2013-05-21 15:29:44 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來源:華夏銀行
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華夏銀行總行客戶服務(wù)中心是一個以電話、移動電話、電腦等多種方式作為接入工具,為客戶提供7×24小時的金融服務(wù),華夏銀行總行客戶服務(wù)中心是集服務(wù)中心、交易中心、營銷中心和信息中心的綜合性服務(wù)機構(gòu),根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,華夏銀行總行客戶服務(wù)中心現(xiàn)公開招聘客服代表52人(勞務(wù)派遣制用工),具體招聘信息如下:
崗位說明
遵循標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語規(guī)范和操作規(guī)范,通過接聽客戶來電、處理客戶郵件和網(wǎng)絡(luò)在線互動等方式,為全國客戶提供7*24小時金融業(yè)務(wù)咨詢、輔助交易、疑難問題解答、受理投訴和建議等專業(yè)服務(wù)。
崗位條件
1.具有金融經(jīng)濟、市場營銷、會計、計算機、電子商務(wù)、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷,30歲以下。
2.具有良好的口頭和書面表達能力,語音純正,思維敏捷,普通話標(biāo)準(zhǔn)(取得二級甲等以上證書者優(yōu)先)。
3.具有良好的電腦操作和文字錄入技能(60字/分以上者優(yōu)先)。
4.能接受夜班及節(jié)假日工作安排。
5.綜合素質(zhì)較高,性格開朗,善于溝通。
6.身體健康,心理素質(zhì)好,具有較好的敬業(yè)精神和團隊協(xié)作精神。
7.具有良好的道德品質(zhì),遵紀(jì)守法,無不良記錄。
8.有客戶服務(wù)中心工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作地點:北京
簡歷投遞方式
請于2013年6月15日以前,登錄hxb.51job.com投遞簡歷。
應(yīng)聘須知
1、應(yīng)聘者應(yīng)保證提供資料的真實性,本行對應(yīng)聘資料保密,恕不退還。
2、對初選合格者我行將以郵件、短信、電話等方式通知筆試、面試,具體時間另行通知。
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