)新工作方式與方法，在遇到挫折或面對失敗時，常懷奮進之心，從失敗做起，抓好細節(jié)，將平凡的工作做出成績，做出新意，無論何時都要看到成功之路在前方，成功之路更在腳下。

　　【題目】2.學(xué)雷鋒紀念日。結(jié)合最美媽媽，最美交警，以及最美護士，談?wù)勀銓π∪宋锎缶辰绲恼J知看法。

　　【試題類別】綜合分析

　　【考查要素】綜合與分析能力、邏輯思維能力

　　【思路點撥】此題屬于典型的社會現(xiàn)象分析，對于這類社會現(xiàn)象考生應(yīng)在平時多予以關(guān)注，事實上，在解答此題時，對于最美媽媽、最美交警和最美護士不需要用過多篇章解釋，答此題的關(guān)鍵點在于對“小人物大境界”的理解，同時結(jié)合雷鋒的奉獻精神。

　　【參考答案】

　　隨著我國精神文明建設(shè)的不斷推進，涌現(xiàn)出了越來越多的美麗人物，他們用自己的力量為他人無私奉獻，甚至是獻出最寶貴的生命，成就了一個又一個小人物大境界的典型。說起小人物大境界莫過于雷鋒，他的精神鼓勵了一代又一代的人，其奉獻精神與當(dāng)前發(fā)展完美結(jié)合便產(chǎn)生了一段段更加感人的事跡。從最美媽媽、最美交警到最美護士，再到最美麗的人民教師張麗莉，無一不在詮釋著什么是美德，什么才是真正的奉獻。他們都是社會中普通的一員，但他們又做出了不平凡的事跡，真正體現(xiàn)出了小人物而有大境界的真諦。事實上，要將這種無私奉獻的精神傳承需要方方面面的努力。

　　首先，對于國家來說，在大力促進物質(zhì)文明發(fā)展的同時必須下大力度推進精神文明建設(shè)，尤其是德育建設(shè)，在全國范圍內(nèi)運用多種有效方式進行精神文明宣傳，讓新時期雷鋒的典型深入人心，這就要求各級政府真正實現(xiàn)從管人到管心的轉(zhuǎn)變，用政策和財力等多種方式鑄就更具有奉獻力的民族精神。同時，精神文明建設(shè)也離不開社會力量的支撐，對于具有雷鋒精神的先進人物，社會也要予以鼓勵和宣傳，同時社會各個主體要從自身做起，真正承擔(dān)起應(yīng)有的社會責(zé)任，并且做到盡自身最大努力惠及于人。

　　其次，對于個人來說，“學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣”這個理念在當(dāng)今也是必須要繼續(xù)堅持的，這就要求我們每個人，無論貧富，無論處在什么崗位，都要從小事做起，我身邊做起，做一個勇于奉獻和樂于奉獻的人。對于普通人來說尚且如此，作為服務(wù)于民的公職人員更是要具備雷鋒精神，在當(dāng)前這個轉(zhuǎn)型期的特殊階段，公務(wù)人員必須從基層做起，從民眾切身利益做起，從每一個細小的工作做起，在平凡的崗位上踏實奮斗，在緊急事態(tài)中敢于獻身，真正做到“先民憂而憂，后民樂而樂”。

　　總之，和諧社會的構(gòu)建需要雷鋒精神，需要千千萬小人物的不斷努力，更需要眾人的大境界。我相信，平凡的世界會有越來越多不平凡的人;我相信，在國家的大力推動下會有越來越多美麗的人;我相信，在雷鋒精神的召喚下，會鑄就真正的民族魂。

　　【題目】3.單位組織迎新座談會，領(lǐng)導(dǎo)讓你負責(zé)采購禮品和水果，并且暗示你到他朋友的店里去采購，但是你去他朋友那邊發(fā)現(xiàn)水果不新鮮，禮品質(zhì)量也不好，這時候你會怎么辦。

　　【試題類別】應(yīng)急應(yīng)變

　　【考查要素】應(yīng)急應(yīng)變能力、人際溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力

　　【思路點撥】本題是典型的應(yīng)急題型，但同時又結(jié)合了人際溝通的內(nèi)容，而且要想處理好本題中的情況必須思慮周全，同時做好組織協(xié)調(diào)，要有大局意識

　　【參考答案】

　　單位的迎新座談會有助于增進單位工作人員的溝通與交流，同時可以使新進入單位的同事更好更快的融入到單位這個大集體中，而采購禮品水果這個任務(wù)雖不是很大，但是卻要求細心，吃在嘴里的東西安全最重要。

　　到達領(lǐng)導(dǎo)朋友的店里發(fā)現(xiàn)禮品和水果有一定問題后，我一定會嚴格按照單位的規(guī)章制度辦事，不新鮮和不合格的禮品堅決不能采購。同時，我會第一時間聯(lián)系其他禮品銷售商，對其他銷售商的禮品和水果進行嚴格的篩選，盡量找出物美價廉的禮品和水果。而且我會把掌握的情況及時的向領(lǐng)導(dǎo)反映，讓領(lǐng)導(dǎo)對此事有一個詳盡的了解。接下來，我會在領(lǐng)導(dǎo)的指示下詢問其朋友可否在座談會之前購進物美價廉的禮品和水果，如果可以我會繼續(xù)在其店進行采購;如果不可以我會在之前備選的店里進行選購。同時將選購的數(shù)量和價格等詳細情況做好記錄，及時報告領(lǐng)導(dǎo)。

　　最后我會將此次選購的詳細情況按照單位的要求向全單位公開，并且在以后做事中也要一如既往的將原則性與靈活性完美結(jié)合。

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