2013年公務(wù)員面試:化＂左右為難＂為＂左右逢源＂

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*資料包涵蓋但不限于以上內(nèi)容

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　　人際溝通類題目往往被認(rèn)為是比較簡(jiǎn)單的一類題目，但是，真正想處理好人際溝通中的難題是很難的。特別是有些題目設(shè)置得比較刁鉆，往往給考生一種“左右為難”的感覺。這個(gè)時(shí)候，如果沒有響應(yīng)的技巧，就很有可能會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。請(qǐng)看下一題。

　　“你負(fù)責(zé)起草一項(xiàng)專項(xiàng)檢查工作的方案，你的副組長(zhǎng)認(rèn)為一項(xiàng)內(nèi)容很重要，要求你添加在方案中，但是你的組長(zhǎng)認(rèn)為不需要添加這一項(xiàng)，要求你去掉這一項(xiàng)，你怎么處理？”（2013年國(guó)考財(cái)政部）

　　一、思路分析

　　本題是一道人際溝通類的題目，在這個(gè)題目中，你的身份設(shè)置是一個(gè)起草方案的工作人員，而發(fā)生矛盾的主體是你的兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，需要你給予同等的尊敬。而兩個(gè)不同的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作給出了不同的指導(dǎo)意見。這會(huì)讓考生很難選擇。本題具有一定的難度，需要你通過(guò)有效手段處理好矛盾，并圓滿完成工作。

　　面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要求，一定到認(rèn)真執(zhí)行。對(duì)于難以兼顧的地方，要通過(guò)溝通的方法，化解矛盾。在這里，要擺正心態(tài)，相信領(lǐng)導(dǎo)給出的意見都是為了工作著想的。給出不同的意見只是因?yàn)榭创龁?wèn)題的方式不同而已。做好溝通工作，相信領(lǐng)導(dǎo)是不會(huì)為難你的。

　　本題中雖特別給出了方案內(nèi)容是一個(gè)“專項(xiàng)檢查”，但是，本題矛盾焦點(diǎn)不在于此，所以并不需要對(duì)這個(gè)內(nèi)容進(jìn)行深入討論。

　　二、參考答案

　　我作為方案的起草人，對(duì)方案的完整度和科學(xué)性負(fù)有直接責(zé)任，在起草過(guò)程中多聽領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)意見是我的職責(zé)所在。但是，本題中，兩位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)同一個(gè)問(wèn)題給出了不同的指導(dǎo)意見，所以，我應(yīng)該認(rèn)真分析，化解矛盾，保證最終的方案能夠得到各位領(lǐng)導(dǎo)的支持。

　　我相信，兩位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于這個(gè)問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)都是好的，他們都是希望該方案能夠有效順利的實(shí)施。他們給出不同的意見，可能是各種因素導(dǎo)致的。

　　第一，有可能是我對(duì)于該方案某處的表述不夠清晰，產(chǎn)生歧義，從而使兩位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的方案產(chǎn)生了不同的理解。所以，才會(huì)給出不同的指導(dǎo)。

　　第二，正組長(zhǎng)往往是從宏觀的角度看待問(wèn)題的，而副組長(zhǎng)可能更關(guān)注于策劃實(shí)施的細(xì)節(jié)，他們看待問(wèn)題的角度不同，關(guān)注點(diǎn)不同，也有可能會(huì)對(duì)同一個(gè)問(wèn)題產(chǎn)生不同的看法。

　　所以，我應(yīng)該針對(duì)不同情況采取措施。首先，我應(yīng)該對(duì)自己的策劃方案進(jìn)行再一次的梳理，看看策劃中是不是存在表述不清，數(shù)據(jù)不全，有可能誤導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的地方，對(duì)于表述錯(cuò)誤的地方及時(shí)改正，對(duì)于資料不全的地方及時(shí)補(bǔ)全。并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，消除誤解。

　　如果兩位領(lǐng)導(dǎo)的不同意見并非由誤解產(chǎn)生，我也會(huì)就該策劃向兩位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行積極溝通，將副組長(zhǎng)認(rèn)為所添內(nèi)容的重要性反饋給正組長(zhǎng)，也將正組長(zhǎng)認(rèn)為該內(nèi)容的弊端向副組長(zhǎng)進(jìn)行解釋。我認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)的最終目的也是希望該檢查能夠順利實(shí)施，他們?cè)诔浞终莆招畔�、了解情況的基礎(chǔ)上，是會(huì)形成一個(gè)一致的答復(fù)的。

　　但是，如果兩位領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時(shí)并沒有馬上達(dá)成一致，我也會(huì)斟酌兩位領(lǐng)導(dǎo)的意見，找出問(wèn)題的集中點(diǎn)，修改方案，形成一個(gè)能夠兼顧的計(jì)劃，再向兩位領(lǐng)導(dǎo)征求意見。

　　我相信，通過(guò)我的各種努力，兩位領(lǐng)導(dǎo)一定會(huì)給予我足夠的支持，不會(huì)讓我在這個(gè)問(wèn)題上為難。最終，我也一定能夠圓滿地完成策劃，保證檢查工作的順利開展。

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