2013年5月26日廣東鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員面試真題及解析

　　2013年5月26日，廣東鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員面試結(jié)束，華圖教育公務(wù)員考試研究中心資深專家寧琴輝、簡(jiǎn)玲、張幫貴、陳鵬對(duì)此次廣東鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員面試真題做出深度解析。

　　1、學(xué)校計(jì)劃從貧困地區(qū)招一批學(xué)生，讓他們畢業(yè)后回家發(fā)展，你認(rèn)為這計(jì)劃的重點(diǎn)是什么?

　　【華圖解析】“百年大計(jì)，教育為本”，教育是國之根本，青少年是祖國的未來。學(xué)校計(jì)劃從貧困地區(qū)招一批學(xué)生，讓他們畢業(yè)后回家發(fā)展，此舉有利于減輕貧困家庭的經(jīng)濟(jì)壓力，給貧困家庭的小孩提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，帶動(dòng)貧困地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。我認(rèn)為此計(jì)劃的重點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn)：

　　第一，學(xué)校應(yīng)該加大對(duì)這一計(jì)劃的宣傳力度，可以通過媒體、報(bào)紙、宣傳手冊(cè)、橫幅等多種宣傳方式來擴(kuò)大這一計(jì)劃的影響，或者是在貧困地區(qū)舉辦一次講座，將此次計(jì)劃的實(shí)施過程等事宜一一向?qū)W生、家長(zhǎng)解釋，讓更多的貧困地區(qū)的家庭了解這一計(jì)劃，尤其是那些因家庭貧窮而上不起學(xué)的小孩，希望他們能夠通過此次機(jī)會(huì)重返學(xué)校。

　　第二，可能有部分家長(zhǎng)認(rèn)為送小孩出來讀書，畢業(yè)后還要回家發(fā)展，沒什么前途，還不如現(xiàn)在就讓他們出去打工賺點(diǎn)錢。所以，學(xué)校在實(shí)施此次計(jì)劃時(shí)可以嘗試去轉(zhuǎn)變家長(zhǎng)們這種傳統(tǒng)固執(zhí)的思想觀念，應(yīng)該多與家長(zhǎng)們溝通，告訴家長(zhǎng)們他們的孩子參加此次計(jì)劃能收獲什么，能給小孩的未來以及當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展帶來什么好處，政府將會(huì)盡力支持回家鄉(xiāng)發(fā)展的學(xué)生，從而讓家長(zhǎng)們能夠放心的送自己小孩去讀書。

　　第三，有些小孩可能答應(yīng)出來讀書，但是畢業(yè)后又不愿意回去發(fā)展，所以，學(xué)校要保證學(xué)生畢業(yè)后都能回家鄉(xiāng)就業(yè)，必須采取一些具體有效的措施。首先，學(xué)校可以與學(xué)生簽訂就業(yè)定向協(xié)議，規(guī)定學(xué)生畢業(yè)后必須回家鄉(xiāng)就業(yè)，幫助家鄉(xiāng)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益，從而帶動(dòng)家鄉(xiāng)的發(fā)展;其次，學(xué)校可以與當(dāng)?shù)卣�府進(jìn)行溝通，希望政府能夠支持學(xué)校的這一計(jì)劃，能夠提供一些就業(yè)渠道以及就業(yè)崗位給這些學(xué)生，讓這些學(xué)生畢業(yè)后能夠安心的回家鄉(xiāng)發(fā)展。

　　3、2、政府出臺(tái)新規(guī)定，基層領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)調(diào)研要隱瞞身份，并采用記者的身份，你怎么看?

　　【參考答案】汪洋同志曾提出，領(lǐng)導(dǎo)在下基層進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研時(shí)，要做到“三不”：不準(zhǔn)層層陪同、不作事先安排、不用記者隨訪報(bào)道。因?yàn)樵诂F(xiàn)行的視察調(diào)研實(shí)踐活動(dòng)中還存在著走過場(chǎng)形式大于內(nèi)容等問題，基層領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行實(shí)地調(diào)研時(shí)隱瞞身份有助于了解基層的實(shí)際情況，有助于收集社情民意，有助于解決實(shí)際問題;所以，我們應(yīng)積極的倡導(dǎo)這一行為作風(fēng);

　　首先;這一規(guī)定落實(shí)了黨中央關(guān)于調(diào)研活動(dòng)的相關(guān)要求;12年12月4日中央政治局發(fā)布了關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定，在調(diào)研活動(dòng)的要求中，提出了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一部要改進(jìn)調(diào)查研究，到基層調(diào)研要深入了解真實(shí)情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、研究、解決困難、指導(dǎo)工作，向群眾學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，多同群眾座談，多到困難和矛盾集中、群眾意見多的地方去，切忌走過場(chǎng)、搞形式主義;

　　其次;這一規(guī)定符合時(shí)代發(fā)展的需要;調(diào)查研究是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，是各級(jí)黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部必須掌握的基本工作方法，是實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策的重要舉措和必要途徑。但在調(diào)研中的讓讓下屬替代調(diào)研，到基層搞些形式、走走過場(chǎng)，甚至借調(diào)研實(shí)現(xiàn)權(quán)力尋租等現(xiàn)象屢見不鮮，導(dǎo)致調(diào)研成本很高，但效果卻有限。所以領(lǐng)導(dǎo)干部下基層調(diào)研時(shí)要做好保密工作，調(diào)研時(shí)不能層層陪同，否則見到的不會(huì)是群眾，只是化過妝的相關(guān)工作人員，聽到的也是好話，起不到實(shí)際作用。這一規(guī)定是促進(jìn)干部工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變的迫切需要,更是堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、著力改善民生的迫切需要。

　　再次;這一規(guī)定有助于提升政府的執(zhí)政能力;調(diào)查研究是做好領(lǐng)導(dǎo)工作的一項(xiàng)基本功，是領(lǐng)導(dǎo)干部整體素質(zhì)和能力的一個(gè)組成部分。作為行政管理的主體，干部自身的能力直接關(guān)系著單位機(jī)關(guān)的行政工作效率，實(shí)地調(diào)研也直接關(guān)系著領(lǐng)導(dǎo)決策民主化、科學(xué)化;所以，這一規(guī)定既是利民之策，又是新形勢(shì)下提升政府執(zhí)政能力的迫切需要。

　　最后，我們還需要把此項(xiàng)規(guī)定落于實(shí)處，避免在執(zhí)行中出現(xiàn)以會(huì)議落實(shí)會(huì)議，以文件落實(shí)文件的機(jī)關(guān)作風(fēng)，真正地把有利有人民群眾，有利社會(huì)發(fā)展的好政策運(yùn)用到服務(wù)中來!

　　鎮(zhèn)政府打算給群眾搞一些文化活動(dòng)，邀請(qǐng)了演出團(tuán)體，要你去接洽招待，你會(huì)怎么做

　　有朋自遠(yuǎn)方來，演出團(tuán)體的到來是為我鎮(zhèn)群眾演出、豐富我鎮(zhèn)的文化娛樂生活，作為東道主又是本次活動(dòng)的接待聯(lián)系人，我會(huì)熱情招待、盡心盡力服務(wù)好，讓演出團(tuán)體感受到我鎮(zhèn)的好客情分，具體做到如下幾點(diǎn)：

　　第一， 根據(jù)之前列好的名單、人數(shù)，我會(huì)派出大巴去車站迎接他們，在途中可以稍微介紹一下我們鎮(zhèn)的一些基本情況和我們鎮(zhèn)人民對(duì)他們到來的熱切期盼。

　　第二， 我會(huì)根據(jù)名單的人數(shù)、性別等信息做好食宿安排。來到我鎮(zhèn)后要盡快下榻賓館或招待所，安排人員幫演出人員幫忙拿行李和比較沉重的物件，從行動(dòng)上讓演出團(tuán)體們感受到我們鎮(zhèn)的好客之道、禮貌之舉。安頓好他們，并通知他們集合時(shí)間和地點(diǎn)，我們會(huì)有專人指引帶領(lǐng)。

　　第三， 帶領(lǐng)演出團(tuán)地的負(fù)責(zé)人到演出地方事先走走看看，看現(xiàn)場(chǎng)的布置有何不妥之處，盡量滿足演出團(tuán)體提出的要求，為他們創(chuàng)造良好的表演場(chǎng)所和所需設(shè)備。如果需要做一些熱身或彩排活動(dòng)，隨時(shí)安排他們自行演出，我會(huì)盡量按照他們的要求來提供條件。

　　第四， 我會(huì)問清大伙對(duì)食物有無什么敏感或合口味的食物，事先了解清楚，為演出團(tuán)體提供適合口味的用餐、菜色。解決好他們的吃、住問題，我也會(huì)留下我的聯(lián)系方式，告知如果有事可馬上聯(lián)系我，確保演出前的每一位演出人員住的好、吃的好，以飽滿精神為我鎮(zhèn)人民提供精彩表演。

　　4、天氣干旱，群眾要到幾公里外接水，你怎么解決

　　連續(xù)干旱缺水，現(xiàn)在氣象還很難預(yù)料，也許干旱還將持續(xù)下去，我們要做好迎接更大困難的準(zhǔn)備。當(dāng)前旱區(qū)農(nóng)村工作要以抗旱為中心;首先要保人畜飲水，同時(shí)要搞好農(nóng)作物防旱工作;黨員干部要到第一線，帶領(lǐng)和組織群眾抗旱，統(tǒng)籌調(diào)度水資源。

　　面對(duì)旱情，還要尋找水源，水源點(diǎn)的建設(shè)已經(jīng)逼到眼前，該干的應(yīng)急工程還要大干快干，水務(wù)局和鄉(xiāng)鎮(zhèn)要密切配合，多做調(diào)查研究，及時(shí)行動(dòng)起來;

　　維持供水工程復(fù)線建設(shè)要繼續(xù)做好工作，水源區(qū)沒有水，下游就不可能有水，水源區(qū)的問題要解決好;

　　具備取水條件的項(xiàng)目要立即上報(bào)，水務(wù)局要把好關(guān)，既要算好水帳，還要算好經(jīng)濟(jì)賬，應(yīng)急供水工程建好以后要充分發(fā)揮作用;

　　運(yùn)水車限時(shí)及時(shí)配備到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，到位后要立即動(dòng)起來，拉水供應(yīng)群眾;

　　有水水庫周邊要調(diào)運(yùn)抽水機(jī)把水抽到公路邊，方便群眾拉水，要立即抓緊實(shí)施;

　　不能等、靠、要，該解決的應(yīng)急供水問題要主動(dòng)解決，決不能讓群眾沒有水吃，大旱面前，就是考驗(yàn)人民公仆的時(shí)候，要多為群眾著想，共渡大旱難關(guān)。

　　干旱嚴(yán)重，要要特別注意護(hù)林防火問題，要特別小心，千萬注意防火。

　　1、某地要發(fā)展各村的優(yōu)勢(shì)資源，提出一村一品，領(lǐng)導(dǎo)交給你負(fù)責(zé)，你要如何落實(shí)?

　　【參考答案】一村一品項(xiàng)目是以村為單位，發(fā)展高附加值的產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)，從而大幅度提升農(nóng)村經(jīng)濟(jì)整體實(shí)力的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式;實(shí)行一村一品項(xiàng)目，既有利于發(fā)掘發(fā)展本村的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，更能推動(dòng)農(nóng)業(yè)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變、促進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)和農(nóng)民就業(yè)增收，是利民之策;作為政策落實(shí)者，我會(huì)從以下幾個(gè)方面來展開工作。

　　第一;做好實(shí)地調(diào)研;我國地大物博，資源豐富，地域特點(diǎn)突出，正所謂“五里不同風(fēng)，十里不同俗。”農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)具有很強(qiáng)的特殊性。不同的地方，不同的條件，發(fā)展的基礎(chǔ)和水平都不盡相同，各地開展的“一品”也應(yīng)該是不同的。但這“一品”絕不是偶然產(chǎn)生的，不是“拍腦門”硬想出來的，而應(yīng)該是當(dāng)?shù)刈匀灰?guī)律、經(jīng)濟(jì)規(guī)律和社會(huì)規(guī)律共同作用的結(jié)果。所以，需要結(jié)合實(shí)地走訪，集體座談等方式全面了解各村的情況，做到事無巨細(xì)了解于胸，幫助政策科學(xué)合理有效的落實(shí)。同時(shí)要根據(jù)調(diào)研情況作一份評(píng)估報(bào)告;評(píng)估報(bào)告主要包含各村的地域特點(diǎn)，風(fēng)俗民情、交通狀況、產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)、群眾意見、發(fā)展前景等內(nèi)容。

　　第二;確定發(fā)展思路;發(fā)展一村一品要堅(jiān)持以為農(nóng)民服務(wù)的方向，以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線，以科技進(jìn)步為先導(dǎo)，以市場(chǎng)需求為坐標(biāo)，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)基地建設(shè)，大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品加工，創(chuàng)新流通方式，不斷拓展產(chǎn)業(yè)鏈條，完善扶持政策，強(qiáng)化指導(dǎo)服務(wù)，全面提高農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營水平。

　　第三;設(shè)定發(fā)展條件;要實(shí)現(xiàn)一村一品的合理、科學(xué)發(fā)展，還必需因地制宜，不能片面追求規(guī)�；�產(chǎn)業(yè)化，要對(duì)發(fā)展的村及相關(guān)產(chǎn)品實(shí)行考核篩選，具體要求可包含以下幾個(gè)方面;一是要有顯著的特點(diǎn)，能體現(xiàn)當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展優(yōu)勢(shì)，避免產(chǎn)品的同質(zhì)化，打造產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，二是要符合消費(fèi)市場(chǎng)的需求，具備一定的市場(chǎng)份額，能夠創(chuàng)造出良好的經(jīng)濟(jì)效益，三是產(chǎn)品質(zhì)量要過關(guān)，要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，質(zhì)量是前提，只有擁有高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的產(chǎn)品才能打響產(chǎn)品的知名度。

　　第四;作好一村一品政策的宣傳和普及;因?yàn)榘l(fā)展的對(duì)象多為人基層人民群眾，他們對(duì)國家的政策文件不太熟悉，所以要通過座談會(huì)，宣傳手冊(cè)等方式廣泛宣傳政策，特別要注重國家的扶持政策優(yōu)惠政策的宣傳，只有取得了廣大人民群眾的內(nèi)心的認(rèn)同，工作才能得到有效的開展;

　　第五;邀請(qǐng)相關(guān)專家對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估和把關(guān);為了保證發(fā)展項(xiàng)目的科學(xué)合理性，能夠給群眾帶來切切實(shí)實(shí)的效益，還需要邀請(qǐng)專家來進(jìn)行把關(guān)，因?yàn)閷＜覔碛羞@個(gè)領(lǐng)域的專長(zhǎng)，在看待問題上更加全面客觀，可以發(fā)現(xiàn)我們發(fā)現(xiàn)不了的問題，并能給我們帶來有效的建議;

　　最后，在項(xiàng)目開展過程中需要注重項(xiàng)目實(shí)施的有效監(jiān)督與;要保證項(xiàng)目?jī)?nèi)容規(guī)劃，項(xiàng)目分工，項(xiàng)目制等得有有效落實(shí)，保證各職能小組的工作職責(zé)有效發(fā)揮，比如通知什么時(shí)間啟動(dòng)，物料什么時(shí)候到位，工作例會(huì)什么時(shí)間開始，宣傳部該做什么，渠道部該做什么，這些都需要進(jìn)行實(shí)時(shí)管控。只有做到這些點(diǎn)，才能有效完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，一村一品的政策才能完整地貫徹執(zhí)行，人民群眾的生活質(zhì)量才能顯著提高。

　　2，某地政府對(duì)教學(xué)資源進(jìn)行整合，合撤一些學(xué)校，但造成學(xué)生長(zhǎng)途跋涉，求學(xué)路很辛苦，你怎么看?

　　【華圖解析】合并學(xué)校進(jìn)行資源整合是一件利弊相當(dāng)?shù)氖虑椋�我們必須保持一種辯證看法，做到因地制宜，具體問題具體分析。

　　首先，就好的方面來說，進(jìn)行教學(xué)資源整合，當(dāng)然可以把精力和各方面的資源，比如師資、經(jīng)費(fèi)、教學(xué)設(shè)施等集中在一些規(guī)模較大的學(xué)校，同一地區(qū)不同縣鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村的學(xué)生都可以接受同等教育，一定程度上實(shí)現(xiàn)了地方的教育公平。

　　其次，整合后的學(xué)校在管理上能更好集中進(jìn)行。這樣避免了以前分散化管理，既費(fèi)錢費(fèi)力又往往管理不善�，F(xiàn)在可以以少數(shù)人去管理到更多的學(xué)生，只要合并后的學(xué)校能加強(qiáng)管理，提高管理人員素質(zhì)，這將會(huì)大大提高學(xué)校管理效率。

　　第三，合并后也會(huì)帶來不好的方面。比如，學(xué)生要長(zhǎng)途跋涉，上學(xué)路上可能會(huì)遇到很多危險(xiǎn)，如果是雷雨天氣或冰凍雪災(zāi)天氣，對(duì)一些自理能力還不強(qiáng)的學(xué)生來說這又是讓人不能放心的隱患。孩子勞累受苦不說，作為家長(zhǎng)也實(shí)難放心讓自家小孩冒那么多險(xiǎn)。

　　所以，整合教學(xué)資源，我個(gè)人認(rèn)為還要結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況做好安全和解釋說服工作。一方面，要能讓孩子們平安上下學(xué)，比如可以設(shè)置寄宿制辦學(xué)，對(duì)于路途遙遠(yuǎn)的學(xué)生可以在在學(xué)校解決吃住問題。地方政府必須下?lián)苜Y金為學(xué)校創(chuàng)造條件，提供各項(xiàng)硬件設(shè)備。同時(shí)，學(xué)校也要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的管理與照顧。另一方面，政府和學(xué)校方面都要去跟學(xué)生家長(zhǎng)做好解說工作，讓孩子家長(zhǎng)放心，定期跟寄宿的學(xué)生家長(zhǎng)電話通報(bào)情況或開通專門電話讓學(xué)生和家長(zhǎng)能定期進(jìn)行通話，比如每周一次。政府做的每一項(xiàng)決策都必須有民意基礎(chǔ)，要尊重群眾、傾聽民意，不是說撤并就撤并，切忌不能有專斷作風(fēng)。

　　3、有村民到政府反應(yīng)，村里的公告欄上已經(jīng)兩個(gè)月沒對(duì)財(cái)務(wù)進(jìn)行公開了，懷疑村里財(cái)務(wù)有問題，領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理，你怎么做?

　　【華圖解析】政務(wù)公開是政府由管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)型的體現(xiàn)，政務(wù)公開有利于增加工作的透明度，有利于提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，有利于提高政府公信力，有利于和諧的干群關(guān)系的構(gòu)建。然而，在實(shí)際實(shí)施過程中，個(gè)別政府部門并未做到及時(shí)更新、公開政務(wù)信息，沒有充分保障公民的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。針對(duì)這種情況，作為此事的負(fù)責(zé)人，我將會(huì)采取如下幾個(gè)措施來解決此事。

　　第一，我會(huì)熱情接待反應(yīng)問題的村民，安撫他們的情緒，認(rèn)真聽取他們所反映的問題，了解村民的訴求，了解事情的原委，并承諾一定會(huì)調(diào)查清楚此事并給他們一個(gè)滿意的答復(fù)。

　　第二，我會(huì)去該村的村委會(huì)調(diào)查并了解相關(guān)的情況，詢問上次財(cái)務(wù)公開的時(shí)間以及這兩個(gè)月沒有公開財(cái)務(wù)的緣由等事宜。同時(shí)，我還會(huì)去向村民了解核實(shí)相關(guān)情況，并選出幾名村民代表進(jìn)行詳談，從而保證此次調(diào)查結(jié)果的真實(shí)有效。

　　第三，如果是因?yàn)榇逦瘯?huì)沒有主動(dòng)對(duì)財(cái)務(wù)進(jìn)行公開，那我會(huì)要求村委會(huì)作出情況說明，并責(zé)令村委會(huì)及時(shí)公開相關(guān)信息，對(duì)相關(guān)的責(zé)任人還要追究責(zé)任，同時(shí)，我還將向全體村民道歉，希望得到他們的諒解。

　　第四，如果是因?yàn)榇迕裾`解，那我會(huì)耐心的向村民解釋，將我所調(diào)查的結(jié)果一一向村民解釋，解釋村委會(huì)在這兩個(gè)月沒有公開財(cái)務(wù)信息的緣由，并承諾村委會(huì)一定會(huì)在最短的時(shí)間里公開信息，希望村民能夠理解村委會(huì)，能夠支持政府。

　　綜上所述，作為一名公務(wù)員，我們應(yīng)該尊重群眾的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，及時(shí)公開政務(wù)信息，不斷提高政務(wù)公開的質(zhì)量和水平，推進(jìn)我國服務(wù)性政府建設(shè)的進(jìn)程。

　　4，林業(yè)公司村民出現(xiàn)山林權(quán)屬糾紛，村民搬石頭堵在林業(yè)公司門口，并派人把守，不讓人搬走，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)處理，你怎么做。

　　處理山林權(quán)屬糾紛，是創(chuàng)建平安林業(yè)，構(gòu)建和諧社會(huì)，建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的一項(xiàng)重要工作。依法、及時(shí)、有效地調(diào)處山林權(quán)屬糾紛，對(duì)促進(jìn)我地經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定具有十分重要的意義。當(dāng)前，隨著國家林業(yè)重點(diǎn)工程以及林權(quán)證換發(fā)工作的開展，觸及到了不同的利益格局，使舊體制中一些深層次的問題和逐漸暴露，一些新的矛盾和問題進(jìn)一步凸顯出來，山林權(quán)屬糾紛明顯增加，且涉及范圍廣,負(fù)面影響大。

　　社會(huì)危害性：

　　1、嚴(yán)重威脅人民生命財(cái)產(chǎn)安全。2、嚴(yán)重影響林業(yè)生產(chǎn)和人民生活。3、容易造成異常的上訪問題。4、嚴(yán)重浪費(fèi)國家行政資源。

　　對(duì)策措施：

　　(一)安撫群眾情緒，盡快回復(fù)現(xiàn)場(chǎng)正常秩序。和群眾做好溝通，講明白道理—沖動(dòng)的做法無益于解決問題;了解掌握群眾的利益訴求，詳細(xì)記錄下群眾所遇到的問題;向群眾保證承諾會(huì)及時(shí)解決相關(guān)問題，并留下聯(lián)系方式進(jìn)行跟進(jìn)、反饋。

　　(二)著手解決實(shí)際問題，進(jìn)一步明晰山林權(quán)屬，穩(wěn)固糾紛調(diào)處工作基礎(chǔ)。認(rèn)真開展林地林權(quán)登記換發(fā)證工作;是穩(wěn)定原有的林地林權(quán)關(guān)系，完善山林承包責(zé)任制;在林業(yè)重點(diǎn)工程建設(shè)中，引入產(chǎn)權(quán)機(jī)制。

　　(三)進(jìn)一步健全工作網(wǎng)絡(luò)，確保糾紛調(diào)處工作落到實(shí)處。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),提升山林糾紛調(diào)處工作地位;健全糾調(diào)機(jī)構(gòu)，形成山林糾紛調(diào)處工作合力;健全糾調(diào)機(jī)制，提高山林糾紛調(diào)處工作績(jī)效;強(qiáng)化保障措施，夯實(shí)山林糾紛調(diào)處工作基礎(chǔ)。

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