2013年上海公務(wù)員考試面試禮儀

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　　2013年上海市考面試工作已經(jīng)陸續(xù)展開，對(duì)于廣大立志成為公務(wù)員的考生來說，筆試只是第一道關(guān)卡，如何才能在面試中發(fā)揮出色,展現(xiàn)出一名準(zhǔn)公務(wù)員的精神風(fēng)貌、專業(yè)素質(zhì)與能力水平，華圖公務(wù)員考試研究中心(http://dmtsz.cn/)為大家提出如下建議：

　　一、外貌禮儀展現(xiàn)公務(wù)員的精氣神

　　(一)儀表儀態(tài)

　　發(fā)式：男性發(fā)式應(yīng)盡量干凈、利落，做到“前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不過領(lǐng)”;女性發(fā)式應(yīng)落落大方，長發(fā)束起、短發(fā)精干，凸顯干練的氣質(zhì)。

　　飾物：飾物也是不可忽視的細(xì)節(jié)，除手表、婚戒之外盡量不要佩戴其他多余飾物，給人簡潔大方的感覺。

　　著裝：盡量選擇顏色和款式較為正式的服裝。男士可選擇深色西裝、深色襪子、制式皮鞋，注意鞋與服裝的顏色相協(xié)調(diào)，西裝袖口商標(biāo)除去，最后一�？圩硬幌�;女士可選擇正式工作裝、高跟鞋，避免過多裝飾，簡單、干練。

　　面部表情：應(yīng)保持從容、鎮(zhèn)定，目光堅(jiān)定，表情自然，體現(xiàn)出公務(wù)員的朝氣與風(fēng)貌。答題時(shí)注意與考官之間的眼神交流。

　　(二)面試進(jìn)場的流程和舉止儀態(tài)

　　1.敲門。有些地區(qū)由工作人員直接把考生領(lǐng)進(jìn)考場，有些地區(qū)需要考生自己敲門進(jìn)場。在敲門的時(shí)候不宜過于急促，節(jié)奏應(yīng)稍慢一些。敲門聲不能太小，以免考官聽不見，或顯得考生沒有自信，做事畏首畏尾;敲門聲也不要太大，太大的聲響顯得沒有禮貌，像是查房。敲門之后要等考官提示才能進(jìn)去，沒有提示不要一直敲，考官可能有事，要間隔一定的時(shí)間再敲�？脊僬埧忌�進(jìn)場之后，考生進(jìn)門的時(shí)候要雙手扶門，關(guān)門的時(shí)候動(dòng)作要輕。

　　2.走姿與打招呼�？忌�進(jìn)場時(shí)應(yīng)不急不慢，手臂擺放自然，不要用正步走。在走的時(shí)候不要東張西望，眼神要自然。走到考官面前之后，要站穩(wěn)之后再鞠躬，鞠躬的時(shí)候幅度要稍微大一點(diǎn)，動(dòng)作要慢一點(diǎn)，頭要低下去，表示誠懇和尊重，不要在鞠躬的時(shí)候又抬頭看考官，這樣的姿勢很不雅觀。鞠躬完畢可向考官問好，但要注意不要邊鞠躬邊問好。做完上述動(dòng)作之后等待考官的指示，待考官許可后落座，在考官示意請坐的時(shí)候，不要忘記說聲“謝謝考官”。

　　3.坐姿。考生在就坐后兩腿應(yīng)自然并攏，雙腿不要分得太開。如果沒有桌子，手放在膝上;如果有桌子，手最好放在桌面上，愛動(dòng)的考生可以把雙手交叉擱放。端坐時(shí)考生要挺直腰板，身體在略微放松的同時(shí)保持適度的緊張。坐時(shí)不可太淺，坐淺了會(huì)導(dǎo)致身體受力在腿上，容易使自己緊張;坐時(shí)也不可太深，坐深了難以保持背部直立，要記住無論有沒有椅背，考生的身體都不能往后靠或翹起二郎腿。

　　4.目光與面部表情。進(jìn)入考場之后，考生應(yīng)該用眼神向所有的考官打招呼，不管考官有沒有抬頭注視，因?yàn)樽⒁晫?duì)方、表示關(guān)注是一種禮貌。在答題過程中，無論題目答得怎么樣，考生的目光都要堅(jiān)定有力，充滿自信。當(dāng)然，在注視考官的時(shí)候，要注意范圍。一般來說，目光的許可范圍是：上至額頭下至胸，左右兩肩為方框。不要將目光聚集于對(duì)方臉上或身體某個(gè)部位，直盯對(duì)方是失禮行為。同時(shí)，答題過程中不能只是死盯著主考官看，而是關(guān)注所有考官。當(dāng)然，動(dòng)作要自然，不要大幅度或者比較頻繁地?cái)[動(dòng)頭部。在答題過程中，考生的表情要自然，略帶微笑，不要諂媚地笑，也不要過多地皺眉，要控制好情緒。一般情況下，答題過程中的表情不要過于豐富，除非是演講。

　　二、答題過程體現(xiàn)準(zhǔn)公務(wù)員良好的心理素質(zhì)

　　除了外在的舉止禮儀，心理健康水平也是對(duì)考生各種心理品質(zhì)的整體評(píng)價(jià)。如在回答人際關(guān)系處理問題時(shí)，考生要盡可能體現(xiàn)個(gè)人熟練掌握的人際交往技能技巧、正確的交友觀念以及較強(qiáng)的對(duì)社會(huì)群體的適應(yīng)能力;在回答應(yīng)急處理問題時(shí)，考生要體現(xiàn)出在面對(duì)高度壓力環(huán)境和高度危險(xiǎn)情境自身具備的超強(qiáng)的心理承受能力和自我情緒控制能力;以及在回答一般問題時(shí)應(yīng)展現(xiàn)的感知、記憶、注意力、情緒、思維等基礎(chǔ)的心理品質(zhì)。以上都是對(duì)于一名公安干警基本的心理素質(zhì)要求。

　　三、答題中展現(xiàn)準(zhǔn)公務(wù)員應(yīng)具備的內(nèi)在素養(yǎng)

　　在回答結(jié)構(gòu)化面試問題的過程中，考生要熟練掌握各種題型的答題思路并將公務(wù)員的專業(yè)知識(shí)和素養(yǎng)靈活運(yùn)用其中。如遇到涉及與公務(wù)員日常工作相關(guān)的試題時(shí)，考生應(yīng)充分運(yùn)用自己所掌握的基礎(chǔ)知識(shí)的內(nèi)容和過往實(shí)踐中積累的有價(jià)值的工作經(jīng)驗(yàn)解決實(shí)際遇到的問題，將國家利益至上、人民利益至上的職業(yè)素養(yǎng)和依法執(zhí)政、依法行政的原則性展現(xiàn)其中，用規(guī)范的語言和熟練的答題技巧圓滿地回答問題，體現(xiàn)考生的專業(yè)素質(zhì)和解決問題的能力，展現(xiàn)人無我有、人有我優(yōu)的個(gè)性特色和亮點(diǎn)，爭取在眾多的考生當(dāng)中能夠脫穎而出。

　　“細(xì)節(jié)決定成敗。” 華圖公務(wù)員考試研究中心(http://dmtsz.cn/)提醒大家，面試的完勝離不開細(xì)節(jié)的把握，考生只有在充分了解面試基本情況的基礎(chǔ)上，對(duì)于各個(gè)題型的解題思路和技巧爛熟于心，做好外在和內(nèi)在的充分準(zhǔn)備，才能夠在面試中脫穎而出，一舉奪魁。

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